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管理者素養(yǎng)能力培訓(xùn)

課程背景：
中層干部作為企業(yè)的中流砥柱和中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用，其日常管理包含兩個
對象，一個是事，一個是人，而所有的事都是人做出來的，所以，關(guān)鍵在于管理好人。
作為管理者，要管理好人，首先要管理好自己，然后才是管理好員工，重在建設(shè)好團(tuán)隊(duì)
。管理好自己包含個人角色定位管理、時間管理、個人素質(zhì)與能力管理，特別是個人領(lǐng)
導(dǎo)魅力和員工執(zhí)行推動力；管理好員工，主要管理好團(tuán)隊(duì)、員工個人與全方位溝通、目
標(biāo)與計劃，以及員工績效管理。
管理者無論是管理自己還是管理員工，都必須遵循信仰、制度、利益、機(jī)制、契約，都
必須尊重人性、面子，都必須具有胸懷、格局與視界。
本課程，將從中層干部的素養(yǎng)與能力、中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、高績效*團(tuán)隊(duì)建
設(shè)、跨部門溝通與協(xié)作等四個方面，進(jìn)行中層干部的綜合管理素養(yǎng)與技能提升講授與訓(xùn)
練。

課程收益：
1.正確的理解領(lǐng)導(dǎo)干部的角色定位、素質(zhì)建設(shè)、綜合能力提升。
2.區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別，掌握領(lǐng)導(dǎo)力之源泉核心競爭力的提升技巧。
3.了解下屬缺乏執(zhí)行力的原因，掌握推動與激勵員工的實(shí)戰(zhàn)工作技巧。
4.掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)上下溝通及部門協(xié)作的實(shí)戰(zhàn)工作技巧。
5.還能收獲：
1）七個提升個人素質(zhì)的方法；
2）八個領(lǐng)導(dǎo)競爭力提升的方法；
3）七個提升執(zhí)行力的方法；
4）八個團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法；
5）六個時間管理的工具；
6）十二套團(tuán)隊(duì)管理工具；
7）五套組織與文化管理工具；
8）一套綜合管理實(shí)戰(zhàn)落地運(yùn)用工具包。
6.本課程授課版之PPTs及相關(guān)授課PPTs工具與視頻。

課程對象：企業(yè)高級管理者、中層管理人員，追求進(jìn)步的業(yè)務(wù)骨干精英

課程風(fēng)格：
1.講演結(jié)合、風(fēng)趣幽默。
2.案例豐富、全程互動。
3.現(xiàn)場演練、當(dāng)場較真。
4.小組PK、全程評分。

課程大綱
第一講：角色認(rèn)知與素質(zhì)
一、管理者的正確定位
案例：《從酷六銷售經(jīng)理被炒魷魚看中層定位》
1.管理者的三層定位
1）中層執(zhí)行推動力
2）基層執(zhí)行力
2.管理者的四項(xiàng)職能
3.管理者的五項(xiàng)權(quán)利
4.管理者的六層梯進(jìn)
二、管理者的綜合素質(zhì)特征
1.新管理干部的素質(zhì)特征
2.新管理干部的素質(zhì)評分
三、管理者的綜合能力要求
1.一大根本能力
2.二大超越能力
3.三大樞紐能力
4.四大黃金能力
5.九大鉆石能力

第二講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
一、高績效團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征
1.團(tuán)隊(duì)的力量
故事：《古老團(tuán)隊(duì)的傳說》
2.五指連心
3.明星團(tuán)隊(duì)的管理特色
4.團(tuán)隊(duì)四力真經(jīng)定位
5.工作有品質(zhì)
6.愛崗真誠敬業(yè)
7.富有正能量
比較：*VS最不受歡迎的人
二、*團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的基本技術(shù)
案例：《某證券銷售部團(tuán)隊(duì)怎么就不行呢？》
1.團(tuán)隊(duì)的八一特征
2.打造團(tuán)隊(duì)的三個技巧
工具：人盡其才*
工具：個人特制PDP
工具：團(tuán)員風(fēng)格DISC
三、*團(tuán)隊(duì)管理的基本技巧
案例：《老好人ELEIN為什么總被投訴至總經(jīng)理》
1.團(tuán)隊(duì)中必要角色一個都不能少
2.團(tuán)隊(duì)成員評估與排隊(duì)
3.木桶理論
4.X理論與Y理論

第三講：目標(biāo)下達(dá)與管理
一、目標(biāo)管理的價值
案例：《哈佛1953年調(diào)查結(jié)果》
案例：《英國游泳女將查德威克的失敗》
二、目標(biāo)管理的原則
1.SMART原則
2.若干案例鑒賞
三、目標(biāo)管理的意義
四、目標(biāo)管理的威力
五、協(xié)助下屬制定目標(biāo)的六個步驟
六、員工執(zhí)行目標(biāo)的四點(diǎn)要求
七、目標(biāo)執(zhí)行重點(diǎn)檢查內(nèi)容
八、目標(biāo)管理的工具
1.目標(biāo)進(jìn)度卡
2.目標(biāo)管理卡
3.目標(biāo)修正卡

第四講：計劃管理與追蹤
一、計劃管理的意義
案例：《做保險年賺100萬可能實(shí)現(xiàn)嗎？》
二、公司年度規(guī)劃的基本流程
三、計劃的程序與時間順序
四、計劃管理的步驟
五、計劃管理的工具
1.目標(biāo)分解33445法
2.魚骨圖法
3.問題樹法
4.WBS法
5.甘特圖法
6.月/周計劃表
六、計劃九步走
思考：計劃實(shí)現(xiàn)*的問題是什么？

