《跨文化溝通與管理》
講師：岳云峰 瀏覽次數(shù)：2563
課程描述INTRODUCTION
跨文化溝通與管理課
· 營銷總監(jiān)· 采購經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：岳云峰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨文化溝通與管理課
【課程介紹】
經(jīng)濟全球化促使越來越多的企業(yè)走出國門，進入全球化發(fā)展的階段。在“一帶一路”政策支持下，這一進程得以加快，在國際化經(jīng)營的背景下，單一企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境不再是單一的本土文化，每個策劃者、管理者和運營者都要面對多種文化造成的文化差異。
本課程針對涉外經(jīng)營管理人員，通過系統(tǒng)的工具分析不同國家的文化現(xiàn)象及其背后的文化差異原因，協(xié)助企業(yè)掃清文化差異造成的溝通障礙，提高溝通乃至合作效率，使涉外人員在與外界溝通中能“知彼知己”，有效溝通。
本課程預(yù)期達到以下目的：
－充分認識文化的內(nèi)涵
－掌握客戶與我們的文化差異
－掌握跨溝通的核心原理；
－針對國際采購/國際營銷/跨國服務(wù)類企業(yè)目標群體促進跨文化溝通及管理的有效應(yīng)用.
【課程對象】跨國采購經(jīng)理、外貿(mào)營銷經(jīng)理、涉外商務(wù)人士
【培訓(xùn)提綱】
一、 國際經(jīng)營管理跨文化困惑
1、各國客戶分屬哪種類型的文化維度？
2、您如何管理激勵這些不同類型的客戶、員工
3、您了解自己的文化特征么？國際交流中，怎樣從局外人的角度拉近不同族群的關(guān)系
4、您認為在不同文化中，和對方溝通不暢通時有無捷徑可走？
5、關(guān)于公司員工管理/項目運作您遵循何種處世哲學(xué)？
6、文化沖突是怎樣產(chǎn)生的？在國際交流中怎樣化解文化沖突？
7、關(guān)于語言表達與文化有關(guān)聯(lián)么？您會使用恰當(dāng)?shù)恼Z言與各國人交流或開玩笑么？
8、各國人在交流中，價值觀的差異體現(xiàn)在哪些方面？
二、 文化對管理的影響
1、跨文化溝通對國際化團隊管理的影響
－策劃者
－管理者
－經(jīng)營者
【思考】團隊不同角色對跨文化溝通管理的需求
2、文化的基礎(chǔ)分析
－文化的內(nèi)涵
【案例】日常生活中，環(huán)境對地域文化的影響及反映寫照
－文化的構(gòu)成
【案例]】(亞洲)馬來西亞社會的文化構(gòu)成
－文化的特征
【分析】不同社會的時間觀：中國與其他國家人們對于時間的不同應(yīng)用
－文化的層次
解析文化的”洋蔥模型”
【案例】經(jīng)濟對文化的影響
－母文化與子文化
【分析】不同職業(yè)會對文化的構(gòu)成造成何種影響及其”文化表現(xiàn)”
【案例】跨國公司常見的文化結(jié)構(gòu)
3、多元文化分析
－文化類型
－世界文化區(qū)的主流劃分方式
－世界文化區(qū)的地理劃分方式
－其他實用的世界文化區(qū)劃分法
－霍夫斯泰德的文化尺度
－個人導(dǎo)向性/集體導(dǎo)向性
－權(quán)力距離
－不確定性規(guī)避
－男性氣質(zhì)/女性氣質(zhì)
－長期導(dǎo)向型/短期導(dǎo)向型
－霍夫斯泰德文化尺度的不足之處分析及實用補充
－文化價值維度分析方法
【案例】在不同社會中，與不同層次的人打交道的恰當(dāng)方法
三、 跨文化溝通
1、跨文化溝通方法
－跨文化溝通的模型
－跨文化溝通綜合性三維度模型
－情感角度
－認知角度
－行為角度
－七維跨文化模型
－普遍主義與特殊主義
－共有主義與個人主義
－中性與情感性
－特定性與擴散性
－成就地位與歸因地位
－時間取向
－內(nèi)在與外在取向
[案例]主要國家的文化表現(xiàn)對比
－文化差異對參與溝通結(jié)構(gòu)的影響
－文化差異對溝通的影響方式
－文化遷移
－文化定勢
－逆文化遷移
[案例]中國人對其他國家的思維定勢,其他國家對中國人的思維定勢
－影響跨文化溝通的要素
－語言差異
－非語言差異
－民族差異
－情境文化差異
－職業(yè)差異影響
－外來文化影響
－跨文化溝通原則
2、跨文化溝通與管理應(yīng)用
－使用跨文化溝通開拓目標市場的方法
－怎樣管理部同文化圈的員工
－管理理念差異化
－人力資源的差異化管理
－激勵方式的差異化管理
－對目標管理區(qū)域的文化移植
－本國中心論
－客國中心論
－區(qū)域中心論
－全球中心論
－跨文化溝通的溝通禁忌
四、 針對目標國家的跨文化溝通交流應(yīng)用(標準2天版提供6~8個特定國家文化詳細解析；濃縮1天版提供2~3個解析)
1、亞洲
－東亞篇
－東南亞篇
－南亞篇
－中亞篇
－西亞篇
－中東篇
2、歐洲
－東歐篇
－西歐篇
－北歐篇
－南歐篇
－中歐篇
3、美洲
－北美篇
－拉美篇
4、澳洲
－澳新篇
－大洋篇
5、非洲
－北部非洲篇
－南部非洲篇
－東部非洲篇
－西部非洲篇
跨文化溝通與管理課
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/264548.html
已開課時間Have start time
- 岳云峰
[僅限會員]
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
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