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濟南基層管理人員培訓

主講老師:  張志超 中層管理技能、領導力、執(zhí)行力、有效溝通、團隊建設  培訓師
課程受眾:  基中層管理人員、儲備干部
課程時間:  4天
授課方式:  案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
課程特色:  課前調(diào)研 + 課中訓練 + 課后輔導，使培訓真正落地

企業(yè)困惑:
.為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？
.為什么業(yè)務或技術骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
.為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
.為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
.為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
.為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
.為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。
而現(xiàn)實工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓練，很多人是從業(yè)務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構，中層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。

課程背景:
MTP（Management Training Program）中層管理技能培訓教程，源于*二戰(zhàn)時期，戰(zhàn)事緊逼，分秒必爭，*國防安全委員會要求顧問團研發(fā)出“快速有效”的課程，
目的是要打贏這場戰(zhàn)爭。它的特點是“關注管理的全過程”和“知行合一”。
二戰(zhàn)結束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓日籍主管，引起日本企業(yè)界高度重視，日本當時一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個課程，對日本的戰(zhàn)后復蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進行12次優(yōu)化改版。后來傳到臺灣，進入大陸。

術業(yè)有專攻，張志超老師致力于中層管理團隊的培訓及教練領域的培訓已達十年之久，培訓過幾百家的企業(yè)，包括國企、民企、外企等等，對各種性質、各種規(guī)模企業(yè)的中層團隊有著豐富的培訓經(jīng)驗，同時張志超老師在日本MTP原版課程的基礎上，聯(lián)系中國企業(yè)現(xiàn)狀，結合了*管理精髓、教練技術、顧問技術、NLP格、管理心理學等現(xiàn)代高效的管理工具，對課程做了進一步的優(yōu)化和完善，形成MTP系列課程。已經(jīng)在國家電網(wǎng)的下屬職能單位、中石化、中石油、陜煤集團、中國移動、中國銀行、太平財險等做了幾百場的培訓，成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程。

課程原理：
本課程主要從以下四個方面入手來系統(tǒng)提升管理者的綜合素質與能力。第一，對管理者定位，知道優(yōu)秀的管理者是什么樣子，在管理中應扮演的角色是什么；第二，心態(tài)的調(diào)整，在管理中應該有什么樣的意識和心態(tài)；第三，掌握的管理技能，學會如何管理團隊、實現(xiàn)團隊目標的方法；第四，領導力的提升，如何擁有權力之外的影響力。

課程收獲: 
1.在實際管理工作中按照優(yōu)秀管理者的勝任素質及模型去要求自己、通過對照標準去找到差距。
2.對于新晉管理者在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3.在實際管理工作中充分利用管理心里學、NLP、基于人性去管理實現(xiàn)員工的自動自發(fā)
4.在實際管理工作中做好教練角色的轉變，運用實用的教練技巧實現(xiàn)人才的快速培養(yǎng)與復制 
5.學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
6.提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率
7.提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源
8.提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊
9.提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標

課程大綱： 
模塊一  優(yōu)秀管理者的素質模型和角色認知
解讀管理、優(yōu)秀管理者素質模型和角色認知---幫你實現(xiàn)向優(yōu)秀管理的轉變
第一節(jié) 解讀管理
1.管理者的勝任素質模型
2.管理的原則
3.管理的基礎--自我管理
4管理者的五個立場是什么

第二節(jié) 優(yōu)秀管理者的素質模型---給學員樹立優(yōu)秀管理者的標桿，對照自己，找出差距
1.討論：優(yōu)秀管理者的素質模型
2.素質與能力的關系
3.業(yè)務骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距
4.基中層管理者在組織管理中的位置定位
5.案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”

