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績效考核與績效面談

課程大綱：
第一講：績效考核和績效面談概述
一、什么是績效；績效考核；績效管理；
二、績效管理和績效考核的區(qū)別；
三、績效考核和績效面談的區(qū)別；
第二講：績效考核的程序和步驟
一、績效考核之前做的工作：
1、上下級共同制定《員工績效考核表》；
2、考核者記錄被考核者的績效表現(xiàn)，填寫《關(guān)鍵事件和表現(xiàn)記錄表》；
3、績效溝通、輔導(dǎo)和激勵；
二、績效考核階段要做的工作：
1、被考評者自我打分評價；
2、考評者打分評價；
3、績效反饋面談；
4、績效診斷；
5、技能評估；
6、確定員工發(fā)展改進計劃；
第三講：績效面談概述
一、何為績效面談？
二、績效面談的誤區(qū)；
三、績效面談的意義和重要性；
四、績效面談對員工的作用；
五、績效面談：管理者的核心職責(zé)；
第四講：績效面談的操作方法
一、績效面談的目的；
二、績效面談的種類；
三、績效面談中員工和主管的雙方關(guān)系定位；
四、一般績效面談的程序；
五、績效面談的八個原則；
六、績效面談的四個種類；
七、績效面談的四個組成部分：PDCA；
八、業(yè)績指導(dǎo)和績效面談的內(nèi)容：工作態(tài)度、工作能力、工作目標；
九、對管理人員的面談內(nèi)容；
十、優(yōu)秀企業(yè)在業(yè)績指導(dǎo)和績效面談的典范介紹：摩托羅拉績效面談的八個必問必答；
第五講：績效面談實戰(zhàn)
一、績效面談記錄表；
二、績效面談的八個步驟和各步驟的要點；
三、績效面談前該做什么和不該做什么；
四、績效面談中該做什么和不該做什么；
五、績效面談后該做什么和不該做什么；
六、有效的輔導(dǎo)和面談之要訣；
七、有效的面談溝通反饋技能；
八、績效面談前期準備工作檢查表；
九、績效面談后的后續(xù)跟蹤；
第六講：績效面談中的技能評估
一、技能評估的目的；
二、技能分類；
三、硬技能的評估方法；
四、軟技能的評估方法；
五、技能評估的工具；
《員工技能評估表》；
《員工職業(yè)發(fā)展計劃表》；
第七講：如何在績效面談過程中激勵員工
一、如何制訂新的年度/季度工作目標；
二、崗位工作目標設(shè)定的過程：四步曲；
三、什么是激勵、激勵的兩種形式：精神的和物質(zhì)的；
四、激勵菜單。

績效考核與績效面談