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教練式領(lǐng)導(dǎo)力有效溝通

課程背景
   盡管企業(yè)普遍認為溝通能力非常重要，但是*領(lǐng)導(dǎo)力中心和哈佛商學(xué)院的研究表明：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要同時也是最缺乏的能力之一是有效溝通能力。普遍存在的問題是：70%的管理者不知道如何溝通才有效；80%的管理者不會聆聽；90%的管理者發(fā)問沒有架構(gòu)。
   教練式領(lǐng)導(dǎo)力的有效溝通課程旨在幫助管理者運用教練的核心能力，*限度地激發(fā)下屬的溝通意愿，通過“深度傾聽”、“有力提問”、“有效反饋”為主的對話技術(shù)，打開心扉、啟發(fā)思考、并付諸行動，解決組織及團隊中較為復(fù)雜的管理溝通問題并達成共識。

培訓(xùn)收益
－改變單方面要說服別人的想法，愿意在溝通中與對方達成共識；
－掌握教練式對話的核心技能：深度傾聽、有力提問、有效反饋；
－掌握教練對話的流程，能夠幫助對方解決復(fù)雜的問題，并達成共識；
－快速判斷對方的溝通模式并根據(jù)對方的特點采取合適的對話方式；
－制定具體的行動計劃，確保學(xué)以致用。

課程對象
－課程面向企業(yè)各層級管理者

課程內(nèi)容
第一單元 從管理溝通到教練式溝通
－每位學(xué)員提出自己需要解決的溝通問題
－教練式溝通的特點和原則
－管理溝通和教練式溝通的不同模式
－教練式溝通對組織的價值

第二單元 教練式溝通的3項核心能力
1、深度傾聽打開心扉
－深度傾聽的3個要素
－通過“回放”迅速建立親和
－通過“確認”有效化解抱怨
－深度傾聽的實踐演練
2、有力提問啟發(fā)思考
－有力提問的3多3少
－有力提問的范例
－如何問出強有力問題
－如何支持下屬尋找答案
－SMART目標(biāo)制定工具
－有力提問的實踐演練
3、有效反饋付諸行動
－反饋三要素（BIA&BID）
－如何做到表揚激勵人心
－如何做到批評對事不對人積極性反饋強化下屬的正向行為
－發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為
－有效反饋的實踐演練

第三單元 教練式溝通風(fēng)格類型分析
－*NASA績效系統(tǒng)*天性測試
－了解自己是何種類型的溝通風(fēng)格
－了解不同類型的溝通風(fēng)格
－與不同溝通風(fēng)格類型的溝通策略

第四單元 教練式溝通的實踐運用
－有效溝通實踐探討
－有效溝通訓(xùn)練表單
－訓(xùn)后作業(yè)布置
－制定行動計劃
－課程總結(jié)
－課程評估

教練式領(lǐng)導(dǎo)力有效溝通