課程描述INTRODUCTION
物業(yè)管理團隊執(zhí)行力培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：張晨
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
物業(yè)管理團隊執(zhí)行力培訓(xùn)
【課程背景】
您是否遇到過這樣的情況：
1.在物業(yè)管理工作中沒有受到過系統(tǒng)訓(xùn)練，無法