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個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，企業(yè)員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代交往的基本禮儀，不僅反映出員工自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭?。尊重他人是現(xiàn)代交往禮儀的重要原則；真誠(chéng)、自律和適度是不變的禮儀法則。本課程旨在幫助企業(yè)管理人員，客戶經(jīng)理、銷售人員了解銷售禮儀及面對(duì)客戶營(yíng)銷時(shí)的溝通營(yíng)銷技巧，掌握銷售禮儀的要領(lǐng)，懂得如何與客戶溝通的技巧，掌握營(yíng)銷的技巧，應(yīng)對(duì)多樣客戶營(yíng)銷的場(chǎng)合……完善、提升企業(yè)的整體形象；為上企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，樹立企業(yè)優(yōu)秀品牌而設(shè)計(jì)。

 

本課程旨在幫助企業(yè)管理人員，客戶經(jīng)理、銷售人員了解銷售禮儀及面對(duì)客戶營(yíng)銷時(shí)的溝通營(yíng)銷技巧，掌握銷售禮儀的要領(lǐng)，懂得如何與客戶溝通的技巧，掌握營(yíng)銷

的技巧，應(yīng)對(duì)多樣客戶營(yíng)銷的場(chǎng)合……完善、提升企業(yè)的整體形象；為上企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，樹立企業(yè)優(yōu)秀品牌而設(shè)計(jì)。

課程對(duì)象：客戶經(jīng)理

授課方式：方法學(xué)習(xí)+案例分析+實(shí)踐分享

 

一、 營(yíng)銷禮儀的重要性

1. 第一印象

二、 營(yíng)銷禮儀的內(nèi)容

1. 微笑標(biāo)準(zhǔn)

2. 著裝原則（TPO）

3. “站”與“坐”

4. 行姿禮儀

5. 乘車的學(xué)問

6. 電梯禮儀

7. 介紹順序

8. 握手

9. 遞送名片的原則

10. 餐桌上不宜的話題

11. 打電話的禮儀

12. 接電話的禮儀

13. 打手機(jī)的禮儀

14. 基本稱呼及禮貌用語(yǔ)

15. 堅(jiān)持“六不問”原則