企業(yè)如何成為高效能員工？
講師：葛蔓 瀏覽次數(shù)：2544
課程描述INTRODUCTION
打造高效能員工
培訓(xùn)講師：葛蔓
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造高效能員工
課程背景：
近幾年90后，95后員工陸續(xù)進(jìn)入職場(chǎng)，成為職場(chǎng)的主力軍，他們帶著鮮明的時(shí)代特色和職業(yè)風(fēng)格，給企業(yè)帶來勃勃生機(jī)，同時(shí)，他們的“特色工作”也在工作中展示出許多不足，比如，時(shí)間管理的不到位，溝通能力的“缺失”，目標(biāo)管理不明確，會(huì)議冗長(zhǎng)但產(chǎn)出不理想等等問題，成為現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的新“苦惱”，他們即將承擔(dān)起更大的使命，卻由于通用技能不到位，成為職業(yè)發(fā)展瓶頸，為企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。
課程收益：
－了解和掌握職場(chǎng)通用技能知識(shí)要點(diǎn)（時(shí)間管理、溝通、高效會(huì)議和目標(biāo)管理）
－形成適合自我的時(shí)間管理LIST，掌據(jù)高效會(huì)議的核心。
－熟知自我職場(chǎng)風(fēng)格中優(yōu)點(diǎn)與不足，運(yùn)用到工作中。
－理解目標(biāo)與目標(biāo)管理關(guān)系，轉(zhuǎn)化為個(gè)人能力。
課程特色：
－課程引入相關(guān)工具、模型，從理論到實(shí)踐每一個(gè)模塊有講解、演示、練習(xí)、點(diǎn)評(píng)，四大流程組成，確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)效果。
－課程活動(dòng)有趣、愉悅，寓教于樂，確保學(xué)員良好的學(xué)習(xí)氣氛中提升與進(jìn)步
－實(shí)戰(zhàn)型課程。講師有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)、學(xué)員實(shí)際案例，讓學(xué)員聽得懂、記得牢、做得到。
課程對(duì)象：企業(yè)員工、基層管理者
課程大綱：
《有效溝通》
一、游戲?qū)?/div>
游戲名稱：盲人越野
分角色扮演，完成游戲，啟發(fā)式提問角色的感受。通過游戲體驗(yàn)式導(dǎo)入的方式，讓學(xué)員體會(huì)什么是溝通，溝通不暢時(shí)的切身體會(huì)。
二、 什么是溝通？
－溝通的概念理解（提問和小組討論的方式，引出溝通的概念）
－溝通的方式，引入到“我的溝通圈” （便簽形式，將概念與學(xué)員自身產(chǎn)生聯(lián)接，引入到我的溝通圏）
說明：此小節(jié)先對(duì)概念有理解，將溝通與學(xué)員自身建立聯(lián)接，引入后面的思考。
三、溝通的目的與要素
－溝通的目的與場(chǎng)境
■ 目的：
1、互通信息（了解/告知/傳達(dá)/匯報(bào)）
2、解決問題（或疑惑）
3、化解沖突矛盾
4、討論商議做出決策
5、消除異議達(dá)成共識(shí)
6、其它
■ 場(chǎng)境：
1、同事業(yè)務(wù)往來
2、各種會(huì)議
3、各種談話
4、匯報(bào)工作
5、處理內(nèi)部糾紛/外部客戶投訴等
6、其它
說明：此環(huán)節(jié)以開放式小組討論為主，結(jié)合討論內(nèi)容，講師進(jìn)行提煉和引導(dǎo)。
－溝通兩要素，走腦、走心
啟發(fā)式提問，溝通的兩大要素，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)走心。
四、溝通心法—溝通六法則
－欣賞
－同理
－尊重
－分享
－支持
－信任
（以上心法結(jié)合正反案例+情境，加深感同身受）
五、 心法的運(yùn)用
－心法結(jié)合實(shí)際工作運(yùn)用情境（以演煉為主）
以小組為單位抽取案例進(jìn)行情境演煉，學(xué)員相互講評(píng)，講師進(jìn)行總結(jié)。
六、職場(chǎng)風(fēng)格測(cè)試
*職場(chǎng)風(fēng)格測(cè)試，并由講師進(jìn)行解讀。
作業(yè)：運(yùn)用所學(xué)心法，提供一個(gè)良好溝通的案例。
《時(shí)間管理》
一、 游戲?qū)?/div>
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/253623.html
游戲名稱：BINGO
要求：2分鐘內(nèi)完成表格項(xiàng)目，未完成的接受懲罰。
通過游戲體會(huì)溝通與時(shí)間管理的關(guān)系，體現(xiàn)時(shí)間的廣度與寬度，同時(shí)，融洽學(xué)員關(guān)系，加深了解與情誼。
二、時(shí)間管理與溝通的關(guān)系
－有效溝通增加時(shí)間的廣度
－時(shí)間管理增加溝通的深度
說明：通過小組討論的方式，探討兩者關(guān)系，把兩大課程有效的連接起來。
三、時(shí)間管理與管理時(shí)間
管理時(shí)間其實(shí)是不對(duì)的，時(shí)間管理其實(shí)是“自我管理”。
■ 重要性
