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組織管理

課程背景
中外管理的本質(zhì)是相同的，但是由于所處文化歷史環(huán)境不同，管理的方式和手段就必然有顯著差異。在中國，一定是中國式的語境、文化，才能更好的溝通，形成中國式管理的特點。
課程綜合運用了管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)，還有經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科有關(guān)人的行為的知識與理論，結(jié)合古今中外管理實踐案例，與大家一起研究人的問題，機制問題以及人與機制匹配這三個問題，幫助管理了解管理真相，明確學(xué)習(xí)路徑，更新管理方法，打造高績效團隊。
課程收益
1.熟悉管理的奧秘，洞悉管理真相
2.掌握中國式溝通的三步驟
3.了解組織行為學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論

課程大綱
一、探討人性奧秘，洞悉管理真相
1.如何看待這個“紛紛擾擾”的世界
1)跟著感覺走？
2)眼見才為實？
3)借我一雙“慧眼”吧？
2.關(guān)于管理的認(rèn)識
1)管理的概念
2)管理就是激發(fā)人性中的善意與潛能（**）
3)人性“善惡”討論
4)管理就是懲惡揚善（“善惡”是針對“組織”而言的）
5)管理用什么手段？
6)組織管理的4個維度
3.管理的哲學(xué)
1)明“道”（道：本源，規(guī)律）
2)取“勢”（勢：方向，力量）
3)優(yōu)“術(shù)”（術(shù)：方法，策略）

二、中國式溝通，先過“認(rèn)同，情感，信任”這三關(guān)
1.東西方管理的區(qū)別與聯(lián)系
1)東方管理: 人本管理。強調(diào)滿意度，幸福感，人際關(guān)系和諧。
2)西方管理: 規(guī)范管理。強調(diào)制度，規(guī)范，流程，標(biāo)準(zhǔn)，方法。
3)中國式溝通特點講模糊、留余地、求分寸，點菜的時候說隨便的心理
2.溝通的概念與基本原理
1)溝通的概念
2)溝通原理圖（信息、編碼、通道、解碼、反饋）
3.人際溝通中的心理效應(yīng)與障礙 
1)心里效應(yīng)（首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板印象、仰巴腳效應(yīng)）
2)溝通障礙（認(rèn)知偏差、情感偏差、能力欠缺、人格問題）
4.高品質(zhì)溝通原則與技巧
1)原則 （認(rèn)知自已、理解別人、 保證空間）
2)技巧 （同理心思維、條件思維、建設(shè)性溝通、描述性溝通）
3)溝通的實踐與應(yīng)用

三、好報與好人，激勵的策略與方法
1.心理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)的爭論—社會人與經(jīng)濟人的爭論
1)心理學(xué)中的行為激勵----壓力、誘力、內(nèi)驅(qū)力
2)組織行為學(xué)中激勵理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用（需要層次理論----馬斯洛；雙因素理論----赫茲伯格；VIE理論----弗魯姆；公平理論----亞當(dāng)斯；目標(biāo)設(shè)置理論----洛克；強化理論----斯金納）
2.經(jīng)濟學(xué)的激勵—委托人與代理人
1)經(jīng)濟學(xué)中激勵的本質(zhì)----博弈、信息不對稱
2)經(jīng)濟學(xué)激勵的體現(xiàn)----契約的達成三大條件：參與約束；激勵相容；信任。
3)參與約束在企業(yè)激勵實踐中的*體現(xiàn)----效率工資；
4)激勵相容在企業(yè)激勵實踐中的*體現(xiàn)----股票期權(quán)；
5)激勵目標(biāo)與效果實現(xiàn)的保障----績效評估；
6)非物質(zhì)激勵的手段與方法

四、權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)，你憑什么說了算
1.權(quán)力
1)權(quán)力的概念與來源
2)權(quán)力的本質(zhì)
3)權(quán)力的種類
4)權(quán)力的藝術(shù)
2.領(lǐng)導(dǎo)
1)領(lǐng)導(dǎo)的概念
2)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
3.組織行為學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論
1)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論----想成為一個領(lǐng)導(dǎo)還真不容易；
2)領(lǐng)導(dǎo)的行為理論----恩威并施；
3)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論----有效領(lǐng)導(dǎo)與管理之道。
4)情景領(lǐng)導(dǎo)理論
4.選人識人與用人
1)人才類型
2)勝任要素到底是什么
3)價值觀測試的重要性
4)察人策略：《莊子》里的看人“八驗”
5)用人的基本模型 

五、資源是會枯竭的，唯有文化生生不息
1.企業(yè)文化與企業(yè)執(zhí)行力
1)管理深處是哲學(xué)，執(zhí)行背后是文化
2)企業(yè)發(fā)展的理念依據(jù)
3)源泉原理與生長原理
2.企業(yè)文化的概念與內(nèi)涵
1)企業(yè)文化定義
2)企業(yè)文化的內(nèi)涵
3)企業(yè)文化的要素構(gòu)成
3.企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)與企業(yè)核心價值觀
1)使命、愿景、核心價值觀
2)案例：《從華為基本法》與《阿里巴巴的六脈神劍》
3)文化建設(shè)流程與的方法 

六、*敵人是自己，管好自己才能引領(lǐng)組織
1.自我管理范疇
1)精力管理（休息，飲食）
2)壓力與情緒管理
3)時間管理（四象限管理法則）
4)動力管理（冰山模型）
5)狀態(tài)管理（自我效能理論）
2.中國人管理智慧的形成（三種力量）
1)歷史傳統(tǒng)：事實的力量
2)民間傳統(tǒng)：家族與家庭的力量
3)官方傳統(tǒng)：教育與傳播的力量
3.東方管理心理：道與術(shù)的結(jié)合（仁和止靜、忠義權(quán)爭）
1)道：老子、孔子
2)術(shù)：韓非子、鬼谷子、孫子
3)實踐：二十四史、貞觀政要、帝范、臣軌、孫子兵法、帝鑒圖說、長短經(jīng)、智囊、康熙庭訓(xùn)、資治通鑒、三國演義、權(quán)謀書、戰(zhàn)國策

講師介紹
婁萌
原TCL電子人力資源經(jīng)理、中國人民大學(xué)管理學(xué)博士、著名實戰(zhàn)管理專家
資歷背景
1.廣州市政府培訓(xùn)中心、杭州市政府培訓(xùn)中心特邀講師
2.曾任TCL電子、權(quán)智集團、家家樂電器擔(dān)任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)等職位
授課風(fēng)格
1.婁老師講課激情、哲理、有料、有道，對學(xué)員具有很強的感染力和啟發(fā)性
2.授課內(nèi)容注重與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合，實用性、操作性強
授課經(jīng)驗
廣州本田、四川建設(shè)銀行、云南建設(shè)銀行、河南工商銀行、江西電力、云南電力、山東郵政、重慶郵政、帥康電器、本田發(fā)動機、秦皇島金海糧油、寧波大紅鷹實業(yè)、香港億源機電、TCL、新萬邦、寶安集團、北京達因藥業(yè)、太原網(wǎng)通、廣東電信、廣東煙草、三峽煙草、華潤集團雪花啤酒公司、美的商用空調(diào)設(shè)備、銀聲汽車音響、中港四航局二公司、汕頭航標(biāo)處、南方李錦記、合生創(chuàng)展、中山雅居樂、順德碧桂園、中信（華南）集團、美林基業(yè)、金鵬集團、*賽生公司、美贊臣、廣州醫(yī)藥公司、中國醫(yī)藥集團廣州公司等

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