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課程背景
一、為什么以前有的溝通經(jīng)驗，面對新生代力不從心？
二、為什么曾經(jīng)的輔導(dǎo)方式，面對職場新人挑戰(zhàn)乏力？
三、為什么單一的激勵，再也無法鼓舞士氣人心？
四、為什么曾有的技術(shù)優(yōu)勢和經(jīng)驗，無法在年輕組織里保持原有的地位？
五、為什么新生代離職率那么高？怎樣留住年輕人？

【授課對象】
銀行管理層

課程收益
核心收益01： 掌握新生代員工的人格特質(zhì)與價值觀，了解他們的思想根源
核心收益02： 掌握*的基本認(rèn)知、構(gòu)成、基本法則、技術(shù)及工具
核心收益03： 了解新生代員工普遍職場行為特征，在管理中做到有的放矢
核心收益04： 站在新生代員工的角度，有效改善管理者的心態(tài)和管理方式
核心收益05： 有效掌握管理新生代員工的溝通技巧、管理策略和激勵方式

課程大綱詳情
第一章、解析代際差異
1、代際特征
——從集體主義到個人主義
2、代際差異中的互聯(lián)因素
1）互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)參與
2）網(wǎng)絡(luò)行為的代際差異
3）網(wǎng)絡(luò)交往的代際差異
3、伴隨游戲長大的一代
4、互聯(lián)網(wǎng)4.0
第二章、關(guān)于*
1、認(rèn)知及認(rèn)知管理
1）什么是認(rèn)知
2）認(rèn)知管理——改變態(tài)度的最好方法
3）改變新生代的ABC法則
2、從“向下管理”到“向下負(fù)責(zé)”
3、*的核心——信任
4、*的五大法則
1）影響力法則
2）導(dǎo)航法則
3）增值法則
4）鏡像法則
5）吸引力法則
第三章、*的組成
1、思想領(lǐng)導(dǎo)力
1）四種基礎(chǔ)思維方式
2）互聯(lián)網(wǎng)思維
2、行為領(lǐng)導(dǎo)力
1) 以身作則
2) 培養(yǎng)新生代的行動力
a、戰(zhàn)勝拖延
b、任務(wù)管理
c、搞定
d、敏捷工作法
3、團隊領(lǐng)導(dǎo)力
1）共同的目標(biāo)
2）打造團隊協(xié)作
3）讓不同時代的員工融洽相處
第四章、*技術(shù)與工具
1、用游戲思維，讓工作充滿樂趣
1）游戲與工作
2）游戲化的四大目標(biāo)
3）游戲化的運行機制
4）4個游戲策略專治工作沒有激情
2、增加工作中的儀式感
1）儀式讓工作更高效
2）用儀式感賦予工作更多感受
3）儀式感設(shè)計四步驟
3、反饋工具—BIC
1）管理者的反饋
2）BIC工具
4、教練型管理與GROW模型
1）傳統(tǒng)管理與教練型管理
2）教練的原則
3）教練的實踐
4）GROW模型
第五章、新生代員工的個性管理
1、新生代員工軟實力和硬實力
2、新生代員工職場大數(shù)據(jù)
1）離職時間、離職原因、離職動機分析
2）職場滿意度調(diào)查分析
3）工作偏好分析
4）就業(yè)趨勢調(diào)查分析
3、新生代員工職場測試
1）*人格類型
2）DISC個性測試
3）九型人格
4）霍蘭德職業(yè)興趣測試
5）學(xué)點星座
4、職場規(guī)劃
1）看自己
2）看職場
3）看市場
5、代際管理思路
1）給任務(wù)一定要明確
2）敏捷管理
3）即時反饋
4）讓下屬有存在感和參與感
5）游戲化管理
6）用友善的行動影響下屬，而不是靠命令
7）管理自己的預(yù)期
第六章、與新生代員工的高效溝通
1、溝通的目標(biāo)：建立有效處理分歧的關(guān)系
2、建立良好溝通的基本要素
3、突破溝通障礙
1）溝通的個人障礙
2）溝通的組織障礙
3）障礙的克服
4、高情商的溝通技巧
5、傾聽的藝術(shù)：不僅僅是聽到
6、共情的力量
第七章、新生代員工的有效激勵
1、激勵的雙因素理論
2、新生代員工的激勵因素
3、第三種驅(qū)動力
4、員工因期待而成長
5、新生代員工的激勵方式

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