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工作委派授權(quán)管理

適合對(duì)象：追求卓越的職業(yè)經(jīng)理人

【上 篇】工作分派
【課題背景】管理就是通過(guò)他人的力量完成工作，所以，管理者的職責(zé)就是給下屬分
配（委派）工作，管理者的工作過(guò)程就是把工作任務(wù)給下屬進(jìn)行分配（委派）的過(guò)程
。然而，事實(shí)上，一些身居管理者位置但并不具備正確分配（委派）工作給別人的能力
。怎樣做到有效地分配（委派）呢？如何通過(guò)計(jì)劃分解達(dá)成目標(biāo)？如何正確地下達(dá)命令
或指示呢？怎樣通過(guò)制定工作規(guī)范向下屬分配工作呢……《管理者的工作任務(wù)與分配
》是你的加油站，讓我們一起在課程中探討吧！

課題綱要
第一單元：管理者做好工作分派的意義
二、高級(jí)經(jīng)理掌握工作分派方法的好處
三、高級(jí)經(jīng)理在工作分派上的障礙
案例研究：忙碌的李課長(zhǎng)（思考：案例給我們什么啟示？）
四、下屬為什么不愿意承擔(dān)
五、建立自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力
六、工作分派的三種方式及其適合情景

第二單元：根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行工作劃分
案例研究: 山田本一究竟靠什么獲得金牌?
二、認(rèn)識(shí)樹(shù)形圖
實(shí)施計(jì)劃的重要工具：樹(shù)形圖（又為多杈樹(shù)）
案例研究：運(yùn)用樹(shù)形圖法展開(kāi)行動(dòng)方案
三、通過(guò)計(jì)劃分解目標(biāo)
——做計(jì)劃的七個(gè)步驟
四、樹(shù)形圖的制作步驟
實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)提供資料，分小組進(jìn)行運(yùn)用樹(shù)形圖法分解目標(biāo)，展開(kāi)行動(dòng)方案。
案例研究：運(yùn)用樹(shù)形圖法展開(kāi)行動(dòng)方案
案例參考答案：運(yùn)用樹(shù)形圖法展開(kāi)行動(dòng)方案

第三單元：下達(dá)命令和制定工作規(guī)范
一、管理者如何下達(dá)命令
案例研討:
背景：某航空救生裝備制造公司，某車(chē)間，主管金主任?？蛻?hù)因?yàn)閷?duì)公司的產(chǎn)品不熟，
要求派人前往輔導(dǎo)。公司理所當(dāng)然地讓金主任派人，對(duì)這個(gè)人選還有一些要求（在客戶(hù)
處的工作時(shí)間至少需要兩個(gè)月；要具備服務(wù)意識(shí)，具有一定的與人打交道的能力；他還
應(yīng)該與公司生產(chǎn)單位與客服部門(mén)有良好的關(guān)系），并且時(shí)間很緊……
1、主管在發(fā)布命令中常見(jiàn)的問(wèn)題
2、下達(dá)命令應(yīng)考量的三個(gè)因素
⑴人的考量
⑵事的考量
⑶組織層面的考量
3、下達(dá)命令的常用工具之“5W2H法”
⑴5W2H法的作用
⑵5W2H法的內(nèi)容
示范案例：你要領(lǐng)料員去領(lǐng)料,就得給予他明確的工作指示
二、管理者如何制定工作規(guī)范-續(xù)
實(shí)踐案例2：如何規(guī)范早會(huì)

【下 篇】有效授權(quán)
【課題背景】如果你感覺(jué)自己沒(méi)有太多時(shí)間用在管理上，這個(gè)時(shí)間老是不夠用，經(jīng)常
要把工作帶回家去做，總感覺(jué)別人做的事情沒(méi)有自己做的放心，要求員工把每件事情都
向自己匯報(bào)，自己又有很多事務(wù)性的事情要做……對(duì)照一下，有沒(méi)有這種感覺(jué)，如果有的
話(huà)，就應(yīng)該授權(quán)了。
然而，什么是授權(quán)？我們?yōu)槭裁床辉敢馐跈?quán)？管理者必須授權(quán)的工作有哪些、應(yīng)該授權(quán)
的工作是哪些、可以授權(quán)的工作有哪些、不應(yīng)授權(quán)的工作是哪些……對(duì)諸如此類(lèi)的問(wèn)題，
您的回答不確定的話(huà)，讓我們到課程中去尋找答案吧！

