課程描述INTRODUCTION
職業(yè)經(jīng)理人能力課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：劉峰松
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)經(jīng)理人能力課程
課程大綱
1.讓學(xué)員知道：
包括職業(yè)經(jīng)理人在內(nèi)的所有員工都是企業(yè)的投資者；
職業(yè)經(jīng)理人必須要拋棄“替人打工、怕負(fù)責(zé)任、做老好人、不求有功但求無過“的心態(tài)；
職業(yè)經(jīng)理人必須明確自己的職業(yè)角色；
讓員工認(rèn)可企業(yè)的目標(biāo)是管理的至上大道；
管理既要考慮人力資本也不止于考慮個人資本。必須放在團隊、組織的框架下去考慮；
提高員工忠誠度，凝聚力，與企業(yè)實現(xiàn)共贏；
沒有執(zhí)行力一切都是空談；
“角色認(rèn)知、團隊管理、目標(biāo)管理、時間管理、績效管理、輔導(dǎo)與教練、溝通與協(xié)作”是管理者必須具備的管理能力；
2.行為與心態(tài)效果
產(chǎn)生真正的主人翁意識。對企業(yè)、對組織、對員工負(fù)責(zé)；
自尊自強，尊重員工；
掌握利用目標(biāo)管理引導(dǎo)員工的方法；
掌握建設(shè)與管理團隊的方法；
掌握提高組織執(zhí)行力的方法；
會根據(jù)員工的不同狀況采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式；
掌握授權(quán)的方法
掌握科學(xué)地分配時間的方法；
掌握績效管理的方法；
掌握溝通與協(xié)作的要點；
課程大綱：
1、開題分享
我為什么會在這里工作
在這里我已經(jīng)得到了什么
我還想在這里得到什么
在人群中自己最希望扮演什么角色
在人群中最希望自己起到什么作用
什么是我最想要的
什么是自己最不愿意舍去的
自己最需要怎樣的生活方式
什么事情最令我傷心、失望
大家現(xiàn)在都會怎樣評價我
我喜歡交談嗎
我喜歡出主意嗎
我會仗義執(zhí)言嗎
我會甘當(dāng)助手嗎
我喜歡承擔(dān)責(zé)任嗎
我喜歡面對亂局嗎
2、管理的基本思想：人力資本
人力資本的概念
人力資本的特點
人力資本的投資方式
試探式投資
交易式投資
交付式投資
掌控式投資
階段式投資
應(yīng)力集中式投資
決戰(zhàn)式投資
添油式投資
家庭式投資
宗教式投資
人力資本的收益方式
人力資本的經(jīng)營與使用
人力資本的保值與增值
人力資本品牌管理
職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)管理
本分負(fù)責(zé)
勇于擔(dān)當(dāng)
不可替代
不懼威脅
知行合一
自尊自重
助人達(dá)人
進(jìn)退有度
自省容人
關(guān)注人情
適當(dāng)讓功
感恩的心
3、角色認(rèn)知
認(rèn)清角色
對上級
對平級
對下級
角色扮演
面對上司各種角色的扮演方法
面對同級各種角色的扮演方法
面對下級各種角色的扮演方法
角色不只是別人給的。自身的定位是首要因素。并且要通過適當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V別人。
分清自然人與職業(yè)角色、團隊角色、事件角色、溝通角色的分離與統(tǒng)一。不要演錯角色；
分清角色的轉(zhuǎn)換；
階段性地保持角色的一貫性。
角色演練
4、團隊管理
什么是團隊
團隊的目標(biāo)系統(tǒng)
團隊的角色搭配
組建團隊的要領(lǐng)
團隊任務(wù)的分解與分配
授權(quán)與控權(quán)
員工類型與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的適配
流程管理
制度管理
工作計劃管理
如何做工作總結(jié)
5、目標(biāo)管理
目標(biāo)的來源
目標(biāo)的體系構(gòu)成
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
目標(biāo)設(shè)定的方法
目標(biāo)的本質(zhì)
