課程描述INTRODUCTION
分公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力
· 董事長· 總裁· 運營總監(jiān)· 銷售經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
分公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力
【課程收益】
-學(xué)會如何做分公司營銷規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃;
-掌握獵頭大客戶銷售漏斗的原理、價值及科學(xué)管理方法;
-學(xué)會如何進行競爭分析并制定銷售策略和落地執(zhí)行工具;
-掌握如何借助市場活動進行市場選擇與獵頭客戶商機挖掘;
-掌握獵頭顧問能力快速復(fù)制的方法和工具;
-學(xué)會獵頭業(yè)務(wù)銷售工具制作和使用的方法;
-掌握復(fù)合型、職業(yè)化經(jīng)理人的成長路徑和方法;
-掌握獵頭顧問團隊績效管理的方法和工具;
-建立建立一套可持續(xù)發(fā)展的銷售管理體系。
【課程對象】
董事長、總裁、銷售副總、運營副總、銷售總監(jiān)、分公司總經(jīng)理、銷售辦事處主任、部門經(jīng)理、小組組長;總部銷售運營總監(jiān)、分公司銷售運營經(jīng)理。
【課程大綱】
模塊一:獵頭業(yè)務(wù)分公司營銷規(guī)劃
1、如何通過獵頭客戶所在的行業(yè)分析,做銷售規(guī)劃?
2、如何通過獵頭客戶的核心產(chǎn)品/服務(wù),做銷售規(guī)劃?
3、如何通過獵頭客戶過往三年經(jīng)營業(yè)績分析,做銷售規(guī)劃?
4、如何通過3-5個核心市場行業(yè)分析,做銷售規(guī)劃?
5、如何從10/20個大客戶三年業(yè)績貢獻分析,做銷售規(guī)劃?
6、如何通過競爭對手分析,做銷售規(guī)劃?
7、如何通過自身銷售團隊能力考察,做銷售規(guī)劃?
8、如何通過自身銷售團隊的能力結(jié)構(gòu)分析,做銷售規(guī)劃?
9、如何通過分公司銷售管理問題及解決措施分析,做銷售規(guī)劃?
10、如何通過已有的銷售工具分析,做銷售規(guī)劃?
11、如何通過銷售團隊提能培訓(xùn)分析,做銷售規(guī)劃?
12、如何通過銷售團隊考核措施分析,做銷售規(guī)劃?
13、如何制定分公司年度業(yè)績目標(biāo)-
14、如何制定分公司/部門/個人年度業(yè)績目標(biāo)-
15、如何確保異地設(shè)獵頭分公司/辦事處成功?
模塊二:大客戶商機挖掘與銷售漏斗管理
1、大客戶銷售漏斗的定義與價值
2、如何科學(xué)設(shè)計大客戶銷售漏斗?
P0-“地盤階段”的管理內(nèi)容和重點
P1-“銷售線索階段”的管理內(nèi)容和重點
P2-“商機階段”的管理內(nèi)容和重點
P3-“初步認(rèn)可階段”的管理內(nèi)容和重點
P4-“認(rèn)可階段” 的管理內(nèi)容和重點
P5-“商務(wù)階段”的管理內(nèi)容和重點
P6-“成交階段”的管理內(nèi)容和重點
3、銷售漏斗不同階段的銷售團隊協(xié)同與分工
-一線銷售代表的銷售技巧、關(guān)鍵動作和成果驗證
-售前顧問的協(xié)同重點(技術(shù)和方案支持)和成果驗證
-各級管理者的協(xié)同重點、關(guān)鍵動作和成果驗證
案例分享:
案例1:歐美高科技企業(yè)大客戶銷售階段劃分與管理
案例2:國內(nèi)某軟件集團大客戶銷售階段劃分與管理
案例3:國內(nèi)某消防集團大客戶銷售階段劃分與管理
案例4:國內(nèi)某醫(yī)療連鎖集團客戶銷售階段劃分與管理
現(xiàn)場溝通、討論:
-不同銷售階段階段的銷售和管理重點是什么?
