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    中層主管執(zhí)行力課程

    第一講：關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的探討；
    1、先講兩個(gè)執(zhí)行力小故事；
    2、什么是執(zhí)行力？
    3、決定企業(yè)成敗的兩個(gè)關(guān)鍵；
    4、企業(yè)成功與否的三大要素；
    5、執(zhí)行力不佳的四種情況和執(zhí)行力差的七種表現(xiàn)；
    6、導(dǎo)致企業(yè)管理出現(xiàn)四大趨勢(shì)；
    7、產(chǎn)生四大惡果。
    8、如何破解企業(yè)執(zhí)行力的問(wèn)題，尋找解決方案？
    9、從四個(gè)方面入手破解執(zhí)行力難題。

    第二講、調(diào)整心態(tài)，明確你的角色認(rèn)知
    1、調(diào)整心態(tài)，做優(yōu)秀的自己；
    2、明確中層主管的角色定位；
    1）四種角色和三個(gè)代表：
    2）中層需扮演的四個(gè)角色；
    3）執(zhí)行是---中層主管的天職；
    4）中層主管的角色作用；
    5）應(yīng)有的五個(gè)涵養(yǎng)；
    6）中層的四大任務(wù)；
    3、中層主管的生存狀態(tài)；
    1）中層職位的本質(zhì)；
    2）中層主管的六種生存狀態(tài)；
    3）八種行為方式；
    3）中層常犯的八個(gè)錯(cuò)誤；
    4）怎么辦—尋找解決方案？
    4、中層主管的應(yīng)具備的素養(yǎng)和使命；
    1）中層需扮演的四個(gè)角色；
    2）應(yīng)具備的六種心態(tài)；
    2）應(yīng)具備的六個(gè)基本素養(yǎng)；
    3）履行職責(zé)的四個(gè)核心技能；
    4）中層主管的十個(gè)基本素養(yǎng)。
    5、中層主管應(yīng)具備的管理能力；
    1）應(yīng)具備的六項(xiàng)管理能力；
    2）履行職責(zé)的五項(xiàng)職能；
    3）管理的三項(xiàng)基本原則；
    4）把事情做好的八個(gè)原則；

    第三講、主管規(guī)劃工作的方法指導(dǎo)
    1、主管日常工作須知；
    1）每天；
    2）每周；
    3）每月；
    4）每季度；
    5）每年；
    2、中層主管的五項(xiàng)日常工作；
    3、規(guī)劃工作的五個(gè)要領(lǐng)；
    1）我是誰(shuí)—明確你的職責(zé)；
    2）動(dòng)力管理—讓制度說(shuō)話；
    3）量化管理—讓數(shù)據(jù)說(shuō)話；
    4）成本管理—讓利潤(rùn)說(shuō)話；
    5）人力管理—讓員工說(shuō)話。

    第四講、主管業(yè)務(wù)管控能力培養(yǎng)
    （一）業(yè)務(wù)掌控的能力與技能
    1、企業(yè)管理的五大基本任務(wù)；
    2、管理績(jī)效的四項(xiàng)關(guān)鍵技能；
    “*的早餐”-如何有效運(yùn)用正負(fù)反饋
    3、如何建立目標(biāo)管理；
    1）目標(biāo)設(shè)定的五個(gè)原則；
    2）目標(biāo)設(shè)定的八個(gè)步驟；
    3）如何設(shè)定目標(biāo)；
    4）、從目標(biāo)到計(jì)劃；
    5）W1H分析方法；
    4、如何制定計(jì)劃；
    1）制訂計(jì)劃的前提；
    2）計(jì)劃的種類；
    3）制定計(jì)劃的步驟；
    4）計(jì)劃的作用；
    5）計(jì)劃的編制方法；
    5、績(jī)效評(píng)估的五個(gè)過(guò)程模塊；
    1）建立標(biāo)準(zhǔn)；
    2）觀察行為和效果；
    3）評(píng)估等級(jí)；
    4）績(jī)效面談；
    5）績(jī)效輔導(dǎo)；
    （二）自我革新的意識(shí)與能力
    1、經(jīng)常保持九條危機(jī)意識(shí)；
    2、在工作方面做到自我評(píng)鑒；
    3、主管須擁有的五種勇氣；
    4、主管應(yīng)具備的五種習(xí)慣；
    5、提升主管工作效率的15個(gè)技能；
    案例分析與討論之三

    第五講、主管問(wèn)題分析與改善方法
    1、變化多端的賽場(chǎng)-如何突破困境；
    2、處理方法-“問(wèn)題—解決”程序；
    1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
    2）分析評(píng)估問(wèn)題；
    3）制訂計(jì)劃、措施；
    4）解決問(wèn)題；
    ①臨時(shí)措施；
    ②*對(duì)策；
    3、問(wèn)題分析及改善的五種常用手法
    ①柏拉圖法；
    ②因果圖法；
    ③5W2H法；
    ④頭腦風(fēng)暴法；
    ⑤PDCA管理循環(huán)。
    案例分析與討論之四

