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會(huì)議溝通技巧課程

課程背景
會(huì)議作為企業(yè)管理的重要形式被企業(yè)廣泛運(yùn)用，但是會(huì)議缺乏管理，遭到與會(huì)人員厭煩，很難起到會(huì)議應(yīng)有的作用，會(huì)議管理是所有開會(huì)人員必須掌握的方法與技巧。
人們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對(duì)多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能。此課程將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力！教你用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)的方法找到問題的答案！

課程收益
 了解會(huì)議效率失敗的原因
 了解會(huì)議效率不高的原因及對(duì)策
 了解會(huì)議的目的、種類和體系
 掌握有效的會(huì)議準(zhǔn)備要領(lǐng)及流程策略
 了解會(huì)議主持者和會(huì)議參與者各自的角色和作用
 了解怎樣把握會(huì)議方向，怎樣得出結(jié)論
 掌握會(huì)議舉行中的一些常見且有效的管理組織技巧
 掌握會(huì)議中的溝通和反饋技巧
 掌握會(huì)議主席的會(huì)議管理技巧
 學(xué)會(huì)提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧
 如何對(duì)待會(huì)議中的意外情況
 如何做會(huì)議記錄及會(huì)后跟進(jìn)

【老師優(yōu)勢(shì)】
1、課程經(jīng)驗(yàn)豐富，講授該課程近七年，不斷對(duì)課程進(jìn)行優(yōu)化，結(jié)合授課經(jīng)驗(yàn)，精選很多實(shí)際案例輔助授課，在上課過程中能夠根據(jù)學(xué)員的課堂反饋及時(shí)調(diào)整授課角度，適合于各層級(jí)員工。
2、近二十年跨國(guó)外企、民企，政府工作經(jīng)歷，對(duì)課程有很深的感悟，特別是十多年外企中高管理經(jīng)歷，在工作中積累豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是針對(duì)基于溝通中的提升執(zhí)行力方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，課程是基于本人的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上開發(fā)出來的，具有別的老師不同視角，并符合國(guó)際大型公司的溝通及工作習(xí)慣。

課程對(duì)象：公司企業(yè)高、中、基層管理團(tuán)隊(duì)

課程方式：理論分享+視頻觀看+案例教學(xué)＋小組討論學(xué)員研討＋游戲活動(dòng)

課程大綱
第一講：開題導(dǎo)入活動(dòng)
1、引言，講解本次課題的主要內(nèi)容；
2、分組討論，目前公司會(huì)議存在哪方面的不足。
第二講：會(huì)議的意義和價(jià)值
1、會(huì)議的重要性
2. 你需要開會(huì)嗎？
3. 如何評(píng)估會(huì)議的價(jià)值
第三講：會(huì)議的成本
1、權(quán)威統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
2、直接成本與成效?
3、間接成本與成效
4、機(jī)會(huì)損失成本
第四講：會(huì)議目的
1、開展有效的溝通
2、資訊傳達(dá)
3、監(jiān)督員工的工作進(jìn)展
4、達(dá)成協(xié)議，解決問題
5、決策和資源共享
6、開發(fā)創(chuàng)意
7、激勵(lì)員工士氣
第五講：會(huì)議的五大功能
1、提供信息;
2、匯集信息;
3、解決問題;
4、宣傳政策;
5、培育訓(xùn)練。
第六講：會(huì)議常見的問題（十大陷阱）
1、開會(huì)的目的不明確
2、會(huì)議準(zhǔn)備不足
3、重要的人未有參會(huì)
4、主持方法欠缺
5、時(shí)間安排不當(dāng)或時(shí)間太長(zhǎng)
6、地點(diǎn)不合適，會(huì)議被頻繁打斷
7、參會(huì)對(duì)象不對(duì)-----有事不關(guān)己者參會(huì)
8、會(huì)議頻次太高
9、議題討論結(jié)構(gòu)太松散，發(fā)言內(nèi)容重復(fù)
10、會(huì)議流于形式，議而不決
第七講：會(huì)議的高效會(huì)議管理
1、會(huì)議的基本制度?
1）凡是會(huì)議，必有準(zhǔn)備
2）凡是會(huì)議，必有主題。
3）凡是會(huì)議，必有議程
4）凡是會(huì)議，必有紀(jì)律
5）凡是會(huì)議，必有記錄
6）凡是會(huì)議，必有決議
7）凡是會(huì)議，必有追蹤。
①開會(huì)+不落實(shí)=零
②布置工作+不檢查=零
2、開會(huì)的必要條件
1）其他形式可替代
2）無需開會(huì)的理由
3）會(huì)議成本過高
3、明確會(huì)議的目的和期望結(jié)果
1）會(huì)議目標(biāo)的制定（視頻SMART原則）  
2）會(huì)議達(dá)成目的的七大技巧
4、會(huì)前準(zhǔn)備
1) 開會(huì)的程序策劃
① 確定開會(huì)主題
② 決定與會(huì)人員
③ 會(huì)議中的角色分配
④ 確定開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)
⑤ 對(duì)會(huì)議事先進(jìn)行公告
⑥ 開會(huì)前資料收集
⑦ 開會(huì)前場(chǎng)地布置
2)會(huì)議的成效
① 不開無謂的會(huì)議
② 加強(qiáng)時(shí)間管理
③ 善用40%的開會(huì)時(shí)間
④ 節(jié)省60%的開會(huì)時(shí)間
5、會(huì)中控制
1）主持人的作用(八大職責(zé))
① 合理分配發(fā)言時(shí)間
② 掌控議事進(jìn)度
③ 規(guī)避意外情況
2）高明的會(huì)議主持方法
① *法
② 創(chuàng)新思維訓(xùn)練法
③ 團(tuán)隊(duì)決策法
④ PDCA八步法（視頻3’）
3）會(huì)議記錄的特點(diǎn)
① 會(huì)議記錄格式與方法
② 快速記錄技巧
③ 會(huì)議記錄勝任者
3）會(huì)議進(jìn)程把控策略及突發(fā)情況處置
6、會(huì)議中的溝通與反饋技巧
1) 傾聽技巧
2) 講話技巧
3) 引導(dǎo)技巧
4) 反饋技巧
7、如何管理不同類型的與會(huì)者
1) 沉默少言型的應(yīng)對(duì)方法
2) 喋喋不休型
3) 愛挑釁型的應(yīng)對(duì)方法
4) 自以為是型
5) 情景模擬
8、如何達(dá)成有效的決議（視頻3’）
1）形成決議的原則（大多數(shù)人滿意原則、可執(zhí)行原則）   
2）形成決議的方法   
3）決議的提煉與總結(jié)
9、會(huì)議跟進(jìn)及總結(jié)
1）會(huì)議結(jié)果明確
2）追蹤計(jì)劃清晰
3）執(zhí)行落實(shí)獎(jiǎng)懲
4）提高會(huì)議持續(xù)改善意識(shí)
5）高效會(huì)議規(guī)范管理
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

會(huì)議溝通技巧課程