-銷售漏斗的管理價值是什么?
-如何制定明確的周、月、季、年度商機挖掘和轉(zhuǎn)化計劃?
-商機不同階段的轉(zhuǎn)化與月度考核如何掛鉤?
-80%的商機都是年度四季度投標(biāo)和簽訂合同,如何突圍?
-如何設(shè)定商機儲備數(shù)量/金額?
-如何根據(jù)銷售漏斗原理,設(shè)計適合的銷售管理漏斗工具?
模塊三:三大客戶角色與五個關(guān)系等級管理
1、如何識別“三大關(guān)鍵客戶角色”?
-關(guān)鍵決策者(KDM)的識別與客戶關(guān)系推進策略
-關(guān)鍵影響者(KI)的識別與客戶關(guān)系推進策略
-關(guān)鍵使用者(KU)的識別與客戶關(guān)系推進策略
2、如何定義并管理好“五個客戶關(guān)系等級”?
CR1:如何發(fā)展我方的“鐵桿支持者”?
CR2:如何把“友善者”變成我方的“鐵桿支持者”?
CR3:如何把“中立者”變成“友善者”或我方的“鐵桿支持者”?
CR4:如何把“對手鐵桿支持者”變成“中立者”或“友善者”?
CR5:如何防范“我方死敵”?
3、大客戶成功銷售的“三大策略”應(yīng)用
策略1:如何聚焦客戶痛點,提出有針對性的產(chǎn)品解決方案?
策略2:如何拜訪客戶高層,建立高層互信?
策略3:如何說服客戶參觀樣板客戶或市場活動,驗證客戶價值?
4、大客戶商務(wù)公關(guān)的“三大”突破口
-如何獲取客戶組織架構(gòu)并進行深度分析?
-如何通過三大客戶角色,厘清客戶決策鏈?
-如何重點公關(guān)決策鏈中的關(guān)鍵人物?
1、不同企業(yè)性質(zhì)、不同客戶角色的需求分析
-國企客戶大項目采購關(guān)注的價值點?
-民營客戶大項目采購關(guān)注的價值點?
-外資客戶大項目采購關(guān)注的價值點?
-新晉升的管理者關(guān)注的價值點?
-即將退休的政府、國企管理者關(guān)注的價值點?
-決策者(KDM)關(guān)注的價值點?
-影響者(KI)關(guān)注的價值點?
-使用者(KU)關(guān)注的價值點?
案例分享:
案例1:扭轉(zhuǎn)乾坤-對某水泥集團董事長(KDM)30秒電梯公關(guān)
案例2:成功搞定大項目-內(nèi)線和教練(Coach)完美結(jié)合
案例3:某國企大項目-如何把對手鐵桿支持者成功轉(zhuǎn)化為中立者
案例4:顧問式營銷與中國式客戶關(guān)系銷售“雙驅(qū)動”策略與實施
分小組拓展練習(xí):五個客戶關(guān)系等級管理
模塊四:銷售團隊六大重點管理及三大落地工具
1、銷售團隊六大重點管理
1)大客戶商機挖掘管理
-獵頭新客戶商機挖掘管理
-獵頭老客戶商機挖掘管理
-獵頭休眠客戶商機挖掘管理
-獵頭客戶遠(yuǎn)期商機多,近期商機少的管理重點
2)大客戶銷售過程管理
-不同銷售階段的工作重點及管理重點
-不同銷售階段的工作成果及驗證方法
3)銷售動作的有效性管理
-客戶拜訪的有效性管理
-客戶需求溝通的有效性管理
-客戶關(guān)系推進的有效性管理
-雙方高層互動的有效性管理
-邀請客戶到公司總部考察的有效性管理
-報價策略的有效性管理
4)銷售結(jié)果的可預(yù)測管理
-獵頭銷售合同簽訂時間的可預(yù)測性管理
-候選人推薦首單成交的可預(yù)測
-獵頭銷售收入確認(rèn)時間的可預(yù)測性管理
-獵頭銷售回款時間的可預(yù)測性管理
5)銷售團隊能力管理
-獵頭顧問專業(yè)知識復(fù)制:客戶所在行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、樣板客戶知識、競爭對手知識、不同客戶角色知識如何復(fù)制?
