課程描述INTRODUCTION
基層黨務干部溝通技巧
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基層黨務干部溝通技巧
【課程背景簡介】
黨的十九大報告中明確指出,基層黨務要提高組織力,要將其政治功能有效突出。新時代不斷加強基層組織的建設(shè),對基層黨務工作者也提出了更高的要求?;鶎狱h務工作者作為“上傳下達”“承上啟下”的關(guān)鍵作用不言而喻。
基層黨務工作者要發(fā)揮創(chuàng)新、引領(lǐng)、帶動作用,而這一切工作的前提,是高效能溝通協(xié)作?;鶎狱h務工作者掌握良好的溝通技巧,將極大促進工作績效。
課程大綱
一、樹立基層黨務工作新理念
1、明確基層黨組織的政治功能和基層黨務工作者職能定位
2、黨務“溝通”有別于傳統(tǒng)談心談話、結(jié)對子等
3、技巧在何處:加動力、減阻力、乘倍數(shù)、除頑疾
4、思想工作潤物細無聲:沖突處理模式
5、基層黨務工作者不要具備三種能力:溝通能力、寫作能力、設(shè)計能力
二、溝通概述
1、人類的所有行為都是溝通
2、溝通就是用任何方法,彼此交換信息”
3、如何造成溝通之難:難在溝通無形、干擾太多、溝通無定法
4、向上溝通要有“膽”
5、平行溝通要有“肺”
6、向下溝通要有“心”
三、用高效溝通編制黨建工作的經(jīng)緯線
1、黨務工作溝通中的表達技巧
2、有效傾聽的六個技巧
3、三點一線工作法
4、“七點一面”工作法
5、以良好溝通為前提,落實基層黨務“五個一”工程:
算好一筆賬、組織一班人、擰成一股繩、緊盯一張表、繪制一張圖
四、黨務溝通的三個方向
1、與上級黨組織溝通的八點建議
(1)要克服懼怕領(lǐng)導的心理
(2)要多出選擇題,少出問答題
(3)要主動的、及時的反饋
2、與平級機構(gòu)溝通的八點建議
(1)應互相尊重,主動直接與對方溝通,不背后議論
(2)一定要先處理情緒,再處理事情
(3)多傾聽、詢問對方的想法、意見和期望
3、與組織內(nèi)部黨員溝通的八點建議
(1)跟下屬談話的時候要多說事實,少說觀點
(2)不要認為聽者一定很了解你的話
(3)“揚善于公堂,規(guī)勸于密室”
五、溝通障礙與沖突管理
1、自己的想法真的很重要嗎?
2、隨風潛入夜,潤物細無聲:天下大事,必做于細
3、未及時處理沖突矛盾積累了如何處理
4、面對人性的弱點——習慣推卸責任該怎么辦?
5、分析溝通對象的狀態(tài)選擇溝通風格:授權(quán)、參與、鼓勵、告知
基層黨務干部溝通技巧
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