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MTP中高層管理技能訓練教程

課程背景：
       MTP管理研修教程最初的版本源自*，1949年，MTP日文版本正式公開。1955年，日本通產(chǎn)省、勞動省和日本經(jīng)營團體聯(lián)盟設立了專門推動MTP的*機構，即一般社團法人日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會（簡稱日產(chǎn)訓）。日產(chǎn)訓成立后，采納廣大企業(yè)管理人員的意見，組織著名企業(yè)管理人員代表每5年左右修改一次教程，至今已經(jīng)歷13次改版，接受過MTP培訓的企業(yè)管理者超過百萬人。
       1997年11月，在當時的中國企業(yè)管理協(xié)會（現(xiàn)中國企業(yè)聯(lián)合會）會長袁寶華先生，理事長張彥寧先生的倡導下，MTP正式導入中國，20年來培育了200余名訓練指導員資格者，受訓管理者超過80000人。
       通過MTP培訓，管理者能夠統(tǒng)一認識，提高自覺改善的動機，MTP課程中的每個管理方法、原則、案例都是經(jīng)過長期實踐的檢驗，幫助管理者由內(nèi)而外提高自己的管理技能，將管理層打造成合格的管理者，為企業(yè)培養(yǎng)綜合素質(zhì)能力強的中層管理團隊。

課程收益：
▲  明晰管理者角色定位與職責，建立管理者應有的態(tài)度和意識，在工作中發(fā)揮管理者應有的職能
▲  運用有效地管理流程，達成企業(yè)資源的合理利用
▲  培養(yǎng)問題意識與改善思維，持續(xù)不斷地進行問題解決與工作提升
▲  通過有效地部屬培育與啟發(fā)，不斷提升部屬能力，建立高效的員工隊伍
▲  了解并掌握尊重人性四原則，建立管理者與員工的信賴關系，提升團隊士氣
▲  通過彈性領導力的調(diào)整，實現(xiàn)組織的良好管理

課程對象：
各階層管理者、后備經(jīng)理

課程方式：
互動講授、個案分析、小組與分享、實戰(zhàn)案例點評

課程大綱
第一講：管理的基礎
一、何謂管理
1. 管理的定義
2. 管理的目的與目標
3. 管理與人力資源
4. 人的行動之三層面
二、管理者的立場與職責
1. 管理者的立場
2. 管理者的職責
3. 目標的連鎖
自我點檢：我的工作狀態(tài)
4. 管理者的技能結構
三、管理者的基本姿態(tài)
案例：科學的方法三大核心
四、需求、刺激與行動
1. 作為人的部屬
2. 需求的種類
3. 掌握需求
4. 需求與刺激
5. 掌握行動的主因
案例：老田與馬科長
6. 刺激與行動

第二講：管理的流程
一、計劃制定的方法
1. 制定計劃困難的主要原因
2. 制定計劃的程序
1）明確目的
2）掌握事實
3）根據(jù)事實進行思考
4）制定計劃方案
5）決定計劃
案例：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
二、指揮與命令
1. 工作分配的條件
2. 何謂命令
3. 喚起部屬的執(zhí)行意愿
4. 命令的類型
5. 現(xiàn)狀共有與自我命令
三、控制與自我控制
1. 控制的含義
2. 控制的內(nèi)容
3. 如何進行良好的控制
案例：控制不足與控制過度
4. 自我控制
案例：辦公用品的繳回
四、協(xié)調(diào)（以整合式協(xié)調(diào)為中心）
1. 協(xié)調(diào)的目的
2. 協(xié)調(diào)的內(nèi)容
3. 協(xié)調(diào)的種類與整合式協(xié)調(diào)
案例：糾紛的案例
五、管理流程與溝通
1. 溝通的含義
2. 心的溝通
3. 面對面溝通的要點
4. 現(xiàn)狀共有的溝通

第三講：問題意識與改善
一、問題與問題意識
1. 何謂問題
2. 問題的類型
3. 為什么要有問題意識
4. 問題意識的障礙
5. 如何提升問題意識
二、問題解決程序
1. 明確問題
2. 掌握事實
3. 根據(jù)事實進行思考
4. 決定實施方法
5. 實施
6. 確認
討論：創(chuàng)造性思考的流程與要點
三、工作方法的改善
1. 工作方法改善的程序
1）選擇應改善的工作
2）分析現(xiàn)在的方法
3）現(xiàn)在的方法
4）改善方案的制定
5）改善提案的實施
2. 消除實施改善中的障礙
1）障礙的種類
案例：什么是真正的改善
2）減輕因改善而蒙受的損失

第四講：部屬培育與啟發(fā)
一、培育的責任與基本程序
1. 培育的必要性
2. 部屬培育的效果
3. 部屬培育的基本程序
示例：工作資格條件表
示例：職場內(nèi)培育預定表
示例：個別培育計劃表
二、以OJT為中心的培育實踐
1. 人才培育三大體系
2. OJT的機會與方法
3. OJT的實施步驟
4. 啟發(fā)式培育指導方法
現(xiàn)場演示：啟發(fā)式教育輔導法
三、需求不滿的對應及管理
1. 需求不滿模型解析
2. 需求不滿的影響
3. 消除需求不滿的障礙
4. 對需求不滿的指導與協(xié)助
5. 強化對需求不滿耐性
四、如何啟發(fā)部屬良好的態(tài)度
1. 何謂態(tài)度
2. 態(tài)度形成的原因
3. 態(tài)度啟發(fā)的著眼點
4. 態(tài)度啟發(fā)的方法
5. 管理者的良好態(tài)度

第五講：信賴關系的形成
一、職責的確定
1. 組織的含義
2. 組織的型態(tài)
3. 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一原則
4. 原則的例外情景
二、職責意識的形成
1. 直接部屬的人數(shù)
案例：控制過度及不足對職場的影響
2. 職責意識的形成
三、職責工作認知的整合
1. 職責接納與主辦人意識
2. 職責的期待
3. 分配工作的方法
4. 職責認知的整合
四、授權
1. 授權的含義
2. 權限、責任與職責
3. 授權的效果
4. 授權留意事項
5. 工作的自我管理
五、解決與人有關問題的方法
1. 解決與人有關問題的基本思路
2. 與人有關問題的解決步驟
1）掌握事實
2）慎思決定
3）采取措施
4）確認結果
案例分析：老田與呂科長

第六講：實現(xiàn)良好的管理
一、領導力概述
1. 何謂領導力
2. 領導力的特征
3. 領導力的本質(zhì)
二、領導力四種類型
自我測試：領導力類型
1. 對應各種狀況的領導力
2. 部屬的成熟度與領導力
三、切實有效的管理實踐
1. 活性化組織特征
2. 切實有效的管理行動
案例：劉科長的煩惱
課程總結：上述案例從六個單元的內(nèi)容分別進行，作為課程的總結

MTP中高層管理技能訓練教程