《中層管理能力塑造》
講師：孫倩 瀏覽次數(shù)：2549
課程描述INTRODUCTION
中層管理能力塑造
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：孫倩
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理能力塑造
當(dāng)下的企業(yè)管理者在面對(duì)企業(yè)諸多的工作事宜中，有一項(xiàng)逃不掉的責(zé)任就是管理責(zé)任。在成為管理者之前您只需對(duì)自己負(fù)責(zé)，而成為管理者之后，您需要對(duì)您的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。今天我們就圍繞團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題進(jìn)行一一探討。在探討前我們先一起檢測(cè)一下，如下困擾是否還在困惑著您！
1、自己每天忙成狗，下屬還早走，真不知為啥就我一人最忙
2、每當(dāng)想管理員工時(shí)，不知從何開(kāi)始進(jìn)行管理，總覺(jué)得好似少了些管理的工具
3、一提到與跨部門(mén)合作就頭疼，為啥他們那么不好相處
4、目標(biāo)早就和員工說(shuō)了不只一遍了，可交上來(lái)這是個(gè)什么東西，根據(jù)不是我想要的
如上問(wèn)題正是今天課程最需要解決的關(guān)鍵，也是今天的課程重點(diǎn)！
今天的課程將以理論奠根基、以提問(wèn)引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助您看到團(tuán)隊(duì)管理中的這些問(wèn)題及其解決方法。讓您真正叱詫職場(chǎng)，成為一名合格的管理者！
課程收獲:
1、了解中層管理者的定位及價(jià)值
2、掌握中層管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的工具與方法
3、掌握跨部門(mén)合作及問(wèn)題解決的秘笈
4、讓您真正成為一銘合格的中層管理者
課程受眾：企業(yè)中高層管理者、企業(yè)所有管理人員
課程大綱：
DAY1——角色定位篇
一、 我是誰(shuí)？我的價(jià)值是什么？
1、失敗領(lǐng)導(dǎo)者的特征？
2、領(lǐng)導(dǎo)者5種權(quán)力類(lèi)型
1) 硬權(quán)利
－合法權(quán)利
－獎(jiǎng)賞權(quán)利
－強(qiáng)制權(quán)利
2) 軟權(quán)利
－專(zhuān)家權(quán)利
－參照權(quán)利
3、組織技能模型
1) 非管理階層
2) 主管階層
3) 中階階層
4) 高階階層
4、領(lǐng)導(dǎo)的2種責(zé)任
1) 業(yè)務(wù)責(zé)任
2) 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
5、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
集體演練
二、 價(jià)值澄清
運(yùn)用群策群力的討論方法，梳理中層管理者的主要工作任務(wù)與工作職責(zé)，澄清中層管理者的價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式
－小組風(fēng)暴：我們都做了什么工作
－匯聚分類(lèi)：中層管理者的工作職責(zé)識(shí)別與共識(shí)
－性質(zhì)識(shí)別：我們做得對(duì)于企業(yè)而言，價(jià)值幾何
－聚焦核心：中層管理者的價(jià)值創(chuàng)造角色，什么是真正的價(jià)值
三、 優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)
使用小組圓桌會(huì)議工具，達(dá)成在企業(yè)實(shí)際情境下優(yōu)秀中層管理者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)，并進(jìn)行分類(lèi)和結(jié)構(gòu)化
－小組窮舉：優(yōu)秀中層管理者的指標(biāo)都有什么
－圓桌會(huì)議：通過(guò)小組間輪流發(fā)言形成對(duì)優(yōu)秀指標(biāo)的共識(shí)
－指標(biāo)歸類(lèi)：對(duì)細(xì)節(jié)指標(biāo)進(jìn)行歸類(lèi)，與工作職責(zé)相印證
