績效管理實戰(zhàn)技術(shù)
講師：陳松光 瀏覽次數(shù)：2597
課程描述INTRODUCTION
績效管理實戰(zhàn)學(xué)習(xí)
培訓(xùn)講師：陳松光
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理實戰(zhàn)學(xué)習(xí)
【課程背景】
企業(yè)的管理實質(zhì)上是為績效而服務(wù)的，那么，在企業(yè)推進(jìn)績效管理的過程中，績效考核的主體是直線經(jīng)理還是HR部門？誰來負(fù)責(zé)考核？績效考核要考評什么？怎么考？標(biāo)準(zhǔn)怎么定？指標(biāo)無法量化怎么辦？考核結(jié)果如何應(yīng)用？直線經(jīng)理如何與下屬進(jìn)行績效溝通？績效改善怎么做？……，類似這樣問題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)。
《績效管理實戰(zhàn)技術(shù)》是專門針對企業(yè)中高層管理人員而研發(fā)的，課程不但深入講解績效管理體系，還結(jié)合大量的案例分析討論和實際操作，將枯燥的專業(yè)知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使學(xué)員在培訓(xùn)現(xiàn)場就可輕松掌握績效指標(biāo)分解、提取、績效溝通與輔導(dǎo)等實戰(zhàn)技能，幫助企業(yè)的績效管理形成閉環(huán)，實現(xiàn)績效落地的目標(biāo)。
本課程主要特點如下：
1、是歷經(jīng)百次以上企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的精品課程；
2、是一次實操訓(xùn)練而不是傳統(tǒng)授課，以案例和現(xiàn)場演練貫穿全程；
3、運(yùn)用團(tuán)隊體驗和團(tuán)隊PK的方式，使參訓(xùn)學(xué)員在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，便于發(fā)掘出問題的實質(zhì)，最終找到有效的解決方法；
4、本課程學(xué)員接受度、參與度極高，再結(jié)合講師點評，將枯燥的專業(yè)知識直接轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法和實用的管理技能；
5、課程講師歷任國企、外企、私企高管，強(qiáng)調(diào)以落地為目標(biāo)管理理念，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。
【課程收益】
■ 掌握績效管理流程
■ 掌握考核指標(biāo)設(shè)定的工具和方法
■ 提升管理者績效輔導(dǎo)的實戰(zhàn)能力和技巧
■ 提升績效管理推行效果
【授課方式】案例研討+小組討論+情景模擬+現(xiàn)場演練
【課程大綱】
第一單元：什么是績效管理
■ 小組討論：績效考核的目的是什么？
管理為績效而服務(wù)
讓績效落地
■ 績效的目的與本質(zhì)
■ 績效管理VS績效考核
■ 績效管理的四大流程
第二單元：誰來負(fù)責(zé)考核
■ 案例分析：績效考核是誰的事？
■ 直線經(jīng)理與直接下屬是績效管理的主體
■ 案例研討：績效管理人人有責(zé)
■ 績效管理相關(guān)責(zé)任人的職責(zé)
HR在績效管理中的職責(zé)分工
直線經(jīng)理在績效管理中的職責(zé)分工
第三單元：考核什么內(nèi)容
■ 案例研討：戰(zhàn)略實現(xiàn)的關(guān)鍵要素
■ 案例研討：財務(wù)指標(biāo)是通過非財務(wù)指標(biāo)實現(xiàn)的
■ 企業(yè)戰(zhàn)略的財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)
■ 案例研討：某企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解
基于戰(zhàn)略的BSC平衡記分卡
現(xiàn)場演練：分解公司級考核內(nèi)容
培訓(xùn)師點評與指導(dǎo)
■ 部門的考核內(nèi)容
部門考核的提取原則
現(xiàn)場演練：分解部門級考核內(nèi)容
培訓(xùn)師點評與指導(dǎo)
■ 崗位的考核內(nèi)容
崗位考核內(nèi)容的兩種提取方法
現(xiàn)場演練：分解某崗位考核內(nèi)容
現(xiàn)場演練：根據(jù)某崗位職責(zé)提取考核內(nèi)容
培訓(xùn)師點評與指導(dǎo)
第四單元：怎么進(jìn)行考核
■ 常見考核法解析
360度考核法
KPI關(guān)鍵業(yè)績考評法
KPA關(guān)鍵行為指標(biāo)考核法
OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果考核法
■ 案例分析：某企業(yè)的KPI考核體系
■ 現(xiàn)場演練：部門級KPI考核指標(biāo)庫建立
■ 現(xiàn)場演練：崗位級KPI考核指標(biāo)庫建立
■ 績效考核的注意事項
分是算出來的還是打出來的？
如何確定計算方法？
如何確定基本目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)？
如何收集考核信息?
如何設(shè)計權(quán)重?
績效考核的加分項與扣分項
第五單元：績效面談與輔導(dǎo)
■ 小組討論：為什么需要績效溝通？
■ 績效面談的基本流程
■ 面談前要準(zhǔn)備什么？
什么時間談？
要談多久？
正式面談的地點選擇
非正式面談的地點選擇
管理工具：績效面談的資料清單
面談策略準(zhǔn)備
現(xiàn)場演練：面談策略制定
■ 如何開始面談？
營造氛圍的四種方法
先通情，后達(dá)理
面談座位的安排
現(xiàn)場演練：績效面談開場
■ 談什么內(nèi)容？
1、告知成績 自我評價
■ 案例分析：如何告知成績？
員工自我評價時管理者的注意事項
2、給予賞識 肯定激勵
賞識四要素
表揚(yáng)行為還是表揚(yáng)人？
如何進(jìn)行正確的表揚(yáng)？
現(xiàn)場演練：基于賞識的表揚(yáng)與肯定
3、 直面問題 改善不足
建設(shè)性的溝通與直面問題
如何與不同階段的員工進(jìn)行面談
（1） 高績效低態(tài)度型員工的改善方法
（2） 低績效低態(tài)度型員工的改善方法
（3） 低績效高態(tài)度型員工的改善方法
（4） 高績效高態(tài)度型員工的改善方法
■ 案例分析：某員工的改善辦法
改善計劃的制定方法
管理工具：績效面談與改善表
4、 設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動
想要員工做什么？
想要員工怎么做？
從SMART到SAIL
目標(biāo)達(dá)成的五個關(guān)鍵要素
行為驅(qū)動的四大要素
■ 情景模擬：某主管的績效面談
■ 案例研討：如何診斷員工績效
■ 績效成績與薪酬、培訓(xùn)、晉升如何掛鉤
第六單元：課程回顧與答疑
績效管理實戰(zhàn)學(xué)習(xí)
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