欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

溝通技術(shù)管理課程

課程背景
溝通是世界上最簡(jiǎn)單的工作，也是世界上最難的工作。
因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)開(kāi)口說(shuō)話，似乎溝通的確很簡(jiǎn)單；然而，有誰(shuí)愿意放下自己，接受最中肯的建議？又有誰(shuí)愿意心悅誠(chéng)服，行動(dòng)起來(lái)改變自己？
沒(méi)有任何行動(dòng)和改變的溝通都是無(wú)效溝通。
所有停留在表層的溝通，都無(wú)法導(dǎo)致改變。
只有深入到人的心靈，人的潛意識(shí)層面的深層溝通才能真正打動(dòng)一個(gè)人，激勵(lì)一個(gè)人，改變一個(gè)人。
新的時(shí)代背景下，我們需要深層次的溝通，對(duì)自己、對(duì)別人。
作為管理者、領(lǐng)導(dǎo)者更需要掌握這門(mén)技術(shù)，因?yàn)楣芾砭褪?ldquo;有效溝通”。
真正理解我們的員工，了解他們行動(dòng)背后的深層動(dòng)機(jī)和心理活動(dòng)，并直接運(yùn)用心靈層次和潛意識(shí)層次的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，才能達(dá)到溝通的目的。
深層次的溝通需要有一定的“穿透”能力，能夠穿透員工表面的偽裝，穿透員工人為設(shè)計(jì)的層層障礙，直達(dá)對(duì)方的心靈；
深層次的溝通需要具備一定的“深度”，能夠深入到潛意識(shí)層面清晰明了看到員工的困境所在，而后才能幫其清除障礙；
深層次的溝通需要掌握某些“特殊的”技術(shù)，這些特殊的技術(shù)往往能夠立竿見(jiàn)影輕而易舉達(dá)到溝通的目的。
本課程完全建立在心理學(xué)的基礎(chǔ)上，從更高、更深、更廣的角度探討深層次溝通技術(shù)，適合每一位現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀管理者。

課程收益
1、熟知各種深層溝通常見(jiàn)障礙；
2、熟悉深層溝通背后的人性和心理活動(dòng)
3、從高度入手提升自己溝通能力
4、從深度入手提升自己的溝通能力
5、從廣度入手提升自己的溝通能力
6、掌握物質(zhì)層面的語(yǔ)言溝通技巧
7、掌握情感層面的語(yǔ)言溝通技巧
8、掌握思想層面的語(yǔ)言溝通技巧
9、掌握心靈層面的語(yǔ)言溝通技巧
10、掌握潛意識(shí)層面的語(yǔ)言溝通技巧
11、學(xué)習(xí)常見(jiàn)的心理調(diào)動(dòng)技巧  

課程大綱
第一部分世界上最困難的事——有效溝通
一、常見(jiàn)溝通障礙
1、語(yǔ)言障礙
2、感覺(jué)障礙
3、理解障礙
4、經(jīng)驗(yàn)障礙
二、溝通天時(shí)地利人和
1、時(shí)機(jī)——十年后才能說(shuō)的話
2、環(huán)境——隨風(fēng)潛入夜?jié)櫸锛?xì)無(wú)聲
3、對(duì)象——提升平臺(tái)還是降低平臺(tái)
溝通的秘密：有道理不如有效果
人不是不接受批評(píng)，而是不接受批評(píng)的方式。
視頻分享：溝通的各種障礙
案例分享：閨蜜變仇敵
互動(dòng)練習(xí)：你明白我說(shuō)的話嗎？

第二部分溝通心理學(xué)——人的本性和人的心理
一、四大基本人性
1、渴望欣賞
2、渴望尊重
3、渴望成長(zhǎng)
4、渴望改變
了解人，認(rèn)識(shí)人，你將無(wú)所不能。
一個(gè)人最重要的能力，不是控制別人的能力，而是激勵(lì)別人成長(zhǎng)突破的能力。
二、哈佛大學(xué)對(duì)人性最簡(jiǎn)單的定義
1、說(shuō)話讓人喜歡
2、做事讓人感動(dòng)
3、做人讓人想念
三、人的常見(jiàn)大心理活動(dòng)對(duì)溝通的影響
1、偽裝——說(shuō)的話不是心理真正所想
2、扭曲——說(shuō)的話經(jīng)過(guò)內(nèi)心歪曲，違背事實(shí)
3、投射——將個(gè)人感情、經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給對(duì)方
4、過(guò)濾——選擇性傾聽(tīng)，逃避痛苦
溝通的最高境界就是滿足人性深層次的需求。
一個(gè)人最重要的品質(zhì)，不是看到別人缺點(diǎn)的品質(zhì)，而是看到別人優(yōu)點(diǎn)的品質(zhì)。
案例討論：地圖是不是真實(shí)的世界
案例分享：半個(gè)丈夫
視頻學(xué)習(xí)：罪犯的偽裝術(shù)

第三部分溝通心理學(xué)——突破溝通層層障礙
1、物質(zhì)層面的溝通——言之有物
說(shuō)話生動(dòng)
信息豐富
儲(chǔ)備充分
2、情感層面的溝通——言之有情
動(dòng)之以情
掌握分寸
3、思想層面的溝通——言之有理
邏輯清晰
調(diào)理分明
深度、高度、廣度
4、心靈層面的溝通——言之有感
激發(fā)觸動(dòng)點(diǎn)
直擊要害
讓對(duì)方自己去感悟
5、潛意識(shí)層面溝通——言之有變
引導(dǎo)啟發(fā)
改變發(fā)生
溝通分為兩種：一種是與外在世界的溝通，一種是與內(nèi)在世界溝通。
任何一個(gè)困擾你的問(wèn)題，答案都在你的內(nèi)心里。
視頻學(xué)習(xí)：深度溝通
案例學(xué)習(xí)：死心塌地的跟隨者
理論學(xué)習(xí)：溝通樹(shù)

第四部分六大高效溝通心理定律
暗示定律——直接的要求容易失敗
互惠定律——永遠(yuǎn)不要忘記帶上一只鴨
心鎖定律——改變就在一瞬間
因果定律——所有的你看到都是某種果
鳥(niǎo)籠定律——你總有辦法讓對(duì)方買(mǎi)一只鳥(niǎo)
慣性定律——給一點(diǎn)外力,改變就發(fā)生了。
快樂(lè)讓人堅(jiān)持，絕望讓人改變
溝通的品質(zhì)決定你生活的品質(zhì)。
案例學(xué)習(xí)：十年噩夢(mèng)
頭腦風(fēng)暴：你是什么果？
體驗(yàn)活動(dòng)：慣性作用

溝通技術(shù)管理課程