課程描述INTRODUCTION
Disc性格及溝通
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：湯信芳
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
Disc性格及溝通
[課程目標]
1、使學(xué)員們更系統(tǒng)地了解和掌握DISC的專業(yè)知識及在溝通中的應(yīng)用技巧。
2、讓學(xué)員們了解并解讀自已的DISC性格特質(zhì)，幫助他信知己解彼，識別各風(fēng)格的溝通特點及有效的對應(yīng)方式，從而提升自身在企業(yè)中的影響力。
3、通過情景演練，將DISC運用團隊等溝通場景，全方位提升職場溝通能力。
[課程大綱]
第一講： DISC認知---自檢識人能力
導(dǎo)入：九宮格簽名活動，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢特質(zhì)與個性特質(zhì)、
一、職場溝通中經(jīng)常陷入的2個誤區(qū)
1、認識不等于了解
思考：做為管理者,你僅僅是認識你的員工，還是了解他們？
2、行為不等于動機
思考：為什么有同樣訴求的員工，面談的結(jié)果完全不同？
二、DISC行為及溝通風(fēng)格形成的2個維度
維度一：關(guān)注事還是關(guān)注人？
測試： 你是關(guān)注事，還是關(guān)注人
情景：聽到有兩個員工起了沖突甚至動了手，你問的第一個問題是什么？
維度二：直接還是間接？
測試：你是比較直接還是比較間接？
情景：有個員工最近工作狀態(tài)很不好，你打算怎么與他溝通？
第二講：DISC測評---助你知己解彼
一、DISC性格測評
1、根據(jù)測評結(jié)果，每位HR先認知自己的行為風(fēng)格
D指揮者：動機---掌控，結(jié)果驅(qū)動、目標激發(fā)
I 影響者：動機---快樂，興趣驅(qū)動、欣賞激發(fā)
S支持者：動機---安全，關(guān)系驅(qū)動，支持激發(fā)
C思考者：動機---完美，任務(wù)驅(qū)動，利益激發(fā)
二、了解四種行為風(fēng)格特點
1、傾聽D、I、S、C四類風(fēng)格的心聲
2、情境模擬：根據(jù)四種場景請學(xué)員現(xiàn)場分享，從而更加了解4種行為風(fēng)格的人在
不同的場景的行為表現(xiàn)
3、使學(xué)員理解到DISC的核心：每個人都具有在不同環(huán)境下調(diào)適自已的能力
三、討論互動：點亮你的慧眼
思考：
問題一：哪種性格適合做領(lǐng)導(dǎo)？
問題二：哪種性格適合做銷售？
問題三：哪種性格適合做行政？
問題四：哪種性格適合做技術(shù)？
第三講：DISC溝通---助你察人察心，高效溝通
一、視頻分析四種行為風(fēng)格的溝通特點
視頻1：DISC之D型：指揮者
視頻2： DISC之I型：影響者
視頻3：DISC之S型：支持者
視頻4： DISC之C型：完美者
二、分組活動：請四種特質(zhì)的學(xué)員現(xiàn)場分組總結(jié)各自的溝通并相互點評
三、使學(xué)員掌握如與不同性格特質(zhì)的上下級溝通方法
四、角色扮演：
1、與比自己級別高的領(lǐng)導(dǎo)溝通：工作匯報
2、與比自己級別低的員工溝通：員工面談
第四講：DISC識別---助你精準判斷員工性格特質(zhì)
一、練習(xí)：通過六種情境判別DISC的行為風(fēng)格
1、個人識別
2、團隊討論
二、六種情境下DISC的行為風(fēng)格解讀
三、團隊績效的兩個標準
四、團隊溝通場景反思
五、課程總結(jié)與回顧
Disc性格及溝通
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