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思維有道、表達(dá)有方、做事有規(guī)——改變思維成就高效溝通

講師：張濤瀏覽次數(shù)：2545

課程介紹
日程安排
課程大綱
在線(xiàn)報(bào)名

課程描述INTRODUCTION

高效溝通培訓(xùn)課

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線(xiàn)員工

培訓(xùn)講師：張濤

課程價(jià)格：￥元/人

培訓(xùn)天數(shù)：1天

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

高效溝通培訓(xùn)課

背景分析：

我們常常碰到這樣的窘境：

★ 口頭表達(dá)

滔滔不絕半天，聽(tīng)者卻仍舊一頭霧水，不明白你究竟要說(shuō)明什么，或者需要他人提供什么幫助！

★ 文字表達(dá)

洋洋灑灑寫(xiě)了幾十頁(yè)的PPT報(bào)告，并在會(huì)議上跟大家口若懸河地講了30分鐘，雖然信息量豐富，卻叫人不知所云，結(jié)果下面一片寂靜——很好地解決了臺(tái)下人員的失眠問(wèn)題！

★ 工作匯報(bào)

制作一個(gè)問(wèn)題解決的方案匯報(bào)，卻自始至終都提供不全有價(jià)值的信息，也對(duì)問(wèn)題具體原因不明就里，更別說(shuō)找出解決方案和制作匯報(bào)的PPT了。

★ 方案決策

進(jìn)行決策時(shí)找不到問(wèn)題的核心，因此在不同方案的選擇中，無(wú)法進(jìn)行有效合理的選擇，不知道是A好還是B好。

★會(huì)議引導(dǎo)

在你組織的溝通會(huì)議上，眾人的發(fā)言都是想到哪說(shuō)到哪，整個(gè)討論過(guò)程雜亂無(wú)章，核心的問(wèn)題總是討論不到點(diǎn)上。而且大家自說(shuō)自話(huà)，直到會(huì)議結(jié)束也沒(méi)能達(dá)成共識(shí)。

沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的表達(dá)往往毫無(wú)說(shuō)服力，甚至降低整個(gè)組織的工作效率，究其原因，是在傳遞信息時(shí)沒(méi)有遵循表達(dá)規(guī)則，缺少方法。

那么：

1.如何在短時(shí)間內(nèi)清晰的表達(dá)觀(guān)點(diǎn)，并有效說(shuō)服他人？

2.如何在書(shū)面表達(dá)時(shí)不堆砌文字、不再混亂？

3.如何在第一時(shí)間把握解決問(wèn)題的關(guān)鍵？

4.如何讓決策不再陷入兩難境地？

5.如何讓會(huì)議討論不在一個(gè)問(wèn)題上糾纏不清？

課程目標(biāo)：

（一）個(gè)人收獲：思考清晰，表達(dá)有力

獨(dú)立思考能力提升：建立科學(xué)思維流程，能清晰而全面的進(jìn)行思考。

溝通表達(dá)能力提升：表達(dá)時(shí)觀(guān)點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，更能有效說(shuō)服他人。

文檔撰寫(xiě)能力提升：編寫(xiě)文檔價(jià)值突出，論據(jù)充分，邏輯清晰，觀(guān)點(diǎn)易于接受。

（二）組織收獲：改善思維，提升績(jī)效

員工能力提升：提高員工思考和表達(dá)水平，更容易抓住問(wèn)題本質(zhì)并達(dá)成共識(shí)。

組織效率提升：建立彼此交流時(shí)共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)，提高組織效率。

公司形象提升：溝通時(shí)，給客戶(hù)及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象。

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1天 6小時(shí)

培訓(xùn)對(duì)象：基層管理者、技術(shù)骨干、售前、顧問(wèn)

內(nèi)容大綱：

第一部分：重新認(rèn)識(shí)和梳理我們的思維

寫(xiě)文章時(shí)常出現(xiàn)的問(wèn)題包括，讀者不能快速抓住關(guān)鍵論點(diǎn)；或當(dāng)文章層次較多時(shí)，讀者理解困難或難以記憶；或當(dāng)論點(diǎn)明確時(shí)，又會(huì)感覺(jué)空洞無(wú)物。建立起思維的四大特點(diǎn)能幫助我們有效解決這些問(wèn)題。

