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上下級溝通的能力

    課程講師：卓江濤

    課程背景：
    用同樣的方式與不同的上級溝通，有的上級殺伐決斷，有的上級心不在焉，有的上級猶豫不決，有的上級質(zhì)疑不斷……
    用同樣的方式與不同的下屬溝通，有的下級深受鼓舞，有的下級備受打擊；有的下級拍手相慶，有的下級沉默不語……
    作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，您是否經(jīng)常遭遇類似的情境，并因此煩惱不已？通過本課程的學(xué)習(xí)，您就會明白，這一切都是因為：與您有人際互動的每個人都有著獨一無二的性格特征，性格特征不同，每個人的思考、感受和行為模式就會各異，就需要用不同的方式與不同的人進(jìn)行溝通互動。
    本課程將通過洞悉人性最簡單易用的“DISC性格分析”工具的深入探討，讓參加學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)干部可以有效的把握上下級的個性特征，有針對性的提升與上下級溝通的能力。

    課程收益：
    1、掌握一種洞悉人性的性格分析工具；
    2、發(fā)現(xiàn)自身個性的優(yōu)劣勢，在工作中做到揚(yáng)長避短；
    3、了解上級，掌握與上級溝通的藝術(shù)；
    4、洞悉下屬，做到輕松駕馭，知人善任；
    5、為所在組織營造一種軟性溝通氛圍，提升溝通效率。

    培訓(xùn)方式：講授+案例分析+小組研討

    課程大綱：
    開場：自畫像團(tuán)建
    一、關(guān)于溝通
    1．溝通的定義及其重要性
    2．管理溝通的誤區(qū)
    3．正確的管理溝通方式

    二、溝通基石“DISC性格分析”工具逐層揭秘
    1．DISC的含義
    2．DISC解析及案例構(gòu)建
    3．DISC性格維度解析
    4．DISC快速識人的四重境界
    5．DISC性格測試

    三、DISC情境溝通運(yùn)用示例：決策中的向上向下管理
    情境1：決策前領(lǐng)導(dǎo)征詢你的意見
    情境2：決策前你想獲得下屬的支持
    情境3：決策前溝通時你和上司意見不一致
    情境4：下屬與你的意見不一致

    四、與不同類型上級溝通的技巧
    總原則：人無完人，理解萬歲
    1．與強(qiáng)勢霸氣的D型上級溝通技巧
    2．與隨性善變的I型上級溝通技巧
    3．與無為而治的S型上級溝通技巧
    4．與事必躬親的C型上級溝通技巧

    五、與不同類型下級溝通的技巧
    總原則：用人所長，管理其短
    1．與我行我素的D型下級溝通技巧
    2．與口無遮攔的I型下級溝通技巧
    3．與不推不動的D型下級溝通技巧
    4．與完美主義的C型下級溝通技巧

    六、情境溝通力問題建構(gòu)
    1．問題聚焦
    2．問題研討
    3．達(dá)成共識
    4．成果展示
    該部分主要是通過教學(xué)活動的設(shè)計，運(yùn)用前文所學(xué)，就學(xué)員在工作中實際存在的溝通問題，現(xiàn)場建構(gòu)出解決方案。

    結(jié)尾：
    1、行動式課程回顧
    2、高效溝通黃金法則

上下級溝通的能力