－影響前程
－影響“錢”程
－影響生命的質(zhì)
－影響生命的量
說明：開放式提問，學(xué)員自已總結(jié)時(shí)間管理的重要性。
四、時(shí)間管理的秘籍
－*原則（四象限工作法）
說明：此模塊通過小組討論的方式，將日常具體工作分別放入到四個(gè)象限，小組生成大表。
－根據(jù)*法，將學(xué)員自己日常工作放入四象限，生成個(gè)人工作四象列表。
－小組內(nèi)分享，并相互提出建議進(jìn)行修改。
五、 時(shí)間管理—結(jié)果導(dǎo)向原則
－五要點(diǎn)
－時(shí)間管理工具
項(xiàng)目管理：甘特圖
手機(jī)APP結(jié)合運(yùn)用。
作業(yè)：用學(xué)到的方法，進(jìn)行兩周工作安排并保證完成，改變習(xí)慣。
《目標(biāo)管理》
一、 從分組導(dǎo)入：
由各個(gè)小組制定當(dāng)日小組目標(biāo)，并設(shè)計(jì)完成步驟開始，引入到當(dāng)天課程。
說明：結(jié)合課程內(nèi)容，制定目標(biāo)的方式，與課程建立聯(lián)接，同時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)目標(biāo)管理中問題，在后面課程引起共鳴。
二、什么是目標(biāo)管理？
－初識(shí)目標(biāo)管理概念
－目標(biāo)管理重要性
說明：由故事引出概念和目標(biāo)重要性。
三、目標(biāo)管理的四個(gè)步驟（重點(diǎn)部分）
■ 目標(biāo)設(shè)定
（重點(diǎn)SMART原則和運(yùn)用）
■ 目標(biāo)拆解
－（重點(diǎn)銷售漏斗理論和運(yùn)用）
■ 目標(biāo)實(shí)施
－過程跟盯
－過程分析與調(diào)整
－機(jī)制保障
■ 目標(biāo)評(píng)估
說明：目標(biāo)管理四步驟是課程重點(diǎn)，主要學(xué)習(xí)兩個(gè)方法，每個(gè)步驟學(xué)習(xí)后，再對(duì)標(biāo)課程開始前目標(biāo)設(shè)定，不斷修改完善，通過案例的不斷完善，掌握目標(biāo)管理四步驟，學(xué)會(huì)使用工具。
四、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系
－目標(biāo)拆解
－個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系
每個(gè)人的目標(biāo)都是組織戰(zhàn)略的一部分，密不可分。
作業(yè)：結(jié)合自身情況，制定一個(gè)目標(biāo)，并按步驟實(shí)現(xiàn)。
《高效會(huì)議》
一、說說大家對(duì)會(huì)議的看法？
以小組討論的方式，了解學(xué)員對(duì)會(huì)議的看法與期待，找出痛點(diǎn)，引出課程。
二、 低效會(huì)議的現(xiàn)狀及原因
－根據(jù)討論總結(jié)會(huì)議感受
－分享會(huì)議現(xiàn)狀的原因
－高效會(huì)議什么樣？
說明：便簽式，開放式討論，期待的高效會(huì)議。
三、高效會(huì)議的五個(gè)如果和五個(gè)步驟
■ 判斷會(huì)議是否需要的“五個(gè)如果”
－如果需要傳遞給很多人
－如果需要集思廣益
－如果聽取部門匯報(bào)工作
－如果需要安排任務(wù)
－如果需要必要在一起（集中表揚(yáng)或批評(píng)等）
■ 高效會(huì)議的五個(gè)步驟
－主題明確
－提前告知
－時(shí)間緊湊
－記錄完整
－紀(jì)要及時(shí)
說明：此模塊多為互動(dòng)、討論，共創(chuàng)高效會(huì)議的步驟，產(chǎn)生共鳴。
四、一起開個(gè)高效的會(huì)議
以案例形式，小組模擬高效會(huì)議的5個(gè)如果，5個(gè)步驟，學(xué)會(huì)使用高效會(huì)議的工具。
五、總結(jié)2天課程
－CHECK OUT 說說收獲與感悟。
打造高效能員工
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/253623.html
已開課時(shí)間Have start time
- 葛蔓
[僅限會(huì)員]
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 95598客服中心人員服務(wù) 于男
- 《項(xiàng)目沖突管理》 莊樁
- 《向上匯報(bào)與跨部門溝通》 李悅?cè)?/span>
- 協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者 孫海榮
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)課程 李巍華
- 《社交禮儀與溝通談判技巧》 陳瀅妃
- DISC行為分析與基礎(chǔ)溝通 李巍華
- 商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通培訓(xùn) 戴思靜
- 商務(wù)禮儀與溝通、談判技巧 李芳
- 《精準(zhǔn)溝通，高效協(xié)作—職場(chǎng) 梁蕊琳
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