課程描述INTRODUCTION
招聘甄選工具方法
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者· 人事經(jīng)理· 招聘主管· 儲備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
招聘甄選工具方法
【課程背景】
我們所能做的一切,就是把賭注押在我們所挑選的人身上。
---杰克?韋爾奇
不僅僅是HR,每一位管理者首先都應(yīng)該成為一名優(yōu)秀的面試官。對于企業(yè)中高層及職
業(yè)經(jīng)理人來說,如何鍛造一雙伯樂般的慧眼,在萬千候選人中篩選出適合企業(yè)的優(yōu)秀人
才?
【適合對象】
中高層管理者/ HR經(jīng)理/招聘經(jīng)理/HR主管/招聘主管/儲備干部/骨干培養(yǎng)對象
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
-熟悉企業(yè)招聘實務(wù)與操作流程,學(xué)習(xí)構(gòu)建立體化的招聘體系,提高招聘效率;
-掌握并運用招聘甄選的實用工具、方法和技能,打造甄別優(yōu)秀候選人的過硬本領(lǐng);
-掌握面試技術(shù),剖析面試官常犯的經(jīng)典錯誤,提高招聘甄選的命中率;
-學(xué)習(xí)候選人試用期的管理技術(shù),提高招聘的達(dá)成率,幫助新員工盡快適應(yīng)崗位,避免勞
動糾紛。
【主要內(nèi)容】
第一部分:基礎(chǔ)緒論篇
開場案例
1、招聘的難度排行
2、八類甄選評估方法效度排行表
3、衡量招聘效率---招聘效益金字塔
4、面試官的六種類型
5、招聘通用模型
(1)部門人員規(guī)劃模型
(2)部門人員接替模型
(3)招聘實務(wù)四步模型
第二部分:人才招募篇
1、招聘渠道的選擇
2、內(nèi)部招聘
(1)內(nèi)部招聘的流程
(2)內(nèi)部招聘的四種形式
(3)內(nèi)部招聘的五項注意
3、外部招聘
(1)外部招聘的渠道選擇技巧
(2)外部招聘渠道的適用對象
4、內(nèi)外部招聘的利弊分析
5、校園招聘及注意事項
(1)時機(jī)選擇
(2)應(yīng)屆生的四項甄選技巧
(3)招聘應(yīng)屆生的四項注意
6、篩選簡歷的五項技巧--如何從簡歷判斷候選人的含金量
(請?zhí)峁┠壳皯?yīng)聘貴單位的原版簡歷6份,經(jīng)講師作個人信息處理后,用作現(xiàn)場演練案例
)
7、從《應(yīng)聘登記表》能看出什么門道?
第三部分:人才甄選篇
1、招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作
2、筆試--設(shè)立筆試的七項注意
案例:全球知名物流集團(tuán)邏輯測試題
案例:某知名集團(tuán)招聘行政主管筆試題
3、面試
(1)面試場地、時間、面試官儀容儀表的注意事項
(2)選擇面試方式
-小組式
-系列式
-壓力面試
(3)結(jié)構(gòu)化面試
-結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點與不足
-結(jié)構(gòu)化面試的步驟
案例分析:結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)流程
-結(jié)合崗位需求,標(biāo)注簡歷疑點,準(zhǔn)備面試問題
現(xiàn)場演練:如何有的放矢地準(zhǔn)備面試問題?
-面試問題的三大分類
現(xiàn)場練習(xí):如何問問題才是正確的?
(4)非結(jié)構(gòu)化面試
案例討論:寶潔公司是如何面試的?
4、面試七步法
(1)面試如何準(zhǔn)備
-面試方式
-面試問題的三大分類
(2)面試如何開場
(3)正式面試的九項鐵律
-面試官提問的七項技巧
-“剝冬筍”法則—防謊面試法
-面試官提問舉例
-不同考察項的靶向提問技巧
-面試中的聆聽技巧
(4)解問答疑
(5)面試結(jié)束
(6)面試評估的項目及分工
(7)面試決策
視頻觀摩:*企業(yè)面試官的現(xiàn)場面試與點評
(請?zhí)峁┠壳皯?yīng)聘貴單位各重點崗位的原版簡歷6份,略去個人聯(lián)系方式和姓名,信息經(jīng)
過處理后,用作現(xiàn)場演練案例)
5、面試中的時間分配
6、面試中的非語言信息及釋義—破譯候選人的肢體
破解常見的手勢、腿部動作、眼神等代表的真實含義
7、行為事件面試法—STAR
(1)行為性面試題的設(shè)計
-基于核心價值觀的面試題設(shè)計
-基于職位勝任力的面試題設(shè)計
案例:辦公室主任招聘需要的崗位能力
(2)如何區(qū)分三種不同的STAR
(3)行為事件面試法正反舉例
面試現(xiàn)場驗證候選人是否撒謊及真實求職意向的三種實戰(zhàn)技巧
8、面試官常見的十五個誤區(qū)
9、需要重點關(guān)注的八類候選人
10、背景調(diào)查的八項必查
11、決定人選前的八個問題
學(xué)員角色扮演+現(xiàn)場呈現(xiàn):企業(yè)招聘面試實戰(zhàn)演練
第四部分:實戰(zhàn)演練
《面試路徑圖》--如何設(shè)計有的放矢的問題,考察對候選人的常見要求
-求職動機(jī)與欲望;
-建立相互信任
-學(xué)習(xí)力
-開放創(chuàng)新思想
-應(yīng)變能力
-計劃與組織性
-制定工作標(biāo)準(zhǔn)
-堅持不懈
-建立客戶忠誠度
-溝通能力
-影響力
-團(tuán)隊合作
實戰(zhàn)演練:對照貴單位真實簡歷,結(jié)合實際,確定面試問題,邀請學(xué)員現(xiàn)場按照路徑圖
進(jìn)行演練
第五部分:試用輔導(dǎo)篇
1、新同事表現(xiàn)曲線圖
2、如何幫助新員工盡快適應(yīng)工作崗位--入職輔導(dǎo)與試用期管理
3、新同事的試用期培訓(xùn)
(1)新員工試用期考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計技巧--如何界定試用期不合格
(2)試用期的設(shè)置與轉(zhuǎn)正的正確操作
第六部分:其他疑問篇
1、一天面試很多人,如何做好面試記錄?
2、遇到不同求職者,控制面試時間的技巧?
3、如何有效開展中高端人才主動尋訪--向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘?
4、如何處理面試過程中經(jīng)常遇到的求職者“爽約”問題?
5、面試中遭遇高手如何處理?
6、面試中卡殼如何處理?
招聘甄選工具方法
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- 朱世杰