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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
中基層銷(xiāo)售人員技能提升必修課
 
講師:趙老師 瀏覽次數(shù):2553

課程描述INTRODUCTION

顧問(wèn)式銷(xiāo)售方法訓(xùn)練

· 銷(xiāo)售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:趙老師    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

顧問(wèn)式銷(xiāo)售方法訓(xùn)練

【課程背景】
對(duì)于任何行業(yè)而言,營(yíng)銷(xiāo)是非常重要的市場(chǎng)活動(dòng),企業(yè)的業(yè)績(jī)與營(yíng)銷(xiāo)密不可分。然而隨著時(shí)代的發(fā)展,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)無(wú)法充分滿(mǎn)足企業(yè)的需求,營(yíng)銷(xiāo)正在面臨從“銷(xiāo)售導(dǎo)向”到“用戶(hù)導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)型。
-如何讓業(yè)務(wù)人員坦然面對(duì)拒絕,防止人員脫落?
-如何快速拉近關(guān)系,獲得客戶(hù)的認(rèn)同,與客戶(hù)同頻?
-如何控制聊天節(jié)奏,引導(dǎo)話(huà)題走向?
-如何發(fā)現(xiàn)需求,創(chuàng)造需求,讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品?
-如何變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力?
-如何對(duì)客戶(hù)進(jìn)行潛移默化,讓客戶(hù)自己說(shuō)出我們想要的答案?
-如何成為客戶(hù)之間的紐帶,資源整合,擴(kuò)大自己的影響圈?
本課程從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),還原現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售過(guò)程中的銷(xiāo)售難題并一一解決,培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)能力。打造一支卓越的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),規(guī)模倍增。

【課程收益】
-堅(jiān)定業(yè)務(wù)人員的從業(yè)信心,改變認(rèn)知,打破思維的墻;
-發(fā)現(xiàn)傾聽(tīng)障礙,掌握傾聽(tīng)法則;
-學(xué)會(huì)如何說(shuō)好第一句話(huà),掌握SAF萬(wàn)能接話(huà)技巧,控制聊天的方向與節(jié)奏;
-掌握贊美的技巧,夸到對(duì)方向別人炫耀;
-學(xué)會(huì)營(yíng)造產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),鎖定客戶(hù)心理期望值,讓產(chǎn)品成為客戶(hù)*選擇;
-掌握“產(chǎn)品組合”的技巧及注意點(diǎn),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售規(guī)模倍增;
-掌握提問(wèn)技巧及”FABE”產(chǎn)品講解方法,讓成交變的簡(jiǎn)單;
-發(fā)現(xiàn)并掌握成交的3種信息、促成的5種技巧,解決常見(jiàn)的10種異議;
-改變思維,從“產(chǎn)品不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求,到成交并轉(zhuǎn)介紹31單”案例中,分析別樣的異議處理
-學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)老客戶(hù),讓老客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)并進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹-

【課程大綱】
一、是困境還是機(jī)遇?
1、環(huán)境差,客戶(hù)挑剔,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是否還有大幅提升的可能
互動(dòng):打破思維的墻
2、銷(xiāo)售如同戀愛(ài)

二、拜訪前我們要做好那些工作?
1、擺正心態(tài)
-克服恐懼
-樹(shù)立正確的甲方、乙方心態(tài)
2、做好形象
-沒(méi)有人愿意透過(guò)你邋遢的外表,了解你高尚的靈魂
案例:“討錢(qián)” 
3、專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)備
-合理運(yùn)用工具
-專(zhuān)業(yè)知識(shí)嫻熟 

三、如何快速與客戶(hù)拉近關(guān)系?
1、如何快速建立良好印象
-微笑
-目光
-禮儀(介紹禮儀、握手禮儀、同行禮儀、電梯禮儀)
2、傾聽(tīng)要用心
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):傾聽(tīng)測(cè)評(píng)
-傾聽(tīng)的五個(gè)層次
-溝通的五大障礙
-高效傾聽(tīng)四步驟
3、說(shuō)話(huà)要得體
-如何說(shuō)好第一句話(huà)
-SAF萬(wàn)能接話(huà)術(shù)
-會(huì)贊美
視頻分享
-聊天的三大雷區(qū)
4、與客戶(hù)共頻
-說(shuō)話(huà)速度
-表達(dá)習(xí)慣
-肢體動(dòng)作
-情緒表現(xiàn)
案例:一次握手,初視變知己
四、客戶(hù)為什么要購(gòu)買(mǎi)?
1、營(yíng)銷(xiāo)的底層邏輯
案例:無(wú)人超市
2、銷(xiāo)售就是需求導(dǎo)向
-有需求,放大需求
-無(wú)需求,制造需求
3、營(yíng)造產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
4、正確組合,規(guī)模倍增
銷(xiāo)售案例分析
5、學(xué)會(huì)提問(wèn),讓客戶(hù)進(jìn)行自我洗腦
6、FABE銷(xiāo)售法
-FABE詳細(xì)講解;
-FABE邏輯公式
互動(dòng):主要產(chǎn)品FABE運(yùn)用

五、如何進(jìn)行銷(xiāo)售促成?
1、促成的三個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
2、銷(xiāo)售成交的五個(gè)技巧
-假定成交法
案例:吃飯、買(mǎi)西服
-選擇成交法
-比較成交法
-利誘成交法
-從眾成交法
3、銷(xiāo)售過(guò)程中常見(jiàn)的異議
-異議產(chǎn)生的原因
-異議處理的核心
-LSCPA方法詳解
案例分享:客戶(hù)想要隔代投保,如何成功銷(xiāo)售不能隔代投保的產(chǎn)品,并簽下31張轉(zhuǎn)介紹保單。

六、如何進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)
1、客戶(hù)蘊(yùn)藏的價(jià)值(客戶(hù)金字塔)
2、老客戶(hù)的高效經(jīng)營(yíng)
-看提醒
-查清單
-服務(wù)訪
3、服務(wù)要素
-服務(wù)三做到
-服務(wù)六誤區(qū)

顧問(wèn)式銷(xiāo)售方法訓(xùn)練


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    參加課程:中基層銷(xiāo)售人員技能提升必修課

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趙克榮
[僅限會(huì)員]