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零售業(yè)務(wù)的興起，信用卡業(yè)務(wù)首當(dāng)其沖，經(jīng)歷了跑馬圈地，市場精耕，獲客圈養(yǎng)、數(shù)據(jù)營銷等，迎來了信用卡創(chuàng)新突破的時(shí)代，開放銀行、平臺(tái)銀行、場景經(jīng)營、場景獲客等貫穿信用卡全生命周期的關(guān)注，規(guī)模效益風(fēng)險(xiǎn)三駕馬車缺一不可，通過課程理論和案例的講解，感受不一樣的新的信用卡旅程。

 

1. 了解銀行信用卡營銷團(tuán)隊(duì)管理崗位職責(zé)與應(yīng)具備的專業(yè)技能；

2. 學(xué)習(xí)銀行信用卡客戶營銷策略， 提升對(duì)信用卡客戶營銷過程的專業(yè)管理能力； 

3. 掌握信用卡營銷團(tuán)隊(duì)管理基本原則， 提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的技能水平；

4. 學(xué)習(xí)營銷團(tuán)隊(duì)過程化管理觀念，掌握信用卡銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)推進(jìn)過程管理技巧 。

課程對(duì)象 ： 信用卡團(tuán)隊(duì)管理人員、儲(chǔ)備干部

授課方式 ： 案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、培訓(xùn)游戲、項(xiàng)目模擬

 

一、 信用卡業(yè)務(wù)的盈利之道

1. 信用卡業(yè)務(wù)遵循的三駕馬車

2. 信用卡靠什么什么賺錢？為什么是最賺錢的銀行產(chǎn)品

3. 股份制銀行發(fā)卡模式經(jīng)驗(yàn)介紹（招行、廣發(fā)等）

二、 場景化、數(shù)據(jù)化、網(wǎng)格化營銷渠道的搭建

1. 線上線下渠道互聯(lián)互通、線上生態(tài)圈的搭建

2. 信用卡營銷渠道搭建

3. 外部數(shù)據(jù)的應(yīng)用、網(wǎng)電直分部隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)

4. 進(jìn)件工具的優(yōu)化與效率提升

5. 場景獲客、場景創(chuàng)收、場景經(jīng)營

三、 場景創(chuàng)收、分期業(yè)務(wù)（賬單分期、EPPC、消費(fèi)分期、備用金------）

1. 分期行業(yè)的挖掘（家裝、購車、教培、纖體美容、月子會(huì)所、財(cái)險(xiǎn)----）

2. 線上分期、無卡有卡分期經(jīng)營方式與盈利能力

3. c端：利用發(fā)卡接觸點(diǎn)：推薦客戶辦理大額消費(fèi)分期卡，各大銀行的裝修分期卡和汽車分期卡產(chǎn)品，可以限制不能消費(fèi)的類型，所有消費(fèi)按照約定費(fèi)率直接分期；推薦客戶辦理現(xiàn)金分期，以現(xiàn)金需求為觸點(diǎn)獲客，與獲客形成雙向引流。

4. b端：場景分期業(yè)務(wù)：特定場景消費(fèi)分期，可以開發(fā)線上線下消費(fèi)場景，配合支付分期產(chǎn)品。行業(yè)可選擇定制家居、教育培訓(xùn)、旅游、3c等優(yōu)質(zhì)客群消費(fèi)場景，費(fèi)率可由商戶或者客戶承擔(dān)，以消費(fèi)、支付為觸點(diǎn)獲客

四、 找準(zhǔn)你的目標(biāo)客戶群

1. 什么是“門當(dāng)戶對(duì)”，把有限的資源投入到有限的為人民服務(wù)中

2. 行內(nèi)數(shù)據(jù)與外部大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

3. AB類客戶的分類標(biāo)準(zhǔn)，有取有舍

4. 新客群、潛力客群、下探客群、大學(xué)生客群的開發(fā)與方案

5. 批核率與信用額度的關(guān)系

五、 項(xiàng)目批量獲客方式與落地

1. 項(xiàng)目發(fā)卡合作要點(diǎn)

2. 異業(yè)聯(lián)盟，羊毛出在豬身上讓狗買單，B端與C端獲客的共贏點(diǎn)

3. Logo卡、聯(lián)名卡、聯(lián)營卡

4. 白名單企業(yè)團(tuán)辦發(fā)卡的政策與落地

5. 商場駐點(diǎn)、企業(yè)團(tuán)辦、寫字樓駐點(diǎn)、展會(huì)營銷、B端客戶-------------

6. 存量客戶交叉營銷項(xiàng)目落地

7. 廳堂營銷、大堂經(jīng)理、柜面、客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)營銷

六、 互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)客戶、引流、獲客

1. 鎖定關(guān)鍵客群、借力客戶標(biāo)簽、依托當(dāng)?shù)刭Y源、發(fā)動(dòng)卡友資源、依托線上渠道傳播便利性，打造卡友薦卡活動(dòng)。

2. 行業(yè)選擇：規(guī)避高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，可重點(diǎn)選擇中高端消費(fèi)行業(yè)，如汽車服務(wù)美容業(yè)、在職教育行業(yè)等。

3. 客群選擇：性別、年齡、學(xué)歷，同時(shí)，慮客戶在該平臺(tái)的消費(fèi)能力、消費(fèi)頻次、持續(xù)時(shí)長等。

七、 營銷落地的操作流程及方案撰寫

1. 活動(dòng)目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算、卡量預(yù)估、投入產(chǎn)出分析

2. 總結(jié)跟蹤、反饋改善

3. 模板練習(xí)