課程描述INTRODUCTION
營銷經(jīng)理能力培訓(xùn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營銷總監(jiān)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷經(jīng)理能力培訓(xùn)
第一節(jié) 實(shí)現(xiàn)以顧客為中心的目標(biāo)
一、真正摸透了顧客的心理才能打動(dòng)顧客
二、實(shí)施真正的“一對(duì)一營銷”
三、充分了解客戶的需求
四、對(duì)顧客的要求做出迅速反應(yīng)
五、尋找機(jī)會(huì)與顧客接觸
六、用誠信增加對(duì)顧客的情感尊重
七、實(shí)現(xiàn)以顧客為中心的目標(biāo),
分析:營銷經(jīng)理核心技能培訓(xùn)案例!
解析:營銷經(jīng)理核心技能內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:營銷經(jīng)理核心技能課程案例分析!
第二節(jié) 制定以顧客為中心的服務(wù)策略
一、優(yōu)良的服務(wù)就是好的營銷手段
二、企業(yè)必須制定良好的服務(wù)策略
三、采用以顧客為中心的服務(wù)模式
四、貫徹以顧客為中,心的服務(wù)宗旨
五、“以顧客為中心”的具體措施
討論:營銷經(jīng)理核心技能經(jīng)典案例討論!
分組:營銷經(jīng)理核心技能培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:營銷經(jīng)理核心技能學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
第三節(jié) 做好售后服務(wù),保護(hù)顧客利益
一、構(gòu)建和培養(yǎng)一種貼近顧客的關(guān)系
二、實(shí)施雙贏銷售模式
三、把商品出現(xiàn)售后問題當(dāng)作籠絡(luò)顧客的時(shí)機(jī)
四、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)
互動(dòng):營銷經(jīng)理核心技能培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)營銷經(jīng)理核心技能培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典營銷經(jīng)理核心技能案例分析示范
第四節(jié) 贏得顧客的忠誠
一、利用非價(jià)格因素培養(yǎng)忠誠客戶
二、提高顧客滿意度,增加回頭客
三、讓顧客接受一種獨(dú)特的體驗(yàn)暗示
四、成為真正意義上的顧客導(dǎo)向型企業(yè)
五、積極處理和回應(yīng)顧客的投訴
分享:企業(yè)營銷經(jīng)理核心技能培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的營銷經(jīng)理核心技能培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好營銷經(jīng)理核心技能?
第五節(jié) 選擇定價(jià)目標(biāo)是整個(gè)企業(yè)定價(jià)過程的核心
一、企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)是多元的
二、利潤目標(biāo)的定價(jià)方法。
三、市場目標(biāo)的定價(jià)方法
四、信譽(yù)目標(biāo)的定價(jià)方法
分享:營銷經(jīng)理核心技能培訓(xùn)四部曲!
分享:營銷經(jīng)理核心技能內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)營銷經(jīng)理核心技能六技巧!
分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的營銷經(jīng)理核心技能難題!
第六節(jié) 執(zhí)行嚴(yán)格的程序,提高定價(jià)的科學(xué)性
一、企業(yè)定價(jià)的基本步驟
二、確定定價(jià)目標(biāo)
三、預(yù)測市場需求
四、估計(jì)產(chǎn)品成本
五、分析競爭對(duì)手的反應(yīng)
六、選擇定價(jià)策略、方法和技巧
七、考慮與企業(yè)其他政策的協(xié)調(diào)
八、制定終價(jià)格。
分析:領(lǐng)導(dǎo)者營銷經(jīng)理核心技能做什么?
分析:營銷經(jīng)理核心技能內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?
分析:營銷經(jīng)理核心技能培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要?
第七節(jié) 根據(jù)自身?xiàng)l件和市場環(huán)境變化,采取適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略
一、薄利多銷定價(jià)策略
二、厚利限銷定價(jià)策略
三、階段性定價(jià)策略
四、產(chǎn)品組合定價(jià)策略
五、折扣定價(jià)策略
六、差別定價(jià)策略
七、心理定價(jià)策略,
八、重視和提升消費(fèi)者受讓價(jià)值
分析:企業(yè)如何貫徹營銷經(jīng)理核心技能全過程?
分析:營銷經(jīng)理核心技能培訓(xùn),我們做對(duì)過什么?
案例:海爾集團(tuán)營銷經(jīng)理核心技能咨詢方案案例研究
第八節(jié) 實(shí)戰(zhàn)價(jià)格,競爭技巧
一、掌握定價(jià)的心理學(xué)
二、避開對(duì)手
案例:海爾集團(tuán)營銷經(jīng)理核心技能咨詢方案案例研究
討論:企業(yè)營銷經(jīng)理核心技能的八面金剛
案例:一次失敗的營銷經(jīng)理核心技能培訓(xùn)案例
分組:如何打通企業(yè)營銷經(jīng)理核心技能的任督二脈?
營銷經(jīng)理能力培訓(xùn)
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