第一單元：授權(quán)的內(nèi)涵與意義
一、授權(quán)的定義
1、廣義的授權(quán)
2、狹義的授權(quán)
二、授權(quán)的內(nèi)涵
三、授權(quán)的四個(gè)層次
提個(gè)醒：當(dāng)企業(yè)漸漸接近參與式管理時(shí)，主管應(yīng)采用第三、第四個(gè)層次的放權(quán)程度。
四、主管為什么要授權(quán)
——從管理的內(nèi)涵的角度看授權(quán)
1、管理的定義
2、組織管理的“四項(xiàng)基本原則”
情景案例：走在路上口渴，想買(mǎi)一罐飲料，眼前有一家便利商店及另一家傳統(tǒng)「雜貨
店」，會(huì)選擇那一家？為什么？
成功案例：韓國(guó)“三星帝國(guó)”發(fā)展的真相，三星管理變革的啟示：管理者的職責(zé)是什么？
四、授權(quán)的好處與意義
值得反思的歷史：《三國(guó)志》：“蜀國(guó)正事無(wú)巨細(xì)，亮皆獨(dú)志之。”諸葛孔明運(yùn)籌帷幄，
決勝千里， “事必躬親、鞠躬盡瘁”，一生勞頓卻最終“蜀中無(wú)將”。思考：為什么呢？
提個(gè)醒：管理者是否敢于授權(quán)、是否懂得授權(quán)直接關(guān)系到企業(yè)能否快速成長(zhǎng)！

第二單元：授權(quán)必考:授什么權(quán)
一、授權(quán)的三個(gè)要素（職責(zé)描述、工作分派、權(quán)力分解）
1、企業(yè)職責(zé)描述常見(jiàn)問(wèn)題
提個(gè)醒：授權(quán)是在職責(zé)范圍內(nèi)的，不能隨心所欲
2、工作分派三種方式
3、權(quán)力分解
二、授權(quán)的4種類(lèi)型的工作
1、必須授權(quán)的工作
2、應(yīng)該授權(quán)的工作
3、可以授權(quán)的工作
4、不應(yīng)授權(quán)的工作
三、授權(quán)必考:授權(quán)程度
——請(qǐng)按照逐步授權(quán)的邏輯重新排序

第三單元：有效授權(quán)的前提與準(zhǔn)備
一、認(rèn)識(shí)授權(quán)的障礙
1、來(lái)自管理者自身的障礙
2、來(lái)自下屬的障礙
3、來(lái)自組織方面的障礙
二、中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)
三、主管在授權(quán)問(wèn)題上的關(guān)鍵心理
案例研究：王先生是一部門(mén)的主管，他發(fā)現(xiàn)下屬的效率很低，不及他親力親為的一半
，下屬的工作方法也不理想，而且可能對(duì)自己不忠誠(chéng)，所以王先生盡量避免分配他認(rèn)為
重要的任務(wù)給下屬。你認(rèn)為下屬會(huì)對(duì)王先生的這種做法有何看法？王先生應(yīng)解決自身的什么問(wèn)題？

第四單元：有效授權(quán)的六個(gè)步驟
一、授權(quán)的五個(gè)原則
二、有效授權(quán)的六個(gè)步驟
1、選擇任務(wù)：你必須確定哪些任務(wù)可以或應(yīng)該授權(quán)。
⑴對(duì)任務(wù)進(jìn)行分類(lèi)：評(píng)估你的活動(dòng)
⑵以工作常規(guī)與否/風(fēng)險(xiǎn)高低進(jìn)行選擇
⑶從工作任務(wù)重要與緊迫與否進(jìn)行選擇
2、選賢任能
表格工具：選擇一項(xiàng)要授權(quán)的工作，分析部屬的類(lèi)型
⑴從能力與意愿了解你的下屬
⑵方法：對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)
3、規(guī)劃授權(quán)
——有計(jì)劃有組織地分擔(dān)責(zé)任（的五個(gè)要點(diǎn)）
4、撰寫(xiě)計(jì)劃
⑴具體做法
⑵任務(wù)說(shuō)明
表格工具：工作任務(wù)說(shuō)明的撰寫(xiě)
5、授權(quán)工作
——清楚地告訴選他完成工作的原因：
6、施加控制（的六個(gè)要點(diǎn)）
提個(gè)醒：人在可以懶惰和勤勞無(wú)益時(shí)他不會(huì)不懶惰！
訓(xùn)后作業(yè)：目前或下階段你需要授權(quán)的工作是什么？你準(zhǔn)備怎么授權(quán)？
自由問(wèn)答、互動(dòng)

工作委派授權(quán)管理