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績效與績效文化

課程大綱：
第一單元：公司為何需要推行績效管理
1. 商業(yè)本質(zhì)在今天的表現(xiàn)
2. 經(jīng)營的難點與機(jī)會
3. 管理如何與經(jīng)營互動
4. 盈利至少應(yīng)當(dāng)抓住的欄桿
5. 老板們是如何看待績效管理的
6. 經(jīng)理們在績效管理中該做些什么
7. 員工在績效管理中的核心價值
案例與工具：美團(tuán)與點評、優(yōu)酷與土豆、滴滴與快滴組合的本質(zhì) 
案例與工具：國家隊企業(yè)40頁的績效管理辦法與“如果考核我，明天就辭職”的中小民企現(xiàn)狀
第二單元：績效與績效管理
1. 什么是績效
2. 績效管理如何定義
3. 績效管理應(yīng)當(dāng)關(guān)注的對象
4. 績效管理理論與現(xiàn)實的差異
5. 績效管理的變革歷程
6. 員工績效管理的主要模式
7. 員工績效管理的核心流程
8. 大多企業(yè)忽略的績效管理內(nèi)容
案例與工具：某500強(qiáng)在華企業(yè)的員工績效管理流程 
第三單元：組織與組織績效
1. 企業(yè)成功是否有標(biāo)準(zhǔn)
2. 企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)在哪里
3. 這些問題在公司是否被關(guān)注
4. 你們?yōu)楹芜x擇這些問題作為重點關(guān)注點
5. 面對問題的行動
6. 中高層經(jīng)理在組織管理中的關(guān)鍵職責(zé)
7. 中高層經(jīng)理應(yīng)當(dāng)共同關(guān)注的點與你的理解有何不同
8. 知識、技能、態(tài)度、天賦你關(guān)注哪個
9. 青蛙與蝎子過河的故事還記得嗎
10. 組織管理如何界定正確有效的目標(biāo)效果
11. 優(yōu)秀經(jīng)理在組織中是如何越來越讓員工喜歡的
案例與工具：這一百家門店管理的差異在哪里？
案例與工具：可口可樂與百事可樂份額之爭的背后
案例與工具：格力代理商遇到的困惑你能給解嗎？
案例與工具：六臺聯(lián)合收割機(jī)的故事
案例與工具：美女下屬為何開始“討厭”她的上司？
案例與工具：“我”公司的組織績效從哪里
第四單元：流程與流程績效
1. 你公司是怎樣關(guān)注流程績效的
2. 公司戰(zhàn)略馬云說
3. 你公司的戰(zhàn)略到底是否已經(jīng)說清楚
4. 企業(yè)流程框架圖幫你一眼看到組織全貌
5. 流程的中心角色
6. 流程與流程間的關(guān)系
7. 國際級流程的特征
8. 公司的績效之窗
9. 流程績效在何處設(shè)定機(jī)會
10. 流程績效怎樣呈現(xiàn)
11. 組織架構(gòu)與流程兩個不同視角看流程
12. 流程績效的典型成果呈現(xiàn)
13. 流程及流程績效的改進(jìn)機(jī)會在哪里
14. 流程績效的指標(biāo)設(shè)計
15. 流程成熟度衡量標(biāo)準(zhǔn)
案例與工具：十年歷程的浙江某跨境電商的流程績效之路（含制造工廠）
案例與工具：流程績效指標(biāo)是這樣設(shè)計出來的
案例與工具：設(shè)計2016年核心流程與關(guān)鍵指標(biāo)
第五單元：員工績效指標(biāo)設(shè)計
1. 做好績效的第一步
2. 指標(biāo)設(shè)計的幾個關(guān)鍵套路
3. 財務(wù)工具設(shè)定與分解
4. 用準(zhǔn)財務(wù)工具的關(guān)鍵要點
5. 因果關(guān)系設(shè)定與分解
6. 用好因果關(guān)系的關(guān)鍵要點
7. 相關(guān)關(guān)系設(shè)定與分解
8. 把握相關(guān)關(guān)系的關(guān)鍵要點
9. VOC模型為何變得如此接地氣
10. 定性工作照樣可以定量設(shè)定目標(biāo)指標(biāo)
11. 態(tài)度指標(biāo)如何設(shè)計讓人心服口服
12. 態(tài)度指標(biāo)設(shè)還是不設(shè)
13. 能力指標(biāo)如何選擇指標(biāo)項
14. 能力指標(biāo)的衡量方法才是關(guān)鍵
15. 指標(biāo)庫設(shè)定與指標(biāo)管理要領(lǐng)
案例與工具：“這個快遞小哥為何如此受歡迎？”
案例與工具：KPI的K應(yīng)該這樣提煉出來
案例與工具：XXX公司的定性崗位的量化指標(biāo)設(shè)計
案例與工具：試一試難管理的單元是否一樣呈現(xiàn)他們的績效？
第六單元：績效考核、反饋與持續(xù)改進(jìn)
1. 績效與績效管理總覽
2. 還績效管理應(yīng)有的真實面貌
3. 讓績效反饋不糾結(jié)
4. 遇到這樣的員工如何實現(xiàn)愉快的談話結(jié)果
5. 績效回報注重放在現(xiàn)金物質(zhì)還是職業(yè)成長
6. 流程績效考核誰
7. 組織績效考核誰
8. 流程與組織績效的反饋如何體現(xiàn)
9. 流程與組織績效的持續(xù)改進(jìn)
10. 績效與績效文化—組織的績效價值觀
案例與工具：看大佬朱馬牛是如何做績效評價的，你有何不同見解 

績效與績效文化