課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：杜程
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
disc*培訓(xùn)
【課程背景】
在職場工作中，每天都需要與內(nèi)外部的不同人員進行大量交流，溝通 – 是必不可少的能力。然而，【會說話 ≠ 會溝通】。我們發(fā)現(xiàn)很多人的業(yè)務(wù)能力非常好，但一旦與人溝通的時候，經(jīng)常弄的不歡而散，大大影響了工作效率。其實，并不是員工不會溝通，而是在溝通時忽略了“人”的特性，即不同性格的人，溝通的方式也不同。
典型的事例如：
1、有些人做事效率很高，雷厲風行，但溝通時過于自我，不顧及別人的感受、過于強硬，很容易傷人；
2、有些人活潑開朗，經(jīng)常會提出很多創(chuàng)意性的點子，但是經(jīng)常容易跑題，而且做事的專注度不夠，成果物的質(zhì)量也是小問題不斷；
3、有些人謙虛隨和，但是很多需要做決策的時候，或需要快速反應(yīng)的時候，TA總是表現(xiàn)的猶猶豫豫，遲遲沒有動作；
4、有些人做事仔細，條理性好，經(jīng)常能夠發(fā)現(xiàn)很多細節(jié)的問題，但很多時候過分挑剔，死板，不懂得變通；
類似的情況還有很多，而實際在工作中很容易出現(xiàn)一個現(xiàn)象就是“一視同仁”，也就是說，不管對方是什么性格類型，都使用相同的溝通方式。由于忽略了“人”的差異性，導(dǎo)致溝通手段的不匹配，而最終導(dǎo)致溝通低效或失敗。
【課程收益】
學(xué)員參加完本培訓(xùn)之后，能夠：
1、了解人的四種類型；
2、了解四種不同類型人的行為特點；
3、掌握與不同類型的人溝通的注意點、方法；
【課程對象】企業(yè)全員、主要工作內(nèi)容是與人打交道的員工；
【課程大綱】
第一講 差異化溝通的重要性
案例分析
1、造成溝通無效的原因
2、人的差異性
3、性格與溝通行為的關(guān)系
第二講 如何識別不同類型的人
1、什么是DiSC、DiSC起源
自我測評1：了解自己的風格
2、認知四種不同類型的人
D 掌控型
I 影響型
S 沉穩(wěn)型
C 嚴謹型
自我測評2：自我風格測評
3、不同類型人的行為特點
團隊共創(chuàng)
視頻演練
4、不同類型人的優(yōu)勢、弱點
5、典型代表人物分析
6、DiSC的主要用途
實操演練：卡片練習
第三講 如何與不同類型的人溝通
1、溝通的前提
2、3A模型
3、溝通場景實操
角色扮演
團隊共創(chuàng)：如何與不同類型的人溝通
4、不同類型人的溝通注意事項
角色扮演
綜合演練
5、書籍推薦
行動計劃
共同制定訓(xùn)后使用計劃
總結(jié)、回顧
disc*培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/313539.html