思維沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，如何塑造無(wú)形的思維標(biāo)尺？

如何組織語(yǔ)言，能夠在30秒、3分鐘、30分鐘內(nèi)表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)。

PPT如何布局才能抓住客戶(hù)？FAB不僅僅用在銷(xiāo)售上。

撰寫(xiě)解決方案如何有效傳遞信息、傳遞價(jià)值。

黃金三點(diǎn)法，讓老板、客戶(hù)對(duì)你刮目相看。

如何在讀文章、看郵件時(shí)快速辨識(shí)其核心價(jià)值？

如何聽(tīng)出別人表達(dá)的論點(diǎn)和論據(jù)，并形成信息框架？

爭(zhēng)論也是有技巧的，能反駁、能自證讓你在各種場(chǎng)合游刃有余。

有理不在聲高，如何用道理來(lái)證明你的結(jié)論。

第二部分：寫(xiě)總結(jié)，定計(jì)劃，需要嚴(yán)格的因果邏輯

工作場(chǎng)合的方案、計(jì)劃、文檔要求嚴(yán)格的總分結(jié)構(gòu)；上一級(jí)思想必須是下一級(jí)思想的概括，而且概括句必須是內(nèi)容完整、且有思想的句子；行文的順序應(yīng)是回答讀者閱讀疑問(wèn)的順序。

開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、落筆扣題，讓你的觀(guān)點(diǎn)躍然紙上。

“復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化”好說(shuō)不好做，那是因?yàn)闆](méi)掌握方法。

搶先定義關(guān)鍵詞，讓對(duì)方跟著你的節(jié)奏走。

光練不說(shuō)傻把式，如何讓老黃牛也能唱山歌？

擺事實(shí)沒(méi)道理，很多人都會(huì)犯得錯(cuò)誤，你中招了嗎？

你造嗎？你辛苦搜集的數(shù)據(jù)、案例反而會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。

文字是有感情的，讓你的文字為你加分。

第三部分：歸納與演繹，互相補(bǔ)充，互相滲透

我們?cè)谡撟C觀(guān)點(diǎn)時(shí)根據(jù)需求可采用演繹或歸納兩種方式；但無(wú)論哪種方式，都要保證任何細(xì)節(jié)都具有邏輯性，例如時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)順序與重要性順序。歸納和演繹各有優(yōu)劣，根據(jù)面對(duì)的對(duì)象，選擇更合適的說(shuō)服手法。

馬克思都推崇的說(shuō)服邏輯，你想學(xué)習(xí)嗎？

洋洋灑灑、下筆萬(wàn)言，怎樣寫(xiě)方便客戶(hù)找出他關(guān)心的價(jià)值？

有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)《非誠(chéng)勿擾》上面嘉賓用的最多的是歸納法？

要起承轉(zhuǎn)合、有理有據(jù)，從小老師都這樣要求，我們居然用到現(xiàn)在。

從上到下、先難后易、先來(lái)后到，為什么我們常常用這樣的順序表達(dá)？

都覺(jué)得分類(lèi)不難，仔細(xì)一想沒(méi)那么容易，背后大有文章。

并聯(lián)、串聯(lián)還記得嗎？用語(yǔ)言來(lái)展示電路連接的魅力吧。

第四部分：不同表達(dá)順序，帶來(lái)不同的關(guān)注

任何事情、工作都有其發(fā)生背景、前提條件。只有交待清楚背景，沖突，問(wèn)題才能傳遞完整的、有價(jià)值的信息。根據(jù)表達(dá)的不同目的帶來(lái)了序言寫(xiě)作的不同模式。

你知道嗎？古詩(shī)也滿(mǎn)足序言結(jié)構(gòu)四要素

分清楚序言四要素，你也會(huì)搭積木了

每種場(chǎng)合用什么樣的序言模式，你清楚了嗎？