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關(guān)鍵人才管理辦法 

第1單元 關(guān)鍵人才管理的概述

• 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才，而是人才的管理能力；
• 誰(shuí)是關(guān)鍵人才？關(guān)鍵人才評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；
• 和關(guān)鍵人才建立聯(lián)盟關(guān)系；

• 彼此承諾、共同成就

案例：奈飛公司的人才聯(lián)盟

• 如何識(shí)別關(guān)鍵人才？

• 人才甑選計(jì)劃：結(jié)果法和行動(dòng)法
• 人才盤點(diǎn)計(jì)劃：態(tài)度、能力和績(jī)效

• 關(guān)鍵人才的管理策略；

• 招才選將：變招為搶/三心計(jì)劃
• 調(diào)兵遣將：嚴(yán)絲合縫/三重搭配
• 激活賦能：強(qiáng)化內(nèi)驅(qū)/三套攻略

案例：華為公司人才管理之道

• 如何領(lǐng)導(dǎo)新生代的關(guān)鍵員工？

第2單元 留人留心：關(guān)鍵人才如何保留

• 什么才是對(duì)公司的忠誠(chéng)？
• 什么原因使人才不愿意待下去？員工離職的10大原因；

案例：某制造業(yè)公司人才流失的剖析

• 員工流失率：沒(méi)有解雇過(guò)員工，不是好管理者；
• 關(guān)于留人，領(lǐng)導(dǎo)者要做好哪些方面的工作？
• 面對(duì)人才跳槽的現(xiàn)實(shí)應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？
• 離職背后關(guān)鍵數(shù)字給人力資源管理帶來(lái)的啟示；

• 如何留住關(guān)鍵人才

• 界定關(guān)鍵人才
• 了解關(guān)鍵人才需求
• 建立關(guān)鍵人才檔案
• 結(jié)合個(gè)人需求+公司需求，制定關(guān)鍵人才激勵(lì)計(jì)劃
• 建立企業(yè)關(guān)鍵人才繼任計(jì)劃
• 設(shè)計(jì)抵御關(guān)鍵人才流失風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制

• 關(guān)鍵人才保留的核心因素和5個(gè)基本原則；
• 關(guān)鍵人才保留的核心方案和8個(gè)有效方法；

案例：某制造業(yè)公司人才保留的討論

• 留不住人，也要留住心：如何做離職面談；

• 離職面談的3個(gè)注意事項(xiàng)；
• 離職面談的2個(gè)關(guān)鍵方法；
• 工具：離職管理五步曲。

案例：阿里巴巴的員工福利

第3單元 激活內(nèi)驅(qū)：讓關(guān)鍵人才自驅(qū)動(dòng)

• 和關(guān)鍵人才啟導(dǎo)共同愿景

• 如何向靈魂深處要答案？
• 如何翻譯成團(tuán)隊(duì)想聽的話？
• 如何將愿景植入員工的心里？
• 如何讓行動(dòng)跟上“愿景”的步伐？

• 關(guān)鍵人才激勵(lì)的常見問(wèn)題：

• 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
• 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？
• 給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
• 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
• 重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工？

• 如何讓關(guān)鍵員工奔跑起來(lái)？
• 關(guān)鍵人才激勵(lì)的6個(gè)策略；
• 如何分配獎(jiǎng)金，才能讓員工如狼似虎？

• 獎(jiǎng)勵(lì)的提成比率定多少合適呢？
• 員工拿豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，公司卻在快速失血，怎么辦？
• 公司想要全國(guó)市場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)只去“北上廣深”，怎么辦？
• 公司要拼命搶市場(chǎng)，銷售卻藏起食物慢慢吃，怎么辦？
• 花樣翻新的銷售獎(jiǎng)金，讓員工目光短淺，行為扭曲，怎么辦？
• 公司推出戰(zhàn)略產(chǎn)品，員工不積極推廣，怎么辦？

• 如何打造員工喜歡的企業(yè)文化？

• 執(zhí)行法治化\\文化道具化\\內(nèi)容可視化\\儀式固定化
• 內(nèi)容形象化\\案例傳播化\\思想培訓(xùn)化

案例：阿里如何建設(shè)員工喜歡的企業(yè)文化

第4單元 充分賦能：讓關(guān)鍵人才自決策和自成長(zhǎng)

• 領(lǐng)導(dǎo)的核心不是管理，而是賦能；
• 如何充分賦能關(guān)鍵人才？3D賦能模型

• 釋放團(tuán)隊(duì)潛能
• 與人才共同成就
• 讓團(tuán)隊(duì)自主驅(qū)動(dòng)

• 有效賦權(quán)：讓關(guān)鍵人才自主決策

• 什么是賦權(quán)？
• 如何選擇合適的賦權(quán)人選？
• 為什么他們喜歡指揮“駕駛員”？
• 如何做個(gè)安靜拿著地圖的“副駕駛”？
• 掌握兩大賦權(quán)模型；
• 為什么一放就亂、一管就死？六字訣。

案例：某企業(yè)老板的困惑。

• 關(guān)鍵反饋：行動(dòng)的動(dòng)力來(lái)自對(duì)結(jié)果的反饋

• 反饋原理：赫洛克效應(yīng)和保齡球效應(yīng)；
• 反饋方法：SBI反饋法和BEST反饋法；
• 反饋機(jī)制：熱爐定律；
• 反饋工具：激勵(lì)性計(jì)分表與關(guān)鍵目標(biāo)質(zhì)詢會(huì)；

訓(xùn)練：工作反饋的模擬與演練。

• 以賦代教：讓關(guān)鍵人才自主思考

• 以賦代教：重點(diǎn)不是教，而是學(xué)；
• 以賦代教的六句口訣；
• 賦思的第一技能：深度聆聽；
• 賦思的第二技能：高能提問(wèn)；
• 賦思的第三技能：群策群力。

案例：某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)怎樣讓員工覺得自己最睿智？

關(guān)鍵人才管理辦法