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跨部門(mén)溝通與協(xié)作

講師：張椿齡瀏覽次數(shù)：2586

課程介紹
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課程大綱
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課程描述INTRODUCTION

跨部門(mén)溝通與協(xié)作課程培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理· 銷(xiāo)售經(jīng)理

培訓(xùn)講師：張椿齡

課程價(jià)格：￥元/人

培訓(xùn)天數(shù)：2天

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

跨部門(mén)溝通與協(xié)作課程培訓(xùn)

課程對(duì)象：企業(yè)中/基層管理人員及其他團(tuán)隊(duì)成員；新晉經(jīng)理/主管；中/小型創(chuàng)業(yè)公司管理者

課程收獲

1、自我溝通能力提升：自我檢視，樹(shù)立職業(yè)化的溝通理念，轉(zhuǎn)變心智模式和溝通行為

2、跨部門(mén)溝通協(xié)作質(zhì)變：從流程、制度、文化等方面了解造成跨部門(mén)溝通障礙的根源，優(yōu)化系統(tǒng)

3、迎接新的溝通挑戰(zhàn)：了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)管理帶來(lái)的沖擊，獲得解決方案，提升跨部門(mén)溝通技能

課程特色

1、案例豐富準(zhǔn)確：全球500強(qiáng)企業(yè)案例，國(guó)外*商學(xué)院理論體系; 中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)與管理本土化實(shí)踐

2、工具簡(jiǎn)明易用：工具實(shí)用，理念清晰，適用于實(shí)際的工作環(huán)境及變化的企業(yè)管理要求

3、講師經(jīng)驗(yàn)豐富：從銷(xiāo)售代表到中國(guó)區(qū)總經(jīng)理，從管理5人團(tuán)隊(duì)到領(lǐng)導(dǎo)1萬(wàn)人團(tuán)隊(duì)，多年經(jīng)驗(yàn)分享

4、跨界共享互動(dòng)：從快消品，消費(fèi)電子，到移動(dòng)通訊/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，行業(yè)跨度和應(yīng)用豐富

5、思維觸動(dòng)深刻：激發(fā)團(tuán)隊(duì)人員對(duì)于自身在溝通中的角色定位，跨部門(mén)溝通協(xié)作的深刻思考和實(shí)踐動(dòng)力

課程大綱

模塊一：思維預(yù)熱WARM-UP

一、價(jià)值認(rèn)知–不同維度的溝通價(jià)值認(rèn)知

1、溝通的個(gè)人價(jià)值認(rèn)知

2、溝通的組織管理價(jià)值認(rèn)知

3、企業(yè)品牌溝通價(jià)值

二、現(xiàn)狀呈現(xiàn)—個(gè)人及組織的溝通現(xiàn)實(shí)與問(wèn)題

1、認(rèn)知誤區(qū)—雇傭者調(diào)查

2、溝通的現(xiàn)實(shí)—事實(shí)與自我認(rèn)知的反差

3、企業(yè)管理低效的根源—從未系統(tǒng)性解決的問(wèn)題

4、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩的Trigger—容易忽略的因素

三、新的挑戰(zhàn)—MI時(shí)代的溝通變化與沖擊

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)元年—溝通模式改變的開(kāi)始

2、新生代的聲音—溝通的3C訴求

3、MI時(shí)代—跨部門(mén)溝通面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

模塊二：回到根本BACK TO THE BASIC

一、關(guān)鍵認(rèn)知

1、溝通框架—溝通的關(guān)鍵目的與實(shí)現(xiàn)過(guò)程

2、被忽略的概念—另一種溝通方式

3、溝通的第四類(lèi)目的—為什么我們沒(méi)有得到反饋和執(zhí)行？

4、成功的左手—非語(yǔ)言溝通的核心

二、問(wèn)題回顧

1、信息屏蔽—溝通漏斗的形成

2、主要障礙—分類(lèi)與遞進(jìn)關(guān)系

3、原因分析—人們?yōu)槭裁绰?tīng)你的？

三、解決方案

1、態(tài)度與原則—專(zhuān)業(yè)商務(wù)溝通的基礎(chǔ)

2、溝通障礙突破—障礙解構(gòu)與6C技能

3、不同維度的溝通情景模擬—上行/下行/平行

4、情景溝通的技能模式—調(diào)整與轉(zhuǎn)換技巧

模塊三：重點(diǎn)突破—跨部門(mén)溝通與協(xié)作

CROSS-FUNCTIONAL COLLABORATION

一、四維挑戰(zhàn)—跨部門(mén)溝通的負(fù)面結(jié)果

1、個(gè)人層面的跨部門(mén)溝通問(wèn)題

2、團(tuán)隊(duì)維度的跨部門(mén)協(xié)作挑戰(zhàn)