-獵頭顧問銷售技能提升:商機挖掘能力,商務(wù)關(guān)系突破能力,溝通技能,商務(wù)談判能力,競爭對手信息獲取及分析能力等如何突破?
-獵頭顧問職業(yè)素質(zhì)打造:如何打造銷售人員勤奮度、責(zé)任心、抗壓能力、自我認(rèn)知能力等?
6)銷售人員激勵管理
-如何對獵頭顧問進行目標(biāo)激勵?
-如何對獵頭顧問進行職業(yè)規(guī)劃激勵?
-如何對獵頭顧問進行歸屬感激勵?
-如何對獵頭顧問進行特殊待遇激勵?
-如何對獵頭顧問進行當(dāng)眾認(rèn)可激勵?
-如何對銷售團隊(事業(yè)部/分公司/部門/小組)進行激勵?
2、銷售管理三大落地工具
工具一:《銷售漏斗管理工具》的設(shè)計與使用
工具二:《銷售人員OKR管理工具》設(shè)計與使用
工具三:《大客戶銷售檔案管理工具》設(shè)計與使用
案例分享:
案例1:某香港主板上市公司(軟件業(yè))銷售團隊能力復(fù)制案例
案例2:某深圳創(chuàng)業(yè)板上市公司(制造業(yè) )銷售團隊能力復(fù)制案例
案例3:上海某醫(yī)療連鎖集團銷售團隊能力復(fù)制案例
案例4:銷售激勵-Oracle的全球俱樂部
案例5:銷售激勵-金蝶軟件分公司“團隊過億”獎勵
案例6:團隊激勵-麥當(dāng)勞的當(dāng)眾認(rèn)可及管理者晉升制造驚喜
案例7:深圳某高科技公司銷售人員績效管理工具OKR應(yīng)用
案例8:上海某主板上市公司大客戶管理檔案的價值及應(yīng)用
現(xiàn)場討論:
-為什么獵頭顧問抵觸寫工作日志?如何避免“講故事”或日志作假?
-為什么*獵頭顧問做不好銷售管理者?
-什么是“出工不出力的分公司經(jīng)理或部門管理者”,如何避免?
-華為“勝則舉杯相慶、敗則拼死相救”的背后驅(qū)動因素分析
模塊五:大客戶市場營銷策劃與銷售過程公關(guān)
1、市場活動的目的
2、如何進行策劃市場活動主題?
-如何策劃:典型樣板客戶推廣會
-如何策劃:老用戶聯(lián)誼會及新用戶推廣會
-如何策劃:行業(yè)高峰論壇及圓桌對話會
-如何策劃:企業(yè)用戶年會
3、營銷方案策劃與三大客戶角色定位?
4、如何合理控制市場活動規(guī)模?
-針對董事長、總經(jīng)理目標(biāo)人群的市場活動邀請規(guī)模?
-針對中層管理者(HRD))目標(biāo)人群的市場活動邀請規(guī)模?
-針對基層管理者(HR招聘經(jīng)理))目標(biāo)人群的市場活動邀請規(guī)模?
-針對普通員工目標(biāo)人群的市場活動邀請規(guī)模?
5、對活動主題演講者要求
-演講者口才及感染力
-演講內(nèi)容與客戶角色價值
-案例演講者演講能力/價值/PPT
-常被提問的問題準(zhǔn)備
-上場前的模擬練習(xí)
6、如何通過市場活動促進商機轉(zhuǎn)化和大項目成交?
7、如何個性化的設(shè)計會議禮品?
8、成功銷售與客戶黏著度之間的關(guān)系?
