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職場溝通術培訓

【課程背景】
   匯報工作、同事交流、客戶溝通、會議發(fā)言、職場演講......這些常見的職場溝通場景，你曾因為不會說話而搞砸過嗎？
   為了讓大家實現(xiàn)高效溝通，溝通管理領域專家鴻亮老師，結合12年職場溝通培訓經驗，帶來超實用的溝通技巧課，一起探討對上、對下、平級的溝通技巧，學習因人而異的溝通技巧，助你致勝職場，收獲好人緣。

【課程收益】
－認識人與人之間的差異，學習因人而異的溝通法則
－獲得上司認可信任，成為上級喜歡信賴的得力干將
－獲得同事認同喜歡，成為大家伙愿意配合支持的人
－學會站在對方角度思考利益優(yōu)先級，跨部門溝通再也不難
－提高溝通能力，輕松hold住職場和社交，收獲好人緣

【課程對象】
－不懂得和與人溝通，總是尬聊、冷場的所有人
－猜不到上司的意思、進不了同事聊天圈子的職場人
－性格內向、不善言辭，溝通能力較弱的職場人
－想提升溝通技巧、職場和社交都能如魚得水的所有人

【課程大綱】
模塊一：職場工作匯報與演講
1、匯報工作：讓領導越聽越嗨
－為什么你剛開口匯報就挨罵
－匯報越多領導越懵怎么辦
－讓你匯報更出彩的細節(jié)
場景：我明明盡心盡力去做了，為何領導說我應付了事？如何掐準時機去匯報？
2、年終總結；有高度顯逼格
－打動領導的年終總結，具備什么特征
－年終總結的坑位
－年終總結有高度顯逼格的關鍵點
案例：大功臣為何被惜才的曹操所殺？
場景：換了新領導，該怎么匯報好？
3、職場演講：易懂、能懂
－克服演講緊張感
－h(huán)old住全場的技巧
－助你成為職場演講達人
場景：克服演講緊張三部曲
4、會議發(fā)言：助你步步高升
－會議發(fā)言注意事項
－會議發(fā)言更出彩的技巧
－讓你成為會議上焦點
場景：同事?lián)尮谧屇闵鷼猓绾伪磉_？

模塊二：同事交流溝通
1、同事交流：成為職場萬人迷
－三個常用關鍵場景：贊美/求助/拒絕
案例：
1、同樣是夸人，怎么ta夸得人喜笑顏開，我夸得不痛不癢甚至尷尬？
2、新主管如何定規(guī)矩？同事借資料借錢如何討還？
3、跨部門溝通：打破“部門墻”
－營造融洽的溝通氛圍
－跨部門溝通實用技巧
－跨部門溝通出現(xiàn)矛盾化解方法
場景：跨部門利益沖突怎么處理？各說各話不考慮對方怎么辦？
4、請示工作：獲得領導賞識
－弄清楚到底什么事情需要請示
－通過請示工作就能獲得領導賞識的關鍵點
－怎么說才能讓領導同意你的意見
場景：領導不支持，其他部門不配合怎么辦？

模塊三：職場晉升通道
1、工作授權：讓領導更省心
－授權的兩大紀錄
－讓你的授權更有效
－讓授權員工更有動力
場景：臨時加班任務派給誰？如何激勵下屬去挑擔子？如何批評才能讓下屬心服口服、“忠言還不逆耳”
2、客戶溝通：輕松搞定客戶
－讓客戶愿意與你溝通技巧
－介紹產品或展示方案技巧
－如何讓客戶對你說yes
場景：如何處理勞動人事糾紛？如何解決客戶投訴？

職場溝通術培訓