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管理者轉(zhuǎn)型

【課程背景】
從業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干向優(yōu)秀管理轉(zhuǎn)型，核心是把握住三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
第一，如何明確管理者的角色與定位，真正站在管理者的角度思考問(wèn)題；
第二，如何從事的層面做好工作管理，通過(guò)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作的開(kāi)展，串聯(lián)起整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理工作；
第三，在事的層面管好工作的同時(shí)，還能在人的層面管好團(tuán)隊(duì)里每位成員，建設(shè)、凝聚、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量。
本次課程在此基礎(chǔ)上構(gòu)建三個(gè)模板：
第一模板探討管理者的角色與定位，完成角色轉(zhuǎn)型；
第二模塊學(xué)習(xí)如何通過(guò)工作管理來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，以及目標(biāo)計(jì)劃在管理過(guò)程中的關(guān)鍵價(jià)值和作用，澄清對(duì)于團(tuán)隊(duì)的行為期望并進(jìn)行任務(wù)分配，同時(shí)確保部門(mén)每個(gè)人都始終聚焦于最重要的目標(biāo)；
第三模塊則進(jìn)一步推進(jìn)到人員管理，從溝通、反饋、輔導(dǎo)、激勵(lì)四個(gè)維度，系統(tǒng)提升人的領(lǐng)導(dǎo)能力。

【課程大綱】
模塊一 管理的意義
問(wèn)題：從前的業(yè)務(wù)骨干等于現(xiàn)在的優(yōu)秀管理者嗎？
管理者面臨的挑戰(zhàn)
成就VS成就感 —— 管理者的成就感應(yīng)該建立在哪？
管理者的角色定位
要解決的問(wèn)題一：上級(jí)要什么——如何從上級(jí)的角度看待管理崗位
要解決的問(wèn)題二：下級(jí)要什么——如何從下級(jí)的角度看待管理崗位
案例研討：辦公室清潔的故事
管理者要做執(zhí)行的第一推動(dòng)
為什么管理難？
管理者的三大任務(wù)：完成任務(wù)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展組員
管理者的六大管理角色
從英雄到英雄團(tuán)隊(duì)的三大轉(zhuǎn)型：從專業(yè)到管理、從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)、從個(gè)人成就到團(tuán)隊(duì)成功

模塊二 管理的內(nèi)容
目標(biāo)與目標(biāo)管理
管理的基本概念：PDCA
戰(zhàn)略到目標(biāo)
目標(biāo)到計(jì)劃
計(jì)劃到行動(dòng)
行動(dòng)到結(jié)果
結(jié)果改進(jìn)提高
目標(biāo)管理的價(jià)值和意義
管理者只能通過(guò)目標(biāo)才能對(duì)下屬進(jìn)行管理
績(jī)效=能力-干擾
計(jì)劃的價(jià)值
通過(guò)計(jì)劃發(fā)現(xiàn)變化
通過(guò)管理干預(yù)變化
目標(biāo)是管理的起點(diǎn)，計(jì)劃是管理的抓手
團(tuán)隊(duì)結(jié)果框架三要素
澄清期望與分配任務(wù)
小組討論：分配工作的好處與障礙
分配工作考慮的三大要素
通過(guò)目標(biāo)進(jìn)行激勵(lì)
結(jié)果預(yù)期與行為期望
澄清績(jī)效期望
設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)：后果和利益
明確績(jī)效期望值
清晰行為與結(jié)果的期望值
定界限 
分配工作的六步驟
如何交代復(fù)雜的工作目標(biāo)（項(xiàng)目任務(wù)）
分配工作的要點(diǎn)
案例練習(xí)：?jiǎn)讨蔚膮R報(bào)
聚焦最重要目標(biāo)
明確關(guān)鍵優(yōu)先事務(wù)
時(shí)間分配優(yōu)先矩陣
管理者的迷思：永遠(yuǎn)沒(méi)有時(shí)間
案例分析：聚焦最重要目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)高效的兩個(gè)原則
聚焦最重要目標(biāo)
關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
目標(biāo)數(shù)量越多，出色達(dá)成的越少
關(guān)鍵目標(biāo)集群：區(qū)分戰(zhàn)爭(zhēng)與戰(zhàn)役
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰的標(biāo)準(zhǔn)
最重要目標(biāo)創(chuàng)建工具
區(qū)分滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)
通過(guò)引領(lǐng)性指標(biāo)，驅(qū)動(dòng)滯后性指標(biāo)的達(dá)成
案例分析：灌裝廠產(chǎn)能提升
工具練習(xí)：滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)管理表

模塊三 管理的轉(zhuǎn)型
管理的三個(gè)維度：制度流程+技術(shù)手段+文化宣導(dǎo)
管理要追求人與事的平衡
管理教練：溝通、反饋、輔導(dǎo)、激勵(lì)
管理者的兩大基本任務(wù)：完成績(jī)效目標(biāo)+打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
警察VS教練：從傳統(tǒng)的警察式行政管理到現(xiàn)代的教練式共鳴管理
四大管理技能之一 —— 溝通
為什么上級(jí)越嚴(yán)厲下屬越聽(tīng)不進(jìn)去
視頻案例：如何面對(duì)下屬的公開(kāi)抱怨
績(jī)效溝通的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和七個(gè)問(wèn)題
實(shí)戰(zhàn)研討：如果下屬不支持你的決策怎么辦
四大管理技能之二 —— 反饋
反饋的價(jià)值和意義
AID反饋流程
案例練習(xí)：?jiǎn)讨蔚姆答仯ǘ?br /> 反饋的誤區(qū)
正確的反饋是恰到實(shí)處的領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)
每個(gè)人希望被關(guān)注的方式是不同的
提供積極的、強(qiáng)化的反饋：關(guān)注出色的工作或付出的努力
提供發(fā)展性的反饋
四大管理技能之三 —— 輔導(dǎo)
三個(gè)需要輔導(dǎo)的典型場(chǎng)景
KASH輔導(dǎo)模型
輔導(dǎo)的定義與誤區(qū)
輔導(dǎo)下屬的四個(gè)階段：診斷、定位、輔導(dǎo)、監(jiān)督
工作表現(xiàn)的五個(gè)驅(qū)動(dòng)因素
員工的四個(gè)發(fā)展階段
績(jī)效輔導(dǎo)六問(wèn)題
團(tuán)隊(duì)成員五分法
四大管理技能之四 —— 激勵(lì)
物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
不同人對(duì)應(yīng)的不同激勵(lì)點(diǎn)
激勵(lì)的四個(gè)黃金法則：闡述意義、即時(shí)激勵(lì)、個(gè)性化激勵(lì)、言之有物
推動(dòng)積極工作的循環(huán)：
內(nèi)部驅(qū)動(dòng)與外部驅(qū)動(dòng)
目標(biāo)-需要-行為
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的50種方法
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的49種手段
打擊員工積極性的10種常見(jiàn)錯(cuò)誤

管理者轉(zhuǎn)型