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課程1：領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知
單元一、開篇－課程介紹
課程目標(biāo)：不是來聽傳統(tǒng)管理和領(lǐng)導(dǎo)力知識的；
是來經(jīng)歷管理力和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，是當(dāng)場提升能力的
課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影
課程收獲：對領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解，發(fā)生行為轉(zhuǎn)變
課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，聽從指揮
期望管理：溝通期望，達(dá)成共識，相互協(xié)調(diào)，提升氛圍

單元二、領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知
什么是領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者角色的３大誤區(qū)
*論目標(biāo)管理與自我控制
領(lǐng)導(dǎo)者的５項(xiàng)核心任務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)能力自我測評與反饋
-測評：領(lǐng)導(dǎo)者５項(xiàng)核心任務(wù)
-情景互動(dòng)：無人戰(zhàn)鷹計(jì)劃

單元三、做自己的主人
自我認(rèn)知
.永遠(yuǎn)的哲學(xué)問題：我是誰？
.我們不知道的是什么
.怎樣正確認(rèn)識自己
.洞察自我的認(rèn)知模式與行為模式
關(guān)于信念、愿景與行動(dòng)的關(guān)系
.我們思想的起點(diǎn)
.通過修“謙”德培養(yǎng)與人相處的和諧模式
.格物：隨時(shí)找到方法的方法
.責(zé)任心態(tài)：做自己工作與生活的主人
來自潛意識的幫助
.潛意識：我們做決定的根源
.向潛意識輸送信息：相信什么就成為什么
.小白鼠的故事與DNA連接
.信念決定結(jié)果
.信－愿－行：從結(jié)果開始行動(dòng)

二階段：管理自己
課程2：領(lǐng)導(dǎo)者如何管理自己
單元一、回顧與反饋
誰是領(lǐng)導(dǎo)者
誰是一切問題的根源
領(lǐng)導(dǎo)者有效性的關(guān)鍵
有效性與習(xí)慣
.案例研究：看，都是豬一樣的隊(duì)友！

單元二、要事優(yōu)先的時(shí)間管理
領(lǐng)導(dǎo)者要做正確的事
識別工作重點(diǎn)的有效方法
重要緊急矩陣的啟示
如何避免頻繁救火
管理者的關(guān)鍵工作分析
提升管理者自我價(jià)值的工作安排
-情景游戲：沙漠求生
-案例討論：生產(chǎn)經(jīng)理的下午安排

單元三、聚焦于有效貢獻(xiàn)
領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值體現(xiàn)
管理者對組織做出的承諾
為人際關(guān)系承擔(dān)責(zé)任
有效的會(huì)議管理
.案例研究：季度總結(jié)會(huì)上的爭吵

單元四、有效決策
有效決策者的基本觀念
有效決策過程的五大要素
如何確立邊界條件
企業(yè)是否應(yīng)盡法律規(guī)定以外的社會(huì)責(zé)任
.案例研究：承擔(dān)決策風(fēng)險(xiǎn)

單元五、著眼于明日
如何正確分配組織資源
著眼于明日的策略
創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇
如何處理保持今日的成就和開創(chuàng)未來的關(guān)系
.案例研究：擺脫昨日的包袱

三階段：領(lǐng)導(dǎo)他人及團(tuán)隊(duì)
課程3：領(lǐng)導(dǎo)他人與團(tuán)隊(duì)
單元一、回顧與反饋
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何管理自己
我們遇到的困難與障礙
將障礙作為前進(jìn)的方向與機(jī)會(huì)

單元二、PDCA日常管理
計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象
制定計(jì)劃的５大益處
管理者不愿制定計(jì)劃的原因
擬訂工作計(jì)劃的7個(gè)要素與要領(lǐng)
何謂不折不扣的執(zhí)行
4項(xiàng)工作檢查技巧
確保計(jì)劃順利推動(dòng)的改善反饋要點(diǎn)
-影片教學(xué)：我的工作本身就是計(jì)劃

單元三、授權(quán)與工作安排
授權(quán)與委派的不同
管理者回避授權(quán)的原因
授權(quán)的真正意義
工作安排的流程步驟
了解自己的授權(quán)習(xí)慣
如何分析與了解下屬現(xiàn)狀
進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則
如何應(yīng)對反授權(quán)
-影片教學(xué)：理查德與伯納德
-案例教學(xué)：經(jīng)理背上的猴子

單元四、有效激勵(lì)
什么是激勵(lì)
.激勵(lì)成敗的要素
*：確立目標(biāo)、消除障礙
.下屬的６大常見工作障礙
.發(fā)揮管理者的責(zé)任
如何發(fā)揮內(nèi)在激勵(lì)
.正確分析員工的工作動(dòng)機(jī)
.打破負(fù)向循環(huán)圈
不同下屬使用不同激發(fā)手段的流程
.教練型領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)員工潛能4個(gè)步驟
.激發(fā)下屬的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作