什么是目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的特殊價值
目標(biāo)管理的文化基礎(chǔ)
目標(biāo)管理與職業(yè)規(guī)劃
目標(biāo)管理不是任務(wù)管理
目標(biāo)管理不是計劃管理
目標(biāo)管理不是績效管理
6、時間管理
分享：
我頭腦最清醒的時間是……
我體力最充沛的時間是……
我最重要的工作一般安排在……時間
我為什么感到時間不夠用
我為什么手忙腳亂
問題：時間都到哪兒去了？
十項個人時間陷阱
組織的時間殺手（有形）
組織的時間殺手（無形）
時間管理80/0法則
時間四象限
排列優(yōu)先次序：重要緊急法
時間香腸：分段安排的方法
抗干擾管理
7、輔導(dǎo)與教練
輔導(dǎo)與教練的目的
輔導(dǎo)與教練體系構(gòu)成
輔導(dǎo)與教練的途徑
輔導(dǎo)與教練的要則
輔導(dǎo)與教練的核心技巧
輔導(dǎo)新工作的技巧
輔導(dǎo)與教練的誤區(qū)
演練：
問題與輔導(dǎo)
觀察與輔導(dǎo)
手把手教練
8、溝通與協(xié)作
什么是溝通
溝通的作用
溝通的基礎(chǔ)
溝通的基本技能：正確表達(dá) 正確理解
職場溝通渠道
選對溝通方式
常用溝通技巧
傾聽也是表達(dá)
傾聽與確認(rèn)
傾聽之要則
與同事溝通的技巧
與下級溝通的技巧
與上司溝通的技巧
溝通禁忌
協(xié)作者應(yīng)有的心態(tài)
協(xié)作者應(yīng)有的行為
沖突的解決之道
9、績效管理
什么是績效管理
績效管理的作用
績效管理對組織的作用
績效管理對員工的作用
如何確立績效思想
績效管理體系的構(gòu)成
績效管理目標(biāo)
實施機構(gòu)
實施制度與流程
績效結(jié)果應(yīng)用
如何選擇績效考核體系
主觀型體系
客觀型體系
結(jié)果導(dǎo)向型
行為導(dǎo)向型
品質(zhì)導(dǎo)向型
綜合型
介紹幾種常見績效考評方法的適用范圍。
案例：這幾種績效考評方法是否可行？
績效指標(biāo)的構(gòu)成
KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）的來源與作用與使用環(huán)境
PRI（組織職能指標(biāo)）的來源與作用與使用環(huán)境
PCI（崗位勝任力指標(biāo)）的來源與作用與使用環(huán)境
WAI（工作態(tài)度指標(biāo)）的來源與作用與使用環(huán)境
NNI（否決指標(biāo)）的來源與作用與使用環(huán)境
績效指標(biāo)設(shè)計的SMART原則。
績效指標(biāo)設(shè)計的另一種原則（清華大學(xué)盧紀(jì)華教授對SMART原則的完善）
績效指標(biāo)單元的設(shè)計原則
績效指標(biāo)各單元要素及其設(shè)計方法
被考核人的設(shè)計方法
指標(biāo)名稱的設(shè)計方法
指標(biāo)指向的設(shè)計方法
測評工具的設(shè)計方法
數(shù)據(jù)來源的設(shè)計方法
數(shù)據(jù)提供者的設(shè)計方法
權(quán)重的設(shè)計方法
目標(biāo)值的設(shè)計方法
考核周期的設(shè)計方法
考評者的設(shè)計方法
數(shù)據(jù)應(yīng)用的設(shè)計方法
績效指標(biāo)的制訂責(zé)任者
績效指標(biāo)體系的設(shè)計工具與適用范圍
要素圖示法
問卷調(diào)查法
個案研究法
面談法
經(jīng)驗總結(jié)法
頭腦風(fēng)暴法
績效溝通
溝通的責(zé)任人
溝通的原則
溝通的時機
績效溝通中的問題清單
績效溝通結(jié)束前的問題清單
績效溝通的結(jié)構(gòu)性話術(shù)
績效溝通的麻煩制造者
績效管理常見問題與應(yīng)對
演練（分分組進(jìn)行）
績效思想設(shè)計
績效指標(biāo)設(shè)計
績效應(yīng)用設(shè)計
職業(yè)經(jīng)理人能力課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/254980.html
已開課時間Have start time
- 劉峰松