《“一帶一路”跨文化溝通交流》
講師：岳云峰 瀏覽次數(shù)：2561
課程描述INTRODUCTION
跨文化溝通交流
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 一線員工
培訓(xùn)講師：岳云峰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨文化溝通交流
【課程介紹】
經(jīng)濟(jì)全球化促使越來越多的企業(yè)走出國門，進(jìn)入全球化發(fā)展的階段。在“一帶一路”政策支持下，這一進(jìn)程得以加快，在國際化經(jīng)營的背景下，單一企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境不再是單一的本土文化，每個(gè)策劃者、管理者和運(yùn)營者都要面對多種文化造成的文化差異。
本課程針對涉外經(jīng)營管理人員，通過系統(tǒng)的工具分析不同國家的文化現(xiàn)象及其背后的文化差異原因，協(xié)助企業(yè)掃清文化差異造成的溝通障礙，提高溝通乃至合作效率，使涉外人員在與外界溝通中能“知彼知己”，有效溝通。
【課程預(yù)期目標(biāo)】
－充分認(rèn)識(shí)文化的內(nèi)涵
－掌握不同國家與我們的文化差異
－掌握跨溝通交流的核心原理；
－針對國際物流/國際采購/國際營銷/跨國服務(wù)類企業(yè)目標(biāo)群體促進(jìn)跨文化溝通及管理的有效應(yīng)用.
－【定制】針對特定國家的跨文化溝通交流解析
【培訓(xùn)提綱】
前言：
國際分工是構(gòu)建在世界各國的硬實(shí)力和軟實(shí)力的框架之上的，包括政治、經(jīng)濟(jì)及文化等方面。各國文化差異決定了人們工作和交流方式的異同。
作為國際貿(mào)易企業(yè)的管理人員及工作人員，如何認(rèn)識(shí)到自己行業(yè)在整個(gè)國際分工中的地位，如何在與各相關(guān)國家與相關(guān)方的跨文化溝通交流中起到紐帶作用，不但會(huì)影響到整個(gè)國際貿(mào)易和國際物流的效率，而且也會(huì)直接對航運(yùn)企業(yè)自身的利益造成影響。
物流版的跨文化溝通交流課程，結(jié)合“一帶一路”政策，為航運(yùn)物流業(yè)提供跨文化溝通交流的知識(shí)與具體工作方法。
一、 跨文化溝通對管理的影響
1、“跨文化”的“雙重+四層+八方”認(rèn)知
－認(rèn)知本國文化
－認(rèn)知異國文化
－調(diào)整自己
－融入其他文化
2、跨文化溝通對國際化團(tuán)隊(duì)管理的影響
－國際服務(wù)貿(mào)易的進(jìn)程
－策劃者
－管理者
－經(jīng)營者
【思考】團(tuán)隊(duì)不同角色對跨文化溝通管理的需求
二、 “一帶一路”政策理解與航運(yùn)企業(yè)運(yùn)用
1、“一帶一路”政策傳遞的信息
2、一帶一路與實(shí)力展示
－硬實(shí)力
－軟實(shí)力
3、“一帶一路”與物流業(yè)的關(guān)聯(lián)
4、航路選擇與文化沖突
5、“一帶一路”帶給航運(yùn)企業(yè)的機(jī)遇
三、 跨文化溝通交流的原理
1、文化的分析
－文化的內(nèi)涵
－文化的構(gòu)成
－文化的特征
－文化的層次
－母文化與子文化
2、多元文化分析
－文化類型
－世界文化區(qū)的主流劃分方式
－世界文化區(qū)的地理劃分方式
－其他實(shí)用的世界文化區(qū)劃分法
－霍夫斯泰德的文化尺度
－個(gè)人導(dǎo)向性/集體導(dǎo)向性
－權(quán)力距離
－不確定性規(guī)避
－男性氣質(zhì)/女性氣質(zhì)
－長期導(dǎo)向型/短期導(dǎo)向型
－霍夫斯泰德文化尺度的不足之處分析及實(shí)用補(bǔ)充
－文化價(jià)值維度分析方法
四、 跨文化溝通溝通工具
1、溝通的方式方法
－溝通的常見誤區(qū)
－溝通漏斗
－喬哈里溝通視窗
－溝通的基本模型
2、跨文化溝通
－跨文化溝通綜合性三維度模型
－七維跨文化模型
－文化差異對參與溝通結(jié)構(gòu)的影響
－文化差異對溝通的影響方式
－文化遷移
－文化定勢
－逆文化遷移
[案例]中國人對其他國家的思維定勢,其他國家對中國人的思維定勢
－影響跨文化溝通的要素
－語言差異
－非語言差異
－民族差異
－情境文化差異
－職業(yè)差異影響
－外來文化影響
－跨文化溝通原則
3、跨文化溝通與管理應(yīng)用
－使用跨文化溝通開拓目標(biāo)市場的方法
－怎樣管理部同文化圈的員工
－管理理念差異化
－人力資源的差異化管理
－激勵(lì)方式的差異化管理
－對目標(biāo)管理區(qū)域的文化移植
－通用型跨文化溝通的溝通禁忌
－針對型按國別跨文化溝通禁忌（按課時(shí)選擇國別）
五、 針對目標(biāo)國家的跨文化溝通交流應(yīng)用
1、亞洲
－東亞篇
－東南亞篇
－南亞篇
－中亞篇
－西亞篇
－中東篇
2、歐洲
－東歐篇
－西歐篇
－北歐篇
－南歐篇
－中歐篇
3、美洲
－北美篇
－拉美篇
4、澳洲
－澳新篇
－大洋篇
5、非洲
－北部非洲篇
－南部非洲篇
－東部非洲篇
－西部非洲篇
跨文化溝通交流
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/264552.html
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- 岳云峰
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