    第六講、生產(chǎn)流程優(yōu)化與5S管理
    1、如何有效實(shí)施系統(tǒng)化的生產(chǎn)管理體系
    （一）系統(tǒng)化生產(chǎn)管理體系的建立
    （1）生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)及優(yōu)化（流程簡(jiǎn)化和IE工程）
    （2）產(chǎn)能負(fù)荷的分析（人力負(fù)荷、機(jī)器負(fù)荷）
    （3）生產(chǎn)組織系統(tǒng)的構(gòu)建（定崗、定員、定責(zé)權(quán)、定獎(jiǎng)罰）
    （4）生產(chǎn)要素的文件控制系統(tǒng)（人、機(jī)、料、法、環(huán)、管）
    （5）生產(chǎn)信息系統(tǒng)的構(gòu)建（銷售、生產(chǎn)、物流與倉(cāng)儲(chǔ)等信息鏈）
    （6）生產(chǎn)異常及處置系統(tǒng)構(gòu)建（生產(chǎn)危機(jī)的處理等）
    （7）生產(chǎn)安全系統(tǒng)的構(gòu)建。
    （二）有效實(shí)施生產(chǎn)管理體系的技巧
    1）準(zhǔn)確的銷售需求預(yù)測(cè)或銷售計(jì)劃為前提（銷售部門提供）
    2）制定動(dòng)態(tài)的可控制生產(chǎn)計(jì)劃；
    3）文件化和信息系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)把握
    4）生產(chǎn)進(jìn)度的有效控制；
    5）傳統(tǒng)化生產(chǎn)與精益生產(chǎn)的有效結(jié)合
    6）合理評(píng)估和考核生產(chǎn)績(jī)效，實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制
    7）持續(xù)改善生產(chǎn)管理系統(tǒng)；
    2、5S—現(xiàn)場(chǎng)管理的法寶：
    1）規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理的基石；
    2）5S管理的8大作用；
    3、如何有效實(shí)施5S管理
    1）三大關(guān)鍵：
    （1）領(lǐng)導(dǎo)重視；
    （2）全員參與；
    （3）持之以恒。
    2）有效實(shí)施5S技巧：
    （1）成立推行組織，制訂考核和獎(jiǎng)懲措施；
    （2）制訂實(shí)施規(guī)劃，形成書面制度；
    （3）展開宣傳造勢(shì)，進(jìn)行教育培訓(xùn)；
    （4）全面實(shí)施5S，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制；
    （5）組織開展檢查，采用紅牌子作戰(zhàn)等方法進(jìn)行督促。
    4、目視管理； 
    5、定置管理；
    案例分析與討論之五

    第七講、如何提高工作效率
    1、時(shí)間哪里去了—分清習(xí)慣與找出浪費(fèi)
    A、分析“時(shí)間哪里去了”方法—時(shí)間日記
    B、分析“時(shí)間哪里去了”方法—每日時(shí)間分析
    C、分析“時(shí)間哪里去了”方法—分清習(xí)慣的好壞
    D、分析“時(shí)間哪里去了”方法—找出浪費(fèi)時(shí)間的事情
    2、設(shè)定工作優(yōu)先順序
    A、定出高優(yōu)先級(jí)工作；B、每周工作計(jì)劃指南
    C、將每日優(yōu)先的工作進(jìn)行合理的日程安排-日程計(jì)劃表
    3、授權(quán)的藝術(shù)-如何提高你的分派能力：A、授權(quán)的七個(gè)原則；B、授權(quán)的藝術(shù)、方法；
    案例分析與討論之六

    第八講、傳達(dá)與溝通能力的培養(yǎng)
    1、認(rèn)識(shí)溝通
    1）溝通定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。
    2）溝通的三大要素：
    （1）要有一個(gè)明確的目標(biāo)
    （2）達(dá)成共同的協(xié)議；
    （3）溝通信息、思想和情感。
    3）有效溝通三行為---聽、問(wèn)、說(shuō)
    2、聆聽技巧—如何成為一個(gè)好“聽眾”
    1）對(duì)說(shuō)話者所要說(shuō)的話表現(xiàn)出興趣
    1）以說(shuō)話者為中心；
    2）對(duì)他所說(shuō)的話有興趣，并說(shuō)明原因
    3）用非語(yǔ)言暗示建立和保持融洽關(guān)系
    4）在說(shuō)話者停頓或猶豫時(shí)，使用簡(jiǎn)短的言語(yǔ)來(lái)鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)交流
    5）避免用你自已的經(jīng)驗(yàn)、意見和觀點(diǎn)去打斷對(duì)方的說(shuō)話
    2）適時(shí)提出問(wèn)題，以澄清和獲取信息，并使談話針對(duì)主題
    1）使用開放式問(wèn)題；
    2）要慎用封閉式問(wèn)題
    3）告訴說(shuō)話者你的理解
    3、表達(dá)技巧—七個(gè)有效的傳達(dá)方法
    4、如何與員工建立相互依賴的關(guān)系
    1）溝通的方向
    向上溝通：沒(méi)有膽（識(shí)）；向下溝通：沒(méi)有心（情）；水平溝通：沒(méi)有肺（腑）；
    2）建立平等的相互依賴關(guān)系；
    3）與下屬溝通的方式；
    4）與下屬溝通的三個(gè)要求；
    5、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通：
    1）與上級(jí)溝通的形式；
    2）與上級(jí)溝通的要求；
    6、如何進(jìn)行橫向水平的溝通：
    1）水平溝通的形式；
    2）與同級(jí)水平溝通的要求；
    7、如何與客戶溝通—LAST原則的應(yīng)用
    1）請(qǐng)記住—與客戶溝通時(shí)，你代表公司；
    案例分析與討論之七