3、組織方面的跨部門(mén)協(xié)作障礙

4、生產(chǎn)力低下的二八原則

二、問(wèn)題表現(xiàn)

1、顯性問(wèn)題回顧—看見(jiàn)卻未處理

2、隱性問(wèn)題分析—跨部門(mén)溝通的盲區(qū)

3、部門(mén)溝通問(wèn)題的交叉呈現(xiàn)方式

三、本質(zhì)原因

1、對(duì)比分析—跨部門(mén)溝通問(wèn)題原因透析

2、自我檢視—個(gè)人原因深度挖掘

2、組織根源—四堵主要的部門(mén)墻

3、領(lǐng)導(dǎo)力模型—很少提及的部門(mén)溝通障礙

四、方法論探討

1、理念再造—組織溝通協(xié)調(diào)/部門(mén)合作的思想重塑

2、環(huán)境建立—組織溝通協(xié)調(diào)/部門(mén)合作的環(huán)境建立

3、個(gè)人挑戰(zhàn)解決—角色沖突/環(huán)境壓力/信息缺乏/個(gè)體差異

4、推倒部門(mén)墻—流程與制度/體制與分/企業(yè)文化/領(lǐng)導(dǎo)力模型

5、MI新的挑戰(zhàn)—解決方案提供與討論

6、無(wú)法回避的問(wèn)題—跨部門(mén)沖突管理

7、實(shí)踐分享—主要職能部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)組織協(xié)調(diào)案例深度分析

模塊四：溝通效果追蹤

—RESULT STRACKING

一、量化模型

1、關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)置

2、量化模型分享

二、非量化模型

1、內(nèi)部縱向評(píng)估

2、內(nèi)部橫向評(píng)估—跨部門(mén)調(diào)查

3、FOCUS GROUP專(zhuān)業(yè)調(diào)查模式

三、第三方追索

1、評(píng)估方案設(shè)計(jì)

2、評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行

3、評(píng)估結(jié)果共享與溝通

深度練習(xí)：勇氣與風(fēng)險(xiǎn)—MI時(shí)代，參與型團(tuán)隊(duì)溝通模式塑造

課程總結(jié)陳述

原微軟在線中國(guó)區(qū)高級(jí)市場(chǎng)總監(jiān)，

摩托羅拉中國(guó)區(qū)市場(chǎng)部總經(jīng)理張椿齡

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

18 年外資企業(yè)中/高層管理經(jīng)驗(yàn), 歷任微軟在線中國(guó)區(qū)高級(jí)市場(chǎng)總監(jiān)，摩托羅拉中國(guó)區(qū)市場(chǎng)部總經(jīng)理，摩托羅拉中國(guó)區(qū)大區(qū)總經(jīng)理，三星電子市場(chǎng)總監(jiān)，索尼中國(guó)大區(qū)銷(xiāo)售及市場(chǎng)總監(jiān)等職；在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)、銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌發(fā)展、培訓(xùn)管理等領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富，有卓越的大型團(tuán)隊(duì)管理驗(yàn)、突出的領(lǐng)導(dǎo)力及業(yè)務(wù)管理成績(jī)，多次獲得索尼等公司中國(guó)及亞太區(qū)銷(xiāo)售第一名；在快消、消費(fèi)電子、通訊及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)有深度實(shí)踐，具有海外留學(xué)和工作背景。

授課特點(diǎn)

他富有創(chuàng)意與激情，善于通過(guò)在世界500強(qiáng)企業(yè)工作的實(shí)踐案例，采用“問(wèn)題–根源–解決方案–實(shí)踐工具–效果追蹤”模型，引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)員的思考和討論，課堂氣氛活躍，實(shí)現(xiàn)積極雙向互動(dòng)。

主要課程

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)管理、高效溝通與協(xié)作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。

曾服務(wù)客戶(hù)

微軟、華為技術(shù)、萬(wàn)科、邁瑞醫(yī)療、愛(ài)默生、歐普照明、華潤(rùn)集團(tuán)、美的集團(tuán)、箭牌、上海機(jī)場(chǎng)、大亞灣核電、財(cái)富證券、工商銀行、中國(guó)移動(dòng)、德邦物流……

跨部門(mén)溝通與協(xié)作課程培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/24830.html