第五講：授權(quán)管理與監(jiān)控
一、授權(quán)的意義
二、授權(quán)的原則
三、授權(quán)的步驟
思考：系統(tǒng)如何建立授權(quán)體系？
四、授權(quán)的監(jiān)控
1.事件核對單
2.個人核對單
3.工作核對單

第六講：績效管理與激勵
一、績效管理
1.績效管理的價值
2.引進(jìn)績效考核防止企業(yè)癡呆
核心工具：八個掛鉤訓(xùn)練
3.系列案例分析與應(yīng)用
二、員工激勵
1.為什么要激勵
2.雙因素理論
3.激勵的四原則
1）公平原則
2）剛性原則
3）及時原則
4）清晰原則
三、一般激勵技巧
1.創(chuàng)造良好的工作氛圍
2.認(rèn)可與贊美
3.金錢激勵
4.晉升激勵
5.根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵
6.骨干員工的激勵
7.批評的技巧
四、留人留心的激勵
1.企業(yè)留人重在留心
2.非經(jīng)濟(jì)性的留人策略
提示：解剖阿里、海底撈的文化實(shí)踐
五、人性面子激勵
1.靜態(tài)激勵：PK激勵
2.動態(tài)激勵：面子激勵

第七講：溝通與沖突管理
一、溝通的作用
1.溝通的重要意義
2.溝通的基本原則
二、溝通的基本技巧
案例：《一句話讓人笑、一句話讓人跳》
1.溝通順暢的前提
2.受歡迎的法寶
3.人際關(guān)系和諧的根本
4.個人魅力的訣竅
三、工作溝通的基本類別
1.向下溝通——用心
案例：《電腦部的小王為什么要要挾辭職？》
工具：工作指令技巧
2.向上溝通——有膽
工具：向領(lǐng)導(dǎo)匯報準(zhǔn)備
3.平行溝通——肺腑
工具：沖突處理技巧
四、溝通策略的分析運(yùn)用
1.P模式溝通
2.A模式溝通
3.C模式溝通
五、溝通工作中的牛人、猴人、羊人等明星員工

第八講：創(chuàng)新與內(nèi)控管理
一、創(chuàng)新管理，思變未來
1.創(chuàng)新是公司發(fā)展的第一動力
2.創(chuàng)新能力的培養(yǎng)從三個方面展開
3.創(chuàng)新思維的突破
4.互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新
二、提升內(nèi)控，降低風(fēng)險
1.內(nèi)控管理是什么
2.內(nèi)控管理的五大要素
3.內(nèi)控實(shí)施細(xì)分
4.內(nèi)控管理的根本=制度+流程

第九講：員工執(zhí)行力提升
一、執(zhí)行力的要素
案例：《東北藥廠賣給日本企業(yè)后的變化》
案例：《華為公司管理變革落地的實(shí)踐》
案例：《老總命令你拿酒，拿還是不拿》
1.什么是執(zhí)行力？
2.什么組織最有執(zhí)行力？
3.執(zhí)行力對結(jié)果負(fù)責(zé)
4.態(tài)度好不等于結(jié)果
5.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力在于整體表現(xiàn)
6.執(zhí)行力的結(jié)果定義
7.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的本質(zhì)特征
二、為什么沒有執(zhí)行力？
1.組織的問題
2.員工心態(tài)的問題
附：員工的主要心態(tài)問題及解決方案
三、如何提升執(zhí)行力
1.做好戰(zhàn)略的執(zhí)行官，防低頭拉車，為業(yè)績而戰(zhàn)
2.做好部門的指揮官，防大俠文化，讓下屬完成目標(biāo)
3.做好業(yè)務(wù)的檢查官，防只重結(jié)果不重過程，用70%時間做檢查
4.做好管理的創(chuàng)新者，克服被動工作的心態(tài)
5.做好團(tuán)隊(duì)的教練官，防放羊思想，培養(yǎng)優(yōu)秀下屬
6.做好部門的協(xié)作者，克服本位主義,
7.做好制度的執(zhí)法官，防老好人，維護(hù)公平與正義
8.做好文化的傳承官，防只抓業(yè)務(wù)不做文化，強(qiáng)化執(zhí)行

第十講：卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、領(lǐng)導(dǎo)與管理
1.清醒中的困惑
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
思考：你是在管理下屬還是領(lǐng)導(dǎo)下屬？
3.領(lǐng)導(dǎo)VS管理工作側(cè)重點(diǎn)
4.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
思考：你是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者？
二、領(lǐng)導(dǎo)力
1.領(lǐng)導(dǎo)力的定義
2.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的錯誤觀念
3.大家對領(lǐng)導(dǎo)的期盼
4.大家對領(lǐng)導(dǎo)力的理解
三、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
1.領(lǐng)導(dǎo)者的五種特質(zhì)
2.你的缺憾與修正
工具：PDP測試你的特質(zhì)并解釋
四、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格
1.DISC風(fēng)格測試
2.查看你的硬傷與糾偏
五、真北領(lǐng)導(dǎo)
1.全球125位*領(lǐng)袖人物的建議
2.修煉個人的領(lǐng)導(dǎo)魅力的真北

管理者素養(yǎng)能力培訓(xùn)