第三節(jié) 優(yōu)秀管理者的角色認知---幫學員實現(xiàn)正確的角色定位
1.管理者應該有的使命感、目標感、責任感
2.現(xiàn)場測試：你是否具備管理者應有的意識
3.從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉變
4.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色
5.職業(yè)化意識：從本色演員到職業(yè)演員的過渡
6.管理者的新理念--成為教練式領導
7.互動游戲：從游戲中看中層管理者的常見問題，清晰中層的角色、作用和責任

模塊二  管理者應該具備的基本意識和心態(tài)
優(yōu)秀管理者的應具備的基本意識和心態(tài)---幫你實現(xiàn)管理者的心態(tài)定位
一、正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)
1.案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)
2.做發(fā)光體，不做黑洞
3.案例分析：員工A和員工B的區(qū)別
4.正面邏輯與負面邏輯
5.視頻欣賞：積極人生的典范

二、主動負責：不要表面上負責，要對團隊結果負責
1.小組討論：管理者的責任體系建立
2.責任評價，什么是真正的負責任和表面的負責任
3.責任與結果之間的關系
4.結果不等式，任務不等于結果、態(tài)度不等于結果、職責不等于結果：
5.如何定義結果？結果的三要素是什么？
6.管理者如何追蹤結果
7.4R工具讓結果真正落地

三、教練心態(tài)-實現(xiàn)人才的培養(yǎng)與復制：
1.傳統(tǒng)管理者目前存在的管理誤區(qū)
2.*IBM對中層管理干部的教練定位
3.傳統(tǒng)管理和教練式管理的差異化區(qū)別
4.教練式管理者的SET原則
 
模塊三  管理者應掌握的管理技能
管理者應掌握的管理技能---幫你掌握高效的管理方法，實現(xiàn)組織目標
第一篇：  目標計劃與指揮授權
第一節(jié) 目標管理—幫你掌握科學的目標管理方法
一、何謂目標管理---讓你了解目標管理的重要性
1.何謂目標，目的、目標、計劃的區(qū)別
2.目標管理的意義
3.現(xiàn)代管理學之父*的目標管理
4.目標管理，不是管理目標，而是管理從目標到結果的全過程

二、目標制定與追蹤---讓你掌握制定目標的管理工具
1.目標管理SMART原則 
2.目標分解的步驟和公式
3.基于目標管理的精準目標對話
4.目標制定的4個關注
5. 基于目標追蹤的4大工具
6:4R目標管理及追蹤技術：定義結果、一對一責任、過程追蹤、及時獎勵

三、時間管理---幫你學會合理利用時間的方法 
1.忙人的告白
2.時間的特性
3.時間的八大竊賊
4.艾森豪威爾原理（時間管理四象限）
5.帕累托原理（二八法則）
6.時間管理要事第一法則
7.案例分析：某營銷部經(jīng)理的時間管理

第二節(jié)  指揮系統(tǒng)---搭建團隊，合理指揮與分配工作，讓你帶出優(yōu)勢互補、高效的團隊
一、團隊與組織
1：高績效團隊的特征
2：團隊中的角色認知
1.基于高績效團隊DISC識人、用人及人崗匹配
案例：西游記里面唐僧的團隊管理藝術
工具測評：DISC的實操解讀 
3：高績效團隊管理者的角色認知
二、指揮交付工作
1.案例分析：常見的交付任務情況
2.討論：怎樣才能交付清晰
3.交付任務清晰的工具--- 5W2H
交付過程中的“教練式啟發(fā)”

第三節(jié)：授權管理---讓你學會分層授權，充分挖掘下屬的潛能，調(diào)動下屬積極性
1.授權的三個要素
2.授權的四種類型
3.授權的五個原則
4.有效授權的步驟解讀
5.案例討論： 上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？

第四篇：教練式下屬培養(yǎng)與管理
第一節(jié) 從輔導到教練
.學員列出管理“難關痛”問題
.教練式輔導的特點
.教練的原則
.教練對組織的價值

第二節(jié)：員工輔導的2項核心能力
1、有力提問啟發(fā)思考
有力提問的3多3少
有力提問的范例
如何問出強有力問題
如何支持下屬尋找答案
有力提問的實踐演練
反饋三要素（BIA&BID）
如何做到表揚激勵人心
如何做到批評對事不對人
積極性反饋強化下屬的正向行為
發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為
有效反饋的實踐演練