    第九講、激勵(lì)部屬的藝術(shù)
    1、關(guān)注你的員工
    有效管理注意的三方面
    A、合法：法治與人治相結(jié)合。一要有健全的規(guī)章制度；二要全體員工認(rèn)真執(zhí)行；
    B、合理：尊重人的理性，不能強(qiáng)加于人，不合理的管理是簡(jiǎn)單、粗暴的管理。
    C、合情：重視員工的感情，不近人性的管理不能維持長(zhǎng)久的成功
    2、做啦啦隊(duì)長(zhǎng)—讓員工聽見贊美
    不要吝嗇你的鼓勵(lì)和贊美
    3、激發(fā)部屬的積極性的8個(gè)方法
    （1）適時(shí)地給予稱贊；
    （2）避免過(guò)度監(jiān)督；
    （3）尊重員工的意見；
    （4）經(jīng)常溝通，建立工作感情；
    （5）以身作則；
    （6）設(shè)立目標(biāo)，培養(yǎng)員工的挑戰(zhàn)性；
    （7）經(jīng)常加以培育及指導(dǎo)；
    （8）經(jīng)常面露笑容，保持自信。
    4、指責(zé)部屬的七個(gè)正確方法
    （1）要在冷靜的時(shí)候（稍隔一段時(shí)間，但不要太長(zhǎng)）
    （2）必要時(shí)機(jī)（程度）（自問(wèn)一下指責(zé)是否有必要）
    （3）在單獨(dú)情形下（一對(duì)一）
    （4）適可而止（就事論事，列舉事實(shí)，不要借題發(fā)揮）
    （5）坦率地（不要拐彎抹角，不要譏笑或諷刺）
    （6）斥責(zé)中帶著激勵(lì)（站在員工立場(chǎng)，斥責(zé)中帶激勵(lì)）
    （7）讓其聞過(guò)必改的意愿（不要讓員工失去勇氣和信心）
    5、處置表現(xiàn)不良的部屬的五個(gè)要點(diǎn)
    6、人性化管理的實(shí)施的4個(gè)技巧
    案例分析與討論之八

    第十講、訓(xùn)練與指導(dǎo)—教育部屬的能力培養(yǎng)
    1、員工表現(xiàn)不良的原因：
    1）不會(huì)做；
    2）不能做；
    3）不愿做；
    2、如何做好教育訓(xùn)練—訓(xùn)練四步驟；
    3、如何培養(yǎng)新進(jìn)人員
    4、卓越的指導(dǎo)藝術(shù)—五個(gè)重點(diǎn)；
    5、OJT訓(xùn)練的五個(gè)基本原則
    案例分析與討論之九

    第十一講、為什么執(zhí)行難，根源何在？
    （一）從根源上破解執(zhí)行力問(wèn)題
    1、戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力；
    2、文化、制度、管理、人員四大因素制約執(zhí)行力；
    3、管理不當(dāng)?shù)钠邆€(gè)表現(xiàn)；
    4、執(zhí)行型人才的特點(diǎn)；
    （二）從策略上破解執(zhí)行力問(wèn)題
    1、正確決策，選好人、用好人；
    2、狼性的十個(gè)原則；
    3、猴子管理法----高效執(zhí)行力的七大要點(diǎn)；
    4、執(zhí)行的基本原則。
    5、建立一個(gè)不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)；

    第十二講、構(gòu)建執(zhí)行型高效管理團(tuán)隊(duì)
    1、打造執(zhí)行型管理團(tuán)隊(duì)；
    1）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六大特征；
    2）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的8種表現(xiàn)；
    3）構(gòu)建4R執(zhí)行系統(tǒng)；
    R1—計(jì)劃和預(yù)算系統(tǒng)；R2—關(guān)鍵職責(zé)；R3—績(jī)效跟蹤；R4—績(jī)效評(píng)估；
    2、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要訣。
    1）盡快培養(yǎng)得力的助手；
    2）營(yíng)造透明的工作環(huán)境；
    3）明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)；
    4）有效分權(quán)、授權(quán)；
    5）完善工作檢查；
    6）及時(shí)評(píng)估與考核；

    中層主管執(zhí)行力課程