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績效管理內(nèi)訓(xùn)課

【課程目標(biāo)】：
管理者對團(tuán)隊(duì)建設(shè)起著舉足輕重的作用，在新形勢下企業(yè)對管理者提出新的要求：管理者應(yīng)具備比一般員工更強(qiáng)的責(zé)任感、積極主動(dòng)提升自身素質(zhì)迎合企業(yè)需求的意識(shí)；同時(shí)要掌握*的管理工具，掌握一些經(jīng)過事實(shí)驗(yàn)證的、有效的、簡單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具，提高自我管理技能，在個(gè)人管理和團(tuán)隊(duì)管理上能運(yùn)用系統(tǒng)方法；并學(xué)習(xí)打造高效團(tuán)隊(duì)的核心要素。認(rèn)知：執(zhí)行力的基本概念，執(zhí)行不力的原因，樹立正確的職業(yè)心態(tài)。
了解：以結(jié)果為導(dǎo)向的管理思維和自我管理的認(rèn)知
認(rèn)知：制定工作目標(biāo)的重要性及其對工作的指導(dǎo)意義
了解：績效與績效管理的概念
了解：績效管理的主要環(huán)節(jié)及操作要點(diǎn)
體驗(yàn)：先進(jìn)的理念與工具帶來的卓越效果及高速的效率
掌握：績效實(shí)施與反饋面談的技巧

【課程特色】：
運(yùn)用實(shí)踐互動(dòng)深化課程，更有效地幫助體驗(yàn)課程核心要義；
實(shí)踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領(lǐng)會(huì)課程思想；
方法和工具全面的展示，通過體驗(yàn)來使得參與者直接感受。
【課程時(shí)長】：1天

【課程大綱】：
視覺探索卡：
學(xué)員需求與案例收集：
第一章績效管理中的目標(biāo)設(shè)定
1.什么是績效管理
1)績效管理的四個(gè)重要環(huán)節(jié)
2)績效管理與績效考核的區(qū)別
3)績效管理的核心
2.人力資源部和直線經(jīng)理的角色分工
3.以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理
學(xué)員演練：怎樣制定合格的目標(biāo)
4.績效管理的三層級目標(biāo)設(shè)定
1)組織目標(biāo)
2)流程目標(biāo)
3)工作目標(biāo)
案例分析：目標(biāo)是如何分解的
5.基于目標(biāo)的工作計(jì)劃是對過程的控制
1)區(qū)分可控的因素和不可控的因素
2)為什么會(huì)把注意力放在不可控的因素上
學(xué)員討論：可控因素和不可控因素
3)計(jì)劃的本質(zhì)就是找到可控的因素

第二章績效管理中的差距分析與改進(jìn)
1.從創(chuàng)新思維看績效比例說
2.選對績效改進(jìn)策略最重要
3.績效改進(jìn)先技控，后人控
1)明確的數(shù)據(jù)要求與反饋
2)保證資源和工具
3)全面有效激勵(lì)
4)員工輔導(dǎo)與技能提升
4.績效改進(jìn)的四個(gè)步驟
1)探索發(fā)現(xiàn)
2)選擇措施設(shè)計(jì)方案
3)實(shí)施落地
4)評估改善
案例分析與討論：
5.績效改進(jìn)中的關(guān)鍵價(jià)值鏈管理
1)可視化還原商業(yè)邏輯
2)確定關(guān)鍵路徑
3)識(shí)別關(guān)鍵增長指標(biāo)
案例分析與討論：

第三章績效管理實(shí)施中的下屬輔導(dǎo)
1、績效實(shí)施中管理者的誤區(qū)
2、績效實(shí)施是提升員工能力的重要過程
1）管理者支持工作而不是代替工作
2）管理者學(xué)會(huì)正面期待
3）管理者要對下屬有信任的心態(tài)
學(xué)員演練：如何將問題轉(zhuǎn)正？
3、績效實(shí)施中的深度傾聽
1）什么是真正的傾聽
2）深度傾聽的三個(gè)步驟
3）傾聽中經(jīng)常犯的錯(cuò)誤有哪些
4）封閉式問題確認(rèn)需求
學(xué)員演練：員工困惑如何聽
4、績效實(shí)施中的有力提問
1）什么是有力提問
2）管理者對下屬提問的意義
3）有力提問的三個(gè)特點(diǎn)
學(xué)員演練：不同提問的效果對比

第四章績效考核要點(diǎn)與激勵(lì)
1、員工關(guān)鍵行為記錄
2、績效實(shí)施中的有效反饋
1）什么是反饋
2）反饋有哪兩種類型
3）積極性反饋的三個(gè)步驟
4）發(fā)展性反饋的三個(gè)步驟
5）為什么說可以批評不能責(zé)備
學(xué)員演練：練習(xí)客觀描述與評判
3、一對一的績效約談
4、績效考核結(jié)果應(yīng)用
1）考核分?jǐn)?shù)的評定
2）考核頻次
3）非物質(zhì)激勵(lì)手段的運(yùn)用
課程回顧與總結(jié)：

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