案例分享:
案例1:成交“四個億”的樣板客戶經(jīng)驗交流會
案例2:成功邀請“53家”特大型企業(yè)參加的集團客戶峰會
現(xiàn)場討論:
-市場活動能帶來什么價值?
-如何策劃能帶來銷售業(yè)績的市場活動?
-邀請大客戶領(lǐng)導(dǎo)參會的困難點有哪些?有哪些成功經(jīng)驗和技巧?
-各級管理者在大客戶邀請上扮演哪些角色?
-如何通過市場活動挖掘有效商機并轉(zhuǎn)化為成交客戶?
-市場活動的演講者應(yīng)具備哪些能力?
模塊六:大客戶競爭分析與策略制定
1、競爭對手識別
-現(xiàn)場練習(xí)(工具):競爭對手識別
2、競爭對手SWOT分析工具
-如何進行優(yōu)勢(Strength)與劣勢(Weakness)分析?
-如何進行機會 (Opportunity)與威脅 (Threat)分析?
3、與競爭對手對標(biāo)的“八個”維度
-如何與競爭對手公司規(guī)模和知名度對標(biāo)?
-如何與競爭對手人才數(shù)量對標(biāo)?
-如何與競爭對手人才能力對標(biāo)?
-如何與對手行業(yè)經(jīng)營業(yè)績對標(biāo)?
-如何與對手市場費用投入對標(biāo)?
4、如何制定差異化的競爭策略?
-如何實現(xiàn)產(chǎn)品差異化?
-如何實現(xiàn)價格差異化?
-如何實現(xiàn)服務(wù)差異化?
-如何實現(xiàn)員工差異化?
-如何實現(xiàn)企業(yè)形象差異化?
-如何實現(xiàn)管理差異化?
5、需要大家思考的問題:
-正在拓展的大客戶項目的競爭對手是誰?
-競爭對手的客戶經(jīng)理叫什么名字?
-對手的客戶經(jīng)理拜訪這個大客戶多少次?
-對手的哪些領(lǐng)導(dǎo)拜訪過這個大客戶?
-對手有哪些樣板客戶,客戶評價如何?
-對手在哪些細(xì)分市場做的好,市場占有率?
-競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢是什么?
案例分享:
案例1:某上市公司分公司與競爭對手“對標(biāo)”案例
案例2:某上市公司分公司大量替換競爭對手客戶案例
現(xiàn)場討論、練習(xí):
-描述企業(yè)1-3個主要競爭對手?
-簡單描述競爭對手的市場份額?要有數(shù)據(jù)
-分析你的競爭優(yōu)勢(例如:客戶關(guān)系、服務(wù)能力、市場覆蓋度、營銷能力、持續(xù)滿足客戶需求的能力)?
-針對每個競爭對手,描述出相應(yīng)的競爭策略?
模塊七:銷售團隊能力復(fù)制方法與工具
1、能力復(fù)制之現(xiàn)場體驗式練習(xí):
-用1-2分鐘現(xiàn)場介紹公司綜合實力
-用5-8句話現(xiàn)場分析與競爭對手的優(yōu)劣勢分析
-3分鐘現(xiàn)場介紹典型應(yīng)用案例故事
-用2-3分鐘描述如何快速識別和找到目標(biāo)候選人
3、為什么要提煉設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)銷售工具?銷售工具的內(nèi)容與價值分析
4、標(biāo)準(zhǔn)銷售工具提煉與設(shè)計:
-獵頭公司綜合實力話術(shù)提煉
-獵頭業(yè)務(wù)售前/售中/售后保障銷售話術(shù)提煉
-獵頭客戶常見問題百問百答話術(shù)提煉
-客戶分角色問題及答案話術(shù)提煉
-競爭對手產(chǎn)品對比話術(shù)提煉
-不同銷售漏斗階段的引導(dǎo)性提問話術(shù)提煉
-典型應(yīng)用案例故事提煉
5、銷售人員銷售工具培訓(xùn)與通關(guān)考核
6、需要大家思考的問題:
-為什么說沒有經(jīng)過培訓(xùn)合格的獵頭顧問最貴?