單元五、*眼中的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)與群體的不同
團(tuán)隊(duì)的使命是完成目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)成員對什么負(fù)責(zé)
三種不同的團(tuán)隊(duì)類型
.橄欖球隊(duì)型團(tuán)隊(duì)
.棒球隊(duì)型團(tuán)隊(duì)
.網(wǎng)球雙打型團(tuán)隊(duì)

單元六、團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與測評
團(tuán)隊(duì)中的角色分工
.6種團(tuán)隊(duì)角色的平衡
.關(guān)系與任務(wù)的平衡
團(tuán)隊(duì)氛圍的5項(xiàng)機(jī)能障礙
巔峰團(tuán)隊(duì)的7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
-情景游戲：StandUpGuys!
-測評：巔峰團(tuán)隊(duì)的7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

課程4：領(lǐng)導(dǎo)者的溝通
單元一、回顧與反饋
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何領(lǐng)導(dǎo)他人與團(tuán)隊(duì)
我們遇到的困難與障礙
將障礙作為前進(jìn)的方向與機(jī)會(huì)

單元二、如何有效輔佐上司
管理者的責(zé)任
輔佐上司的基本原則
了解上司風(fēng)格的４個(gè)途徑
向上司推銷建議的５步法
上司對下屬的期望
.情景互動(dòng)：發(fā)現(xiàn)上司的長處

單元三、如何跨部門溝通協(xié)作
部門溝通與合作的理念
如何處理同級沖突
良好溝通的７個(gè)特征
有效溝通的4個(gè)法則
為良好人際關(guān)系與溝通承擔(dān)責(zé)任
.互動(dòng)游戲：紅黑游戲

單元四、高效溝通
高效溝通的基本原則
溝通中的障礙與心態(tài)
溝通基本技巧
.聆聽
.發(fā)問
.反饋
有效傾聽4步法
.反應(yīng)
.探索
.支持
.提出忠告
實(shí)務(wù)運(yùn)用
.向上溝通
.向下溝通
.平行溝通（跨部門溝通）
.客戶溝通（向外溝通）
-情景游戲：聽音畫圖
-情景演練：工作回饋

課程5：情境領(lǐng)導(dǎo)
單元一、回顧與反饋
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何做好溝通
我們遇到的困難與障礙
將障礙作為前進(jìn)的方向與機(jī)會(huì)

單元二、領(lǐng)導(dǎo)情境辨識
「工作能力」分析
「投入程度」分析
下屬的四大發(fā)展階段特性與需求
調(diào)整診斷技巧
培養(yǎng)下屬成熟度的6個(gè)步驟

單元三、情境領(lǐng)導(dǎo)者
命令行為的關(guān)鍵及辨識
支持行為的關(guān)鍵及辨識
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格甄別與練習(xí)
四種情境領(lǐng)導(dǎo)特色及差異
如何運(yùn)用4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
-測試：領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格
-練習(xí)：自我診斷

單元四、情境領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練
實(shí)戰(zhàn)演練的目的
實(shí)戰(zhàn)演練的內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)演練的標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)戰(zhàn)演練的流程
實(shí)戰(zhàn)演練的評比
實(shí)戰(zhàn)演練的反思：
.你學(xué)到了什么？
.導(dǎo)師的點(diǎn)評

課程6：教練型領(lǐng)導(dǎo)
單元一、回顧與反饋
管理者應(yīng)如何做好情境領(lǐng)導(dǎo)
我們遇到的困難與障礙
將障礙作為前進(jìn)的方向與機(jī)會(huì)

單元二、教練及教練流程
教練及被教練的現(xiàn)場體驗(yàn)
研討：什么是教練？
教練的定義
教練的基本流程-GROW模型介紹
教練的成功要素
－教練法演練：角色扮演，相互反饋

單元三、教練式領(lǐng)導(dǎo)
什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)
教練式領(lǐng)導(dǎo)的主要功能與特點(diǎn)
教練式領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)管理者最關(guān)鍵的區(qū)別
教練式領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)管理者的融合

單元四、教練式領(lǐng)導(dǎo)的基本技能訓(xùn)練
教練式領(lǐng)導(dǎo)的基本技能體系
發(fā)問基本技能與訓(xùn)練
傾聽基本技能與訓(xùn)練
區(qū)分基本技能與訓(xùn)練
回應(yīng)基本技能與訓(xùn)練
“愛心挑戰(zhàn)”基本技能訓(xùn)練
教練式領(lǐng)導(dǎo)基本技能總結(jié)

單元五、總結(jié)與提升
管理的核心
.從管理自我到管理他人
.從管理到領(lǐng)導(dǎo)的跨越
.管理在于行，而不在于知
你要帶走的精華
你要行動(dòng)的要領(lǐng)