課程描述INTRODUCTION
商務(wù)談判與合同簽訂
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導· 其他人員· 銷售經(jīng)理
培訓講師：劉峰松
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務(wù)談判與合同簽訂
課程大綱
1. 讓學員知道：
1.1商務(wù)談判首先是兩個公司之間的談判；
1.2業(yè)務(wù)員個人的表現(xiàn)可以影響談判結(jié)果；
1.3商務(wù)談判是一個結(jié)構(gòu)化的談判；
1.4商務(wù)談判是需要技巧的；
1.5商務(wù)談判是需要斗智斗巧的；
1.6簽訂合同不是目的。實現(xiàn)合同履約后的利益才是目的；
1.7合同、訂單的管控是全員的職責；
1.8全公司必須有“訂單意識”；
2.行為與心態(tài)效果
2.1主動學習與修煉商務(wù)談判技巧；
2.2掌握商務(wù)談判的基本手段；
2.3主動了解公司能力，為商務(wù)談判做好基礎(chǔ)準備；
2.4掌握合同簽訂時各風險要素的管控方式；
2.5掌握訂單管理的手段；
課程大綱
1業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)準備
1.1業(yè)務(wù)員素養(yǎng)“五要素”
基本要求
知識
技能
經(jīng)驗
職業(yè)素養(yǎng)
1.2素養(yǎng)的準備方式
觀察分析
交流
學習
實踐
2業(yè)務(wù)員的心態(tài)準備“六要素”
情商
德商
志商
美商
心商
逆商
心態(tài)修煉：
問題與答案：你是誰？你要什么？你怎么得到？
打開心門，宇宙在你心中
細節(jié)決定成敗
雄鷹再生
蜘蛛猴手里的花生
三個砌墻的工人
上蒼給我們多少
弱者抱怨 強者享受
木匠的最后一棟木屋
14條職場要訣
什么是好工作？隨職業(yè)生涯階段而調(diào)整
做好本職工作
機會到有征兆
推卸責任是放棄成功
正確思考問題
學會接受批評
自助者天助
職業(yè)路無空白
絆腳石變踏腳石
能力用對地方
尊重每一個人
助人就是助己
困難在呈交工作結(jié)果之前說
微笑擁抱錯誤 人生成功從找自己錯誤開始
3營銷的“6P“準備
3.1“6P“構(gòu)成六要素
產(chǎn)品與服務(wù)
價格
促銷
渠道
公關(guān)
權(quán)利
3.2“6P“的表現(xiàn)載體
4如何做好競爭分析
4.1競爭分析“五要素”
客戶
競品
供應(yīng)商
潛在進入者
替代者
4.2競爭分析的方式
標桿分析
要素錨分析
周期分析
事件分析
市場綜合分析
5如何做好商務(wù)談判
5.1商務(wù)談判“四要素”
5.2談判資源的預備
5.3客戶分析
客戶需求價值模型
客戶的擔心
客戶分析流程
5.4溝通與交流
溝通效果的公式
溝通的結(jié)構(gòu)化要素
溝通之表達：體味
溝通之表達：表情
溝通之表達：衣著
溝通之表達：發(fā)型
溝通之表達：身姿
溝通之表達：語態(tài)
溝通之表達：語言內(nèi)容
傾聽也是表達
傾聽與確認
傾聽注意事項
商務(wù)談判心理引領(lǐng)技巧：
互惠心理
反射法則
心理除法
事情效應(yīng)
移情效應(yīng)
物情效應(yīng)
選擇一個令人心煩意亂的談判地點，讓對方盡快決定
讓對方疲憊不堪，動搖對方的判斷力
杜根定律
讓步效應(yīng)
焦點效應(yīng)
攀比效應(yīng)
權(quán)威現(xiàn)象
破窗效應(yīng)
“免費午餐”不免費，先讓對方產(chǎn)生負罪感。
“黑臉——白臉”戰(zhàn)術(shù)
慣性法則
騎驢找馬
人質(zhì)策略
誘推法
欲擒故縱策略
“圍場策略”
客戶說不的五種情形
促成簽單的“兩調(diào)兩調(diào)”
商務(wù)談判簽單技巧20計
引領(lǐng)造勢法
機會不再法
結(jié)果提示法
反客為主法
試水成交法
擒賊擒王法
差異戰(zhàn)術(shù)法
坦誠比較法
等待無益法
以攻為守法
次要問題成交法
“我想考慮一下”成交法
播種成交法
上司同意成交法
ABC成交法
退讓成交法
銳角成交法
非此即彼成交法
比較成交法
聲東擊西成交法
6商務(wù)合同的結(jié)構(gòu)優(yōu)化要素及其簽約注意事項
6.1合作雙方
6.2簽約人
6.3簽約地
6.4簽約時間
6.5蓋章
6.6標的物
6.7數(shù)量
6.8單價與總價
6.9交付地點
6.10交付時間
6.11交付方式
6.12運費
6.13在途責任
6.14包裝
6.15保險
6.16變更約定
6.17變更責任
6.18市場保護
6.19保密責任
6.20專用技術(shù)、部件的約定
6.21付款方式
6.22違約處置
7合同與訂單的審核——簽約風險的管控
7.1審核的組織
7.2審核的參與者
7.3審核的內(nèi)容
7.3合同之外的考量因素
人力資源存量與變量
資金保障
供應(yīng)商信用
物流保證
市場環(huán)境
政策環(huán)境
研發(fā)能力
敏捷制造 柔性生產(chǎn)
競爭五力的干擾
8合同與訂單的執(zhí)行跟蹤——執(zhí)行風險的管控
8.1合同的管控責任人的確定
8.2合同與訂單的確認與交底
8.3流程化的合同管控模式
8.4遇變即時通報并提供解決預案的習慣養(yǎng)成
8.5目視化的訂單跟蹤手段
8.6EC管理在訂單跟蹤的運用
8.7PDCA在訂單跟蹤的運用
8.8MB在訂單跟蹤的運用
8.9制成后的在庫風險的控制
8.10物流風險的控制
8.11驗收風險的控制
8.12異議的確認與解決
8.9采用并行式的工作流程應(yīng)對訂單執(zhí)行的障礙
8.10三多管控：“多點管控、多崗關(guān)注、多個預案”
9合同執(zhí)行的進程知會
10合同執(zhí)行的變更商討
商務(wù)談判與合同簽訂
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/254968.html
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- 劉峰松