課程描述INTRODUCTION
領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)培訓(xùn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)培訓(xùn)
第一單元 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)
1、語言的重要性
(1)語言是領(lǐng)導(dǎo)工作的基本功
(2)語言是選拔領(lǐng)導(dǎo)者的重要條件
(3)語言現(xiàn)在在社會上越來越受社會關(guān)注
2、語言功能
(1)信息功能:交流的工具、思想的載體。
(2)激勵功能:激勵人心,鼓舞斗志(負(fù)激勵)
(3)塑造形象,聽言觀行
3、語言的特征
(1)地域特征
(2)時代特征
(3)領(lǐng)導(dǎo)角色的語言特征:規(guī)范(不能張口就踩點)、順暢、善于概括與總結(jié)
(4)領(lǐng)導(dǎo)該怎樣講話(要言之有時;要言之有序;言之有物;言之有理;言之有味)
(5)一般情況下,以下幾類話領(lǐng)導(dǎo)不要輕易說出口(負(fù)面定性;指摘人的缺點、揭人傷疤的;,指使、責(zé)難的口吻與詞匯;于事無益無補、煞風(fēng)景的)
第二單元 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù)
1、領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)藝術(shù)
(1)領(lǐng)導(dǎo)對下的協(xié)調(diào)(利益基本均衡,利用各種性格和人品,能位相稱,資歷相順,“派別”兼容)
(2)對上協(xié)調(diào)(能力第一,上司信任的核心:感情認(rèn)可,與領(lǐng)導(dǎo)保持“等距離外交”,與上司沖突的調(diào)適)
(3)與平級部門的協(xié)調(diào)(明確職責(zé),把握分寸;互相尊重,互相支持;公事私辦;非原則妥協(xié);原則妥協(xié))
2、領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)
(1)溝通的種類:正式溝通(上行溝通;下行溝通;平行溝通);非正式溝通(特點;創(chuàng)造或利用非正式溝通的氛圍 )
(2)溝通的技巧(親自出馬;考慮周密;及時公開信息)
第三單元企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與監(jiān)控方法
1、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的方法
(1)領(lǐng)導(dǎo)的帥才觀
(2)領(lǐng)導(dǎo)合理授權(quán)
授權(quán)的方式(目標(biāo)授權(quán);充分授權(quán)、不充分授權(quán);彈性授權(quán);直接授權(quán))
阻礙授權(quán)的原因(武大郎開店;事必躬親)
(3)授權(quán)的原則(有利于領(lǐng)導(dǎo)議大事、抓協(xié)調(diào)、管全局;有利于發(fā)揮下屬的積極性; 選好受權(quán)者;防止放棄權(quán)力,抓住三大必要權(quán)力;要把握授權(quán)的度; 授權(quán)要把握下級的心理承受能力);
2、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控的方法
(1)掌握情況了解下屬,對領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控的重要意義
(2)立信:領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控中領(lǐng)導(dǎo)知名的建立和維護(hù)
(3)賞罰在領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控的運用
(4)柔性軟控制”在領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控的作用
領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/261416.html
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