－權(quán)重投票：發(fā)現(xiàn)企業(yè)中層管理者評(píng)價(jià)核心指標(biāo)（價(jià)值所在）并達(dá)成共識(shí)
四、 識(shí)別差距
本環(huán)節(jié)重在發(fā)現(xiàn)中層管理者個(gè)人與優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)間的實(shí)際差距，通過(guò)自我認(rèn)知形成自我評(píng)價(jià)，并吸收他人的知道意見(jiàn)
－自我審視：對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知自我，發(fā)現(xiàn)個(gè)人與優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)間的差距
－魚(yú)缸會(huì)議：小組成員間相互給出識(shí)別和反饋意見(jiàn)，促進(jìn)更佳認(rèn)知
DAY2:兩套管理工具來(lái)助力
目標(biāo)共識(shí)——工作細(xì)分工具
一、 工具目的：找到管理者與員工的認(rèn)知差異點(diǎn)，并快速建立共識(shí)
二、 培訓(xùn)方式：集體演練
三、 演練內(nèi)容：
1、選擇自己一位下屬
2、針對(duì)其職責(zé)進(jìn)行雙方描述并寫(xiě)紙上
3、針對(duì)五項(xiàng)主要工作雙方進(jìn)行描述并寫(xiě)紙上
4、針對(duì)其中一項(xiàng)工作的五種活動(dòng)進(jìn)行雙方描述并寫(xiě)紙上
5、快速對(duì)標(biāo)找到差異點(diǎn)并達(dá)成共識(shí)
了解團(tuán)隊(duì)——員工情況診斷工具
一、 工具目的：幫助管理者知人善用，快速了解團(tuán)隊(duì)
二、 培訓(xùn)形式：集體演練
三、 演練內(nèi)容：
1、針對(duì)員工能力與意愿進(jìn)行一一分析（工具有分析結(jié)論）
2、根據(jù)分析結(jié)果匹配對(duì)應(yīng)的解決方法（工具匹配分析方法）
DAY3:跨部門(mén)問(wèn)題解決術(shù)
一、 如何把溝通用到真實(shí)的跨部門(mén)合作場(chǎng)景中
1、我要發(fā)火了，我該怎么辦
1) 停頓一下
－找到一些常用的小借口
2) 溝通前的能量補(bǔ)足
－飽餐一頓再出發(fā)
2、如何讓對(duì)方言必行，行必果
1) 第三方見(jiàn)證
2) 走上第一步
3) 風(fēng)險(xiǎn)前溝通
案例：來(lái)自2個(gè)國(guó)家的碰杯/一場(chǎng)婚禮的誓言
互動(dòng)：你有在路上接到過(guò)免費(fèi)或幾十元的券嗎？你覺(jué)得銷(xiāo)售人員成功了嗎？為什么？
3、如何擊中對(duì)方的需求？
1) 探問(wèn)需求法
2) 建構(gòu)需求法
情境演練：夫妻對(duì)房子改造的不同想法
案例：第二次保險(xiǎn)售賣(mài)成功了
4、如何維護(hù)彼此的關(guān)系？
1) 盡量賞識(shí)別人
2) 發(fā)現(xiàn)共同的交織
3) 反饋建議給對(duì)方選擇題
案例：人見(jiàn)人愛(ài)的小王
集體演練
一、 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
使用*法，分別對(duì)中層管理者對(duì)應(yīng)的不同溝通情境所面臨的難題與存在的原因進(jìn)行充實(shí)與分析
－小組風(fēng)暴：在對(duì)上、對(duì)下、團(tuán)隊(duì)與跨部門(mén)溝通中，都有哪些問(wèn)題與不滿(mǎn)意
－原因分析：詳細(xì)描述每個(gè)問(wèn)題可能存在的潛在原因
－*：分享和完善各種情境下的溝通障礙原因
－達(dá)成共識(shí)：形成當(dāng)前中層管理者存在的溝通障礙的全員共識(shí)
二、 改進(jìn)策略
針對(duì)存在的溝通障礙，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)實(shí)際的改進(jìn)措施，明確重要性，實(shí)現(xiàn)有效共識(shí)
－城鎮(zhèn)會(huì)議：有效應(yīng)對(duì)溝通障礙的方法
－雙收益矩陣：中層管理者與溝通對(duì)象的共贏
－歸納總結(jié)：梳理形成有效可行的方式和方法
課程總結(jié)
中層管理能力塑造
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/252765.html
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