課程描述INTRODUCTION
中層管理技能公開(kāi)課
培訓(xùn)講師：曹榮
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理技能公開(kāi)課
課程大綱
破冰
1、管理者角色定位和職能理解
.如何提高職業(yè)素養(yǎng)
.不同環(huán)境中角色的變化
新晉經(jīng)理的全新角色
.自身職能和目標(biāo)的變化
管理與被管理
個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
所處人際關(guān)系的變化
2、管理者的高效溝通技能
.溝通不暢的原因
.表達(dá)的障礙
.傾聽(tīng)中的“LSD”技巧
“問(wèn)”的藝術(shù)
.溝通中的“冰山效應(yīng)”
.知己知彼不同溝通風(fēng)格特征
.溝通技能管理實(shí)踐中的應(yīng)用
3、學(xué)會(huì)有效管理沖突
.區(qū)別傳統(tǒng)沖突觀與現(xiàn)代沖突觀
.了解我們的工作環(huán)境
.合理解決沖突的辦法
合理解決人際之間的沖突
善于協(xié)調(diào)組織之間的關(guān)系
.處理沖突的有效方法
4、有效地輔導(dǎo)下屬
.員工輔導(dǎo)的定義
.如何輔導(dǎo)下屬設(shè)定目標(biāo)
SMART目標(biāo)設(shè)定
建立管理體系-跟蹤與反饋
給予有效的反饋DESC模型
.針對(duì)不同類(lèi)型員工的輔導(dǎo)
成功管理和有效管理不同
關(guān)注影響管理方式的因素
有效管理方式選擇
管理方式自測(cè)
.員工自主水平分析
.增添管理的靈活性
.不同的教練風(fēng)格與輔導(dǎo)情境
5、管理者的高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
.群體發(fā)展階段和團(tuán)隊(duì)基本形成
.高效的團(tuán)隊(duì)的特征
.團(tuán)隊(duì)中角色表現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)角色辨識(shí)和理解
團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)的作用
幫助順利里進(jìn)入學(xué)習(xí)的場(chǎng)景
讓學(xué)員了解作為管理者自身的角色定位，以及作為管理者的管理職能如何有效地展開(kāi)，了解管理者管職能和管理職能對(duì)于管理績(jī)效的影響以及不同職能的不同關(guān)注點(diǎn)。
管理的問(wèn)題很大一部分就是溝通的問(wèn)題，了解溝通的障礙，以及改善溝通效果的技巧，探索平行溝通和垂直溝通的人際溝通技巧對(duì)于增強(qiáng)管理能力的重大影響。
沖突的存在是必然的，但是沖突積極的一面是否得以顯現(xiàn)，卻有賴于管理者對(duì)沖突的有效把握。引導(dǎo)學(xué)員掌握分析和解決沖突的有效方法。
對(duì)員工輔導(dǎo)是提高員工獲取績(jī)效的能力幫助員工成長(zhǎng)的關(guān)鍵。通過(guò)學(xué)習(xí)提升管理者在輔導(dǎo)中同被輔導(dǎo)者建立信任關(guān)系，運(yùn)用管理體系向其提供反饋、交流的模式；通過(guò)相關(guān)案例的研討和演練，了解并熟悉員工輔導(dǎo)過(guò)程和特點(diǎn)，并結(jié)合對(duì)自身管理方式特征的了解和對(duì)員工的自主水平把握，提出在不同情境中，靈活運(yùn)用不同管理方式的可能性和重要性。
通過(guò)富有競(jìng)爭(zhēng)意味的群體決策案例的研討和交流，了解群體發(fā)展的一般規(guī)律，明確各成員貢獻(xiàn)智慧、積極參與對(duì)于增強(qiáng)凝聚力、組建團(tuán)隊(duì)的重要性。
曹榮 BESTWAY高級(jí)顧問(wèn)
專(zhuān)業(yè)背景
BESTWAY 高級(jí)講師，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理碩士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。曹先生自 1981 年以來(lái)一直從事企業(yè) 經(jīng)營(yíng)管理工作，積累了豐富的組織管理、人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。 曾陸續(xù)擔(dān)任某一百集團(tuán)的大型百貨公 司副總經(jīng)理，王子制紙“妮飄”的全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理等高層管理者職務(wù)，業(yè)績(jī)出色。曾多次創(chuàng)建外資企 業(yè)并親自帶隊(duì)負(fù)責(zé)建立人事管理機(jī)制、薪資管理?xiàng)l例和企業(yè)考核制度，建立企業(yè)文化，在完善組織架構(gòu)和人 員管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在管理理念中，崇尚人文管理理念，追求組織行為與人的主體相結(jié)合，在團(tuán) 隊(duì)管理中強(qiáng)調(diào)發(fā)揮崗位管理的作用和責(zé)任管理的要求，提倡“跨前一步”的管理風(fēng)格，在構(gòu)建組織框架中建 立及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制及人員招聘、薪酬體系等管理工作，對(duì)如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有著深刻的認(rèn)識(shí)和 理解。
授課風(fēng)格
結(jié)合專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程體系和個(gè)人的豐富經(jīng)驗(yàn)，曹先生在課程設(shè)計(jì)中非常注意理論與實(shí)際緊密的結(jié)合，注 重實(shí)戰(zhàn)，深入淺出，課程極具操作性和指導(dǎo)性。曹先生邏輯性強(qiáng)，善于溝通，課程節(jié)奏緊湊而又不失輕松， 同時(shí)會(huì)輔以充分合理的案例和互動(dòng)活動(dòng)引起大家共鳴和感觸
中層管理技能公開(kāi)課
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/27109.html
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