《數(shù)字化時代商業(yè)模式創(chuàng)新與產(chǎn)品設(shè)計》
講師：楓影 瀏覽次數(shù)：2543
課程描述INTRODUCTION
數(shù)字化時代商業(yè)模式創(chuàng)新
· 總經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：楓影
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
數(shù)字化時代商業(yè)模式創(chuàng)新
【課程背景】
數(shù)字化的本質(zhì)是通過數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，以業(yè)務(wù)場景為驅(qū)動，實現(xiàn)數(shù)物融合，敏捷地為業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供跨組織、跨部門的端到端的數(shù)據(jù)流，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
數(shù)字化的本質(zhì)，揭示了數(shù)字化時代區(qū)別于傳統(tǒng)工業(yè)時代的商業(yè)運作模式。行業(yè)、企業(yè)的邊界已被打破，新的商業(yè)模式正逐步走進我們的生活。
現(xiàn)代企業(yè)如何在數(shù)字化時代挖掘市場機遇，改革商業(yè)模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)，創(chuàng)新產(chǎn)品，實現(xiàn)業(yè)績增長？
本次課程通過講述數(shù)字化時代的特征，圍繞客戶的需求，揭秘數(shù)字化時代商業(yè)模式設(shè)計的底層邏輯，通過大量的案例從方法論的角度進行剖析，讓更多企業(yè)找到數(shù)字化時代業(yè)務(wù)優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新的方向和方法。
【課程收益】
了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特征，明白未來商業(yè)模式的演變方向
了解數(shù)字化時代商業(yè)模式的特點，掌握六大數(shù)字化思維的要領(lǐng)
熟悉數(shù)字化時代戰(zhàn)略思維要點，掌握以“客戶”為中心的商業(yè)模式設(shè)計技巧
結(jié)合數(shù)字化四大商業(yè)模式，掌握圍繞“客戶”需求優(yōu)化業(yè)務(wù)場景和創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計的方法
【課程對象】產(chǎn)業(yè)分公司負(fù)責(zé)人、市場部成員
【課程內(nèi)容】
第一章 數(shù)字化改革
1、什么是數(shù)字化
2、數(shù)字化的本質(zhì)及特征
（1）數(shù)字化的本質(zhì)
（2）數(shù)字化的五大特征
3、為什么要數(shù)字化改革
4、數(shù)字化改革的內(nèi)容 了解數(shù)字化的內(nèi)容、本質(zhì)和核心的五大特征。
第二章 數(shù)字化改革的內(nèi)容
1、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)圖
2、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
（1）戰(zhàn)略定位
（2）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
3、業(yè)務(wù)場景
（1）市場洞察
（2）渠道營銷
（3）客戶服務(wù)
（4）產(chǎn)品研發(fā)
4、業(yè)務(wù)體系
（1）業(yè)務(wù)架構(gòu)
（2）組織體系
（3）人力資源
5、數(shù)字化平臺
（1）界面前臺
（2）業(yè)務(wù)中臺和數(shù)字中臺
（3）運營后臺
案例：四川電信、紅蜻蜓、瀘州老窖 熟悉企業(yè)數(shù)字化改革的內(nèi)容。
了解數(shù)字化對商業(yè)模式、業(yè)務(wù)場景和產(chǎn)品研發(fā)的價值點在哪里。
第三章 數(shù)字化思維
1、客戶思維
2、連接思維
3、跨界思維
4、賦新思維
5、數(shù)據(jù)思維
6、協(xié)同思維
了解要想進行創(chuàng)新和優(yōu)化，必須要具備的一些思維認(rèn)知上的調(diào)整。
第四章 商業(yè)模式創(chuàng)新
1、工業(yè)時代戰(zhàn)略思維
（1）工業(yè)時代戰(zhàn)略模型
（2）市場細(xì)分與目標(biāo)客戶
（3）企業(yè)的邊界
（4）結(jié)構(gòu)性業(yè)務(wù)模型
2、數(shù)字化時代戰(zhàn)略思維
（1）數(shù)字化時代戰(zhàn)略模型
（2）市場洞察與客戶確定
（3）圍繞客戶的項目管理
（4）組織協(xié)同與人力資源
3、連接者模式
4、重構(gòu)著模式
5、顛覆者模式
6、新物種模式
【案例】四川電信、美團、叮咚買菜、小鵬汽車
掌握如何利用數(shù)字化思維進行商業(yè)模式的變革
第五章 業(yè)務(wù)場景優(yōu)化
1、市場洞察從“調(diào)研法”轉(zhuǎn)向“洞察法”
（1）市場洞察的意義
（2）市場調(diào)研與市場洞察
（3）市場洞察的方法
（4）目標(biāo)客戶的確定
（5）客戶需求的明確
2、營銷方式從“媒介型”轉(zhuǎn)向“連接型”
（1）媒介型營銷的特點
（2）媒介型營銷的主要形式：新零售與新媒體
（3）媒介型營銷的瓶頸與局限性
（4）連接性營銷的特點
（5）連接性營銷的要求
3、客戶服務(wù)從“個性化”轉(zhuǎn)向“數(shù)智化”
（1）客戶服務(wù)的意義
（2）客戶服務(wù)的內(nèi)容
（3）客戶服務(wù)的智能化演變
（4）客戶服務(wù)的數(shù)字化運營
4、產(chǎn)品研發(fā)從“能力型”轉(zhuǎn)向“需求型”
（1）工業(yè)時代產(chǎn)品研發(fā)思維
（2）數(shù)字化時代客戶對產(chǎn)品的新需求
（3）利用數(shù)字化工具完成產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計
【案例】四川郵政、中億孕嬰、中移在線、奧康
掌握如何利用數(shù)字化思維進行業(yè)務(wù)場景的優(yōu)化。
（業(yè)務(wù)場景包括：市場洞察、營銷、客戶服務(wù)和產(chǎn)品研發(fā)）
第六章 創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計
1、連接賦新，把產(chǎn)品升級為“產(chǎn)品+體驗”
（1）客戶主權(quán)回歸
（2）客戶從購買產(chǎn)品到購買體驗轉(zhuǎn)移
（3）服務(wù)與體驗的區(qū)別
（4）**體驗設(shè)計
2、連接跨界，跨界降維打擊的神來產(chǎn)品
（1）為什么會存在跨界？
（2）如何進行跨界合作？
（3）聯(lián)名型跨界合作
（4）定制型跨界合作
3、跨界連接賦新，為客戶提供成熟好產(chǎn)品
（1）做產(chǎn)品，不如做客戶終身價值
（2）ARPU引導(dǎo)下的產(chǎn)品供給新思路
（3）跨界連接賦新，不做產(chǎn)品做連接
【案例】元氣森林、泡泡瑪特、逛享全球
掌握如何通過數(shù)字化思維完成產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計。
數(shù)字化時代商業(yè)模式創(chuàng)新
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/258484.html
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