第三節(jié) 員工輔導的4步流程
如何變理想目標為績效目標
如何評估目標和現(xiàn)狀的差異
如何探究實現(xiàn)目標的方法
如何強化實現(xiàn)目標的意愿
輔導流程的實踐演練

第四節(jié) 員工輔導的實踐運用
績效輔導面談綜合流程全景展現(xiàn)
績效輔導面談工具應用
績效輔導面談的落地跟進

第五節(jié)：教練式員工激勵 
1.討論：員工士氣低落的五大原因
2.傳統(tǒng)管理激勵中的常見誤區(qū)
3.教練式激勵的心理學原理：刺激—需求—行動
4：不同層次員工的不同需求
5：教練式員工需求的激勵探尋技巧

第五篇：溝通與協(xié)調(diào)
第一節(jié) 認識溝通
1.溝通的定義及原則
2： PAC高效溝通技巧的管理應用
3：基于人性5層次的溝通智慧
4：溝通中的深度傾聽技巧處理員工的情緒
5：溝通中員工情緒處理*圖

第二節(jié) 有效溝通需了解的十點人性
1.人都希望被肯定和贊同
案例練習：如何有效的對員工進行積極性反饋及贊美和欣賞
2.任何行為背后都有其積極的意圖
案例練習：我的KPI考核比小王高，但是明星員工評的確是他。你聽到了什么？
3.人都希望對方和自己同頻道
案例練習：如何在溝通中尋求共鳴？ 
4.共同點越多，感覺關系越近
案例練習：如何快速與他人拉近距離？
5. 要想處理好事情，先處理好心情 
案例練習：當我們需要別人協(xié)作，而對方正有情緒，如何處理？
6. 情感賬戶：人和人之間存在情感賬戶
案例練習：如何在緊急求助時，能夠得到別人的支持？
7.人性的五層次：人喜歡高層次欣賞，接受低層次批評
案例練習：如何嘉許員工，讓員工更努力？如何批評員工，員工會愿意改正？
8.給對方想要的才是真的好
案例練習：不懂對方心思的時候，用什么方法來了解對方？
9.人類采取行動的兩大動力：追求快樂和逃避痛苦 
案例練習：如何讓別人快速做決定？
10.性格不同，喜歡的溝通方式不同
案例練習：基于DISC性格分析，解讀不同性格的人，最喜歡和最討厭的溝通穴位點是什么？

培訓落地解決方案
一、課前調(diào)研與預習指導
1.課前，老師提供《問卷調(diào)研》及電話調(diào)研，有針對性設計課程
2.提供《學員綜合/特定能力測試表》，摸清學員綜合能力水平
3.提供學習資料，指導學員預習

二、 課上落實
1.每次課程結束前，老師運用行動學習的引導方式，梳理一天的收獲，并帶領學員制定行動改善計劃，交ＨＲ跟蹤
2.下一次課，首先進行回顧上次知識點，并分享行動改善成果

三、 課間輔導（課時另計）
1.每兩次課程之間，集中復習指導，解答問題（可選擇面對面或微課方式）
2.選擇性一對一輔導（方式：微信、電話、郵件）

四、課后建議與跟蹤輔導
1.課后建議：將提供《將知識轉化為績效的指導建議》，包括：
1) 學習效果測評
2) 管理工具包
3) 行動改善計劃書
4) 學員綜合評價
2.跟蹤輔導（課時另計）：進一步解決學員在管理應用過程中的問題
1) 集中復習指導，鞏固學習成果
2) 跟蹤應用情況，提出改進建議
3) 一對一解決工作中遇到的問題
注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

濟南基層管理人員培訓