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談判技巧課程學(xué)習(xí)

【課程背景】
   如果想達(dá)成合作，必須具備信任他人，被他人信任的能力。很多人認(rèn)為成就一個談判依靠一種策略、專業(yè)知識、社會地位，甚至是相貌。事實上，創(chuàng)建談判中的信任關(guān)系，對于雙方合作的達(dá)成，具有至關(guān)重要的影響力。本課程將有效的幫助學(xué)員掌握一套創(chuàng)建信任關(guān)系的技能。信任，不僅是說出來的話，更是作出來的事。我們要通過說出來的話和做出來的事，贏得對方信任。很多人在工作中和生活中，諸事不順，其中一個重要的可能原因是不信任他人，也不能取得他人的信任。所以，你能贏得家人、同事和商業(yè)伙伴的信任，你幾乎是無所不能的。

【培訓(xùn)適合對象】：各部門管理人員、職員和對談判感興趣的人士。

【培訓(xùn)課程收益】：
   本課程致力于幫助培訓(xùn)學(xué)員學(xué)會創(chuàng)建、重建信任關(guān)系，從而達(dá)成高效率的合作。重點闡述談判風(fēng)格的管理、談判目標(biāo)的確定、談判分歧的處理、談判中的高效表達(dá)、談判中的情商問題、信任他人的能力，被他人信任的能力、談判力量的運用、談判解決方案的整合。

【課程大綱】
■ 如何獲取層次上的優(yōu)勢
-認(rèn)識“WHAT和“H■ W”是低Level的階段
-認(rèn)識“WHY”是真正Level上的提升
-學(xué)員要知道自己的掌握的思維層次和思考程度
■ 談判中風(fēng)格的管理
-談判風(fēng)格測試與分析
-感性思維，關(guān)注談判中心里舒服
-理性思維，關(guān)注談判中問題、利益和目標(biāo)
-帶寬（Bandwidth)不足使得沖突不能有效解決
-談判中的語言
-談判中的習(xí)慣
-談判中的期望
-談判中的信仰
-談判中的性別
-談判中的經(jīng)歷
-什么是柔弱談判風(fēng)格
-對事情強(qiáng)硬，對人友好？
■ 談判中目標(biāo)的制定
-不同的目標(biāo)分開考慮：實質(zhì)目標(biāo)、過程目標(biāo)、關(guān)系目標(biāo)
-不要試圖用實質(zhì)目標(biāo)換好的關(guān)系
-談判目標(biāo)與愿望差別很大
-如何弄清對方想要什么，想干什么
-如何弄清自己想要什么，想干什么
-目標(biāo)來源分析：所需與所求
■ 談判中分歧的管理
-談判分歧，往往發(fā)生在實質(zhì)目標(biāo)、過程目標(biāo)和關(guān)系目標(biāo)上
-了解談判分歧存在于什么目標(biāo)？
-談判分歧產(chǎn)生的原因與對策分析
-談判中成見的影響與形成
-談判中成見的應(yīng)對與消除
-談判中認(rèn)知差異的影響與形成
-談判中認(rèn)知差異的處理方法
-談判中分歧解決的要素分析
■ 談判中高效的表達(dá)
-談判中，合適的表達(dá)方式
-不同的談判表達(dá)方式影響
-唯唯諾諾的表達(dá)利弊分析
-咄咄逼人的表達(dá)利弊分析
-直言不諱的表達(dá)利弊分析
-如何做到直言不諱的表達(dá)？
-如何應(yīng)對咄咄逼人的人？
-如何直言不諱的拒*方？
-如何直言不諱的指出問題？
-如何直言不諱的贊美對方？
■ 談判中情商的問題
-情商測試與分析
-談判中情商的影響
-低情商行為的標(biāo)志性特征
-如何保持理智與情感的平衡？
-為什么談判中會發(fā)生情感失衡？
-如何利用情商解決談判中棘手的問題
■ 信任他人的能力
-信任力對談判的影響
-信任成本與風(fēng)險分析
-信任力模型分析
-明智的信任與盲目信任的分析
-如何做到明智的信任？
-信任力公式與談判成本
-如何創(chuàng)建信任關(guān)系與方式
■ 被他人信任的能力
-如何構(gòu)建信任的能力？
-信用與信任的關(guān)系分析
-如何提高自己的信用？
-信任的要素分析
■ 如何運用談判的力量
-談判目標(biāo)，不是要“擊倒”對方
-談判發(fā)生的條件
-如何運用談判力量？
-BATNA談判協(xié)議的替代方案
-談判角色的影響
-談判關(guān)系的影響
-談判文化的影響
-談判道德的影響
-談判信息的影響
■ 如何運用一摞談判解決方案
-系統(tǒng)性評估談判解決方案
-選擇最優(yōu)化的解決方案

談判技巧課程學(xué)習(xí)