-為什么讓獵頭顧問團隊親自參與銷售工具提煉?
-為什么把各級管理者列為培訓(xùn)第一責(zé)任人并親自擔(dān)任講師?
案例分享:
-Oracle、金蝶軟件、阿里巴巴、海底撈員工提能案例
-著名跨國公司CEO能力復(fù)制與試用期轉(zhuǎn)正案例
模塊八:銷售團隊薪酬設(shè)計與績效管理
1、獵頭顧問薪酬設(shè)計
-銷售人員薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計
-銷售人員職級、薪等與業(yè)績指標(biāo)設(shè)計
2、試用期獵頭顧問和管理者的績效設(shè)計
示例1:試用期獵頭顧問的績效方案設(shè)計
示例2:試用期獵頭顧問管理者的績效方案設(shè)計
3、非試用期獵頭顧問和管理者的績效方案設(shè)計
示例1:非試用期獵頭顧問的績效方案設(shè)計
示例2:非試用期獵頭顧問管理者的績效方案設(shè)計
4、績效指標(biāo)的SMART原則
5、銷售績效管理的“九大”誤區(qū)
6、“近時”管理-周工作日志管理
-為什么要狠抓獵頭顧問《周工作日志》管理?
現(xiàn)場練習(xí):請你描述過去的一天、一周和一個月
-跨國公司*經(jīng)理人為什么推崇“周工作日志”管理?
現(xiàn)場示例:《周工作日志》管理工具講解及應(yīng)用
-《周工作日志》對獵頭顧問的自我管理價值?
-《周工作日志》對公司和管理者有什么價值?
-獵頭顧問反對寫《周工作日志》的理由和借口是什么?
-為什么《周工作日志》管理容易“走形式”?
7、分公司經(jīng)理應(yīng)扮演的“四個”角色
角色一:銷售管理者(管理內(nèi)容及重點)
角色二:資源協(xié)調(diào)者(協(xié)調(diào)內(nèi)容及重點)
角色三:團隊提能者(工作內(nèi)容及重點)
角色四:團隊激勵者(如何激勵)
角色五:公平維護者(如何維護公平性)
角色六:具體工作者(工作內(nèi)容及重點)
10、如何面試銷售代表/銷售管理者?
-針對獵頭顧問的“十道”最實用面試題
-針對管理者的“十道”最實用面試題
11、本土管理者與國際職業(yè)經(jīng)理人區(qū)別
-本土經(jīng)理人的“十大特征”
-跨國公司職業(yè)經(jīng)理人的“十大優(yōu)勢”
12、需要銷售管理者思考的問題:
-銷售管理者的一周時間如何分配?
-對遠(yuǎn)期商機無、近期商機少的管理措施?
-對業(yè)績嚴(yán)重落后的應(yīng)對措施?
-為什么培訓(xùn)沒有效果?到底什么是好的管理?
案例分享:
案例1:某制造業(yè)上市公司銷售團隊薪酬及績效方案分享
案例2:某高科技上市公司銷售團隊薪酬與績效方案分享
案例3:試用期銷售代表及試用期銷售經(jīng)理的績效管理案例分享
分公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/269219.html
已開課時間Have start time
- 朱冠舟
領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)
- 《非權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)力與影響力提升 李沛賢
- 總裁“心”思維:稻盛和夫卓 關(guān)彬
- 《4F領(lǐng)導(dǎo)力與打造高績效團 劉文熙
- 《女性職場領(lǐng)導(dǎo)力》 劉艷萍
- 《高效管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力修 李沛賢
- 《正念領(lǐng)導(dǎo)力:覺察身心狀態(tài) 劉尋
- 教練式管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 劉艷萍
- 《高管戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力 林羽
- 《行動學(xué)習(xí)—教練型領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn) 李沛賢
- MTP-中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提 羅建華
- 向管理要結(jié)果——VUCA時 楚易
- 青年人才領(lǐng)導(dǎo)力提升系列課程 呂翠