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溝通技能方法培訓(xùn)

課程目標(biāo)
目標(biāo)1：理解DISC理論的起源及四種不同性格類型的特點和缺點
目標(biāo)2：能掌握自己性格類型與他人溝通時自己需要注意的事項
目標(biāo)3：能通過客戶的言談舉止等信息快速判斷出他人性格類型
目標(biāo)4：能掌握與不同性格他人溝通時，與他人溝通的*方式

課程特色
實用性：結(jié)合員工工作場景，運用工具、方法幫助員工重新對溝通理論進行定義，提升學(xué)員對質(zhì)量認(rèn)的深度和廣度；另外通過正反案例講解提升培訓(xùn)效果，使員工能夠在訓(xùn)后立即投入使用；
參與性：培訓(xùn)中講師將會通過情景演示、頭腦風(fēng)暴、實操演練，互評分析等教學(xué)活動，增強學(xué)員之間的互動與參與；
趣味性：該課程設(shè)計了大量與教學(xué)目標(biāo)相關(guān)的游戲及課堂互動相關(guān)活動，環(huán)環(huán)相扣能激發(fā)學(xué)員興趣和挑戰(zhàn)性。

課程對象  
入職公司1年內(nèi)的員工

課程大綱
第一章：故事引入
1.1主要內(nèi)容1：兩只刺猬過冬
1.2主要內(nèi)容2：吃午飯的故事
1.3主要內(nèi)容3：夫妻吵架的案例

第二章：什么是DISC理論
2.1主要內(nèi)容1：DISC理論的來源
2.2主要內(nèi)容2：DISC理論的用途
2.3主要內(nèi)容3：各性格類型的特點
2.4主要內(nèi)容4：各性格類型的比較

第三章：如何認(rèn)識自己的性格類型
3.1主要內(nèi)容1：怎么自測自己性格
3.2主要內(nèi)容2：快速自測注意事項
3.3主要內(nèi)容3：測試試題的答題方法
3.4主要內(nèi)容4：測試試題需要注意的事項

第四章：各性格類型與他人溝通時應(yīng)注意的事
4.1主要內(nèi)容1：D型人-與他人溝通注意
4.2主要內(nèi)容2：I型人-與他人溝通注意
4.3主要內(nèi)容3：S型人-與他人溝通注意
4.4主要內(nèi)容4：C型人-與他人溝通注意

第五章：如何認(rèn)識他人的性格類型
5.1主要內(nèi)容1：判斷性格-眼神
5.2主要內(nèi)容2：判斷性格-臉部表情
5.3主要內(nèi)容3：判斷性格-講話語調(diào)、口氣
5.4主要內(nèi)容4：判斷性格-肢體動作
5.5主要內(nèi)容5：判斷性格-走路姿
5.6主要內(nèi)容6：判斷性格-服裝打扮

第六章：如何和不同性格的人溝通
6.1主要內(nèi)容1：D型人特點
6.2主要內(nèi)容2：如何和D型領(lǐng)導(dǎo)溝通
6.3主要內(nèi)容3：如何和D型的同事溝通
6.4主要內(nèi)容4：如何和D型領(lǐng)導(dǎo)溝通
6.5主要內(nèi)容5：I型人特點
6.6主要內(nèi)容6：如何和I型領(lǐng)導(dǎo)溝通
6.7主要內(nèi)容7：如何和I型的同事溝通
6.8主要內(nèi)容8：S型人特點
6.9主要內(nèi)容9：如何和S型領(lǐng)導(dǎo)溝通
6.10主要內(nèi)容10：如何和S型的同事溝通
6.11主要內(nèi)容11：C型人特點
6.12主要內(nèi)容12：如何和C型領(lǐng)導(dǎo)溝通
6.13主要內(nèi)容13：如何和C型的同事溝通

溝通技能方法培訓(xùn)