欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

學習有效溝通課程

【課程收益】
溝通方式能夠影響別人對你工作的看法，影響你的績效，甚至會影響你的技術(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景。通過本課程學習，學員能夠認知溝通的重要性及核心定義，掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達、回饋、非語言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法；掌握領(lǐng)會與上司、下屬、同事以及客戶的有效溝通的要點；認知溝通中的沖突問題，學習有效處理的方法；學會在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。

【課程對象】
希望提高溝通能力，理解他人，表達自己的人士，希望提高自己情商和謀求人際關(guān)系改善的人士

【課程大綱】
1. 溝通概論
-溝通的模型
-溝通的效果：四個層次
-溝通的障礙來自哪里
溝通的漏斗法則
2.有效溝通的個人技巧
-全方位提升自己的語言表達技巧：
-語言表達內(nèi)容結(jié)構(gòu)技巧：金字塔原理
-向FBI學識人：非語言的識別
-學會聆聽——積極傾聽
-設(shè)身處地——建立同理心
-掌握商務(wù)公文寫作的溝通要點 
3.團隊不同角色的溝通
-與領(lǐng)導溝通的技巧：有膽
-與部下溝通的技巧：有心
-與同事溝通的技巧：有肺
-與客戶溝通的技巧：有情
4.高效的會議溝通技巧
-會議的準備及會議的種類
-會議中的溝通技巧與推進技巧
-會議紀要與會議跟蹤技巧與模板
5.如何正確面對并合理解決沖突
-沖突管理的引導技巧：從破壞性到建設(shè)性
-沖突管理的三角模型
-有效沖突處理的三原則
6. 提高人際交往的情商
-情商的溝通要素模型
-了解人際風格，增加交際彈性
7.課程小結(jié)

張老師 Robert
清華大學國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲*的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領(lǐng)導力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤柡妥稍冾檰枴?br /> 在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。
張先生有著豐富的管理實操經(jīng)驗，他主講的培訓課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經(jīng)驗，與理論巧妙結(jié)合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

盧老師 
南京大學英美語言文學學士學位，西安交通大學MBA學位。
盧女士擁有在房地產(chǎn)開發(fā)、快速消費品及生物工程行業(yè)十八年市場營銷，銷售，及團隊管理經(jīng)驗。
盧女士也曾任職于玫琳凱（中國）化妝品有限公司，擔任華東區(qū)域營銷經(jīng)理，其主要工作有：在總部營銷戰(zhàn)略的框架下，根據(jù)本區(qū)域的市場特點制定營銷策略并有效執(zhí)行；制定月度、季度及年度促銷激勵計劃，引導經(jīng)銷商超額完成業(yè)績目標；通過培訓與現(xiàn)場輔導的方式重點幫助高級經(jīng)銷商建立高效的工作系統(tǒng)，直接管理經(jīng)銷商150人，間接管理5萬人銷售隊伍。在擔任生物工程領(lǐng)域市場總監(jiān)職務(wù)期間，盧女士同樣負責對市場營銷管理人員及一線營銷隊伍的專業(yè)知識和技能的培訓，積累了非常豐富的培訓技能和經(jīng)驗。

學習有效溝通課程