欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

企業(yè)跨部門(mén)溝通培訓(xùn)

【課程說(shuō)明】
     組織中通常會(huì)出現(xiàn)平行部門(mén)員工互相推諉、負(fù)性情緒滋生等問(wèn)題，從而影響部門(mén)合作，為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)帶來(lái)障礙，增加管理難度。而以往的“阿司匹林”及“創(chuàng)可貼”式溝通技巧只是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，治標(biāo)不治本，無(wú)法真正解決溝通問(wèn)題。
     因此，本課程引入前沿的心理學(xué)理論與咨詢(xún)技術(shù)，首先促進(jìn)員工心智模式改變；再結(jié)合豐富的案例和教學(xué)手段，讓員工深入的理解、反思及內(nèi)化溝通技巧；最后使員工在實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中固化溝通能力，產(chǎn)生由內(nèi)而外的改變，在今后的工作和生活中收獲和諧的人際關(guān)系，為組織績(jī)效賦能。

【課程目標(biāo)】
－掌握溝通的概念和基本形式
－理解心智化對(duì)于平行部門(mén)乃至組織溝通的重要性
－運(yùn)用跨部門(mén)溝通法，進(jìn)行心智化的內(nèi)隱分析及外顯表達(dá)
－通過(guò)案例分析及心智化訓(xùn)練，針對(duì)性提高組織跨部門(mén)溝通能力

【課程特色】
－創(chuàng)新性引入心理學(xué)的心智化理論、咨詢(xún)技術(shù)和對(duì)話(huà)方式與管理學(xué)結(jié)合
－從提升心智模式角度切入，輔以溝通技巧，帶領(lǐng)學(xué)員洞察人心，理解人性
－結(jié)合組織案例與其他教學(xué)手段，幫助學(xué)員知行合一，將溝通能力落地
－老師邏輯清晰，講解深入淺出，激發(fā)學(xué)員獨(dú)立思考能力

【教學(xué)方法】
   講授+案例分析+角色扮演+小組討論+視頻分析及其他

【授課對(duì)象】
  中高層管理者；所有員工

【課程時(shí)間】
  1天

【課程內(nèi)容】
第一單元：跨部門(mén)溝通概述
1、什么是跨部門(mén)溝通
 －溝通概念
 －組織中影響跨部門(mén)溝通因素
 －組織中影響跨部門(mén)溝通因素
 －個(gè)體間溝通原理及障礙
 －小組討論：溝通原理拼圖
2、什么是心智化
 －心智化的概念
 －心智化對(duì)于跨部門(mén)溝通的重要性
3、關(guān)于溝通的必要基礎(chǔ)知識(shí)
 －溝通六大態(tài)度
 －溝通四大形式
 －游戲：合作共贏

第二單元：跨部門(mén)溝通的探索之路
1、影響心智化的因素
 －先天因素
 －后天因素
 －情緒因素
 －案例：孤獨(dú)心靈
2、心智化溝通三步法
 －體察情緒
 －梳理情緒
 －表達(dá)情緒
3、心智化溝通的兩個(gè)心位
 －自我
 －他人

第三單元：跨部門(mén)溝通三步法
1、體察情緒
 －標(biāo)注
 －定位
 －接納
 －練習(xí)：正念冥想
2、梳理情緒
 －梳理認(rèn)知
 －鏈接需要
 －課堂練習(xí)：認(rèn)知你的認(rèn)知
 －案例分析：Peter的想法正確嗎？
 －小組討論：他人眼中的我
3、表達(dá)情緒
 －準(zhǔn)備
 －傾聽(tīng)
 －表達(dá)
 －案例分析：部門(mén)間的沖突
 －小組練習(xí)：愛(ài)的練習(xí)語(yǔ)
總結(jié)
1、復(fù)盤(pán)
2、期許
3、Q&A

企業(yè)跨部門(mén)溝通培訓(xùn)