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人際溝通影響力

一、什么是NLP？
什么是NLP? 英文即：N-neuro神經(jīng) L-liguistic語言 P-programming程式
即 “身心語言程序?qū)W”，NLP就是從破解成功人士的語言及思維模式入手，獨(dú)創(chuàng)性地將他們的思維模式進(jìn)行解碼后，發(fā)現(xiàn)了人類思想、情緒和行為背后的規(guī)律，并將其歸結(jié)為一套可復(fù)制可模仿的程式——主要是人們心理與人際溝通的模式！
世界上成功的潛能開發(fā)培訓(xùn)師 安東尼.羅賓，他的課程90%都是用NLP心理學(xué)來教學(xué)！*應(yīng)用心理學(xué)界與*NLP大學(xué)的研究表明，現(xiàn)有的人際溝通技巧85%都在NLP心理學(xué)中得到了深入研究！
二、溝通的基本原則
1）雙贏原則；
2）外圓內(nèi)方；
3）情感帳戶；
4）坦誠一致；
5）先跟后帶
三、與溝通有關(guān)的基本信念與原則
-沒有兩個(gè)人是一樣的, 一個(gè)人不能控制另外一個(gè)人.世上的每一件事都至少有一種以上的不同見解。有效果比有道理更重要。溝通意義在于對(duì)方的回應(yīng), 溝通的目的大于溝通中的“對(duì)錯(cuò)”，每個(gè)行為背后都有一個(gè)正面動(dòng)機(jī)。沒有所謂的“失敗”，只有反饋。只有由感官經(jīng)驗(yàn)塑造出來的世界,沒有*真實(shí)的世界.凡事至少有三個(gè)解決方法。聆聽者才是主動(dòng)者,抗拒是對(duì)講者不夠靈活的說明。每個(gè)人都已具備使自己成功快樂的資源。在任何系統(tǒng)里, 靈活的部分便是能影響大局的部分.
-與人溝通前，重要的是與自我溝通，檢視并調(diào)整溝通的信念，調(diào)整溝通的自我能量場(chǎng)
四、建立溝通的親和力與和諧氛圍
0）肢體語言；
1）肢體語言的跟隨；
2）語音語調(diào)的跟隨；
3）語言模式的跟隨；
4）認(rèn)同理解的跟隨；
5）坦露敞開的跟隨；
6）內(nèi)感官模式的跟隨——眼球運(yùn)動(dòng)與三種內(nèi)感官模式的識(shí)別
五、同理心傾聽技巧
1）處理情緒與防衛(wèi)的重要性；
2）復(fù)述對(duì)方觀點(diǎn)；
3）重述對(duì)方觀點(diǎn)；
4）說出對(duì)方的感受；
5）說出對(duì)方的正面動(dòng)機(jī)；
6）適當(dāng)反饋?zhàn)约旱母惺埽?br /> 7）多用描述式與詢問式語言；
8）如何向上傾聽與向上溝通；
9）同理心傾聽在了解深度需求中的應(yīng)用；
10）同理心傾聽在深度教練中的應(yīng)用；
11）同理心傾聽在銷售說服中的應(yīng)用。
六、以溝通下切技術(shù)提升執(zhí)行力
1）溝通中的下切技術(shù)；
2）明確化、具體化、精準(zhǔn)化；
3）先問再說；
4）先肯定，再具體化；
5）上司如何下達(dá)任務(wù)；
6）下切技術(shù)在管理執(zhí)行力中的應(yīng)用；
7）下切技術(shù)在銷售達(dá)成中的應(yīng)用
七、引導(dǎo)與影響他人——先跟后帶
1）引導(dǎo)的漸進(jìn)技巧（先跟后帶）；
2）引導(dǎo)中的創(chuàng)造認(rèn)同技巧；
3）說服中各種證據(jù)的運(yùn)用；
4）常見的影響力熱鍵；
5）如何挖掘別人的需求，為別人創(chuàng)造價(jià)值，從而推動(dòng)他人；
7）說服與銷售的關(guān)鍵要素
八、DIS性格法與溝通
1）對(duì)每位學(xué)員進(jìn)行DISC性格法測(cè)評(píng)；
2）DISC性格法講解；
3）人的性格與溝通風(fēng)格的關(guān)系；
4）如何影響不同性格的人
九、深度而完整的一致性溝通
1）加拿大HAVEN心理學(xué)府的一致性溝通方法；
2）將“事實(shí)”、“觀點(diǎn)”、“感受”、“意圖”區(qū)別開來，大地解決溝通中的不完整、誤會(huì)以及溝通的不夠深*！ 
3）這是一個(gè)人與人深度溝通、緊密型團(tuán)隊(duì)、家庭親人等佳的溝通工具！極大地提升人與人之間的心理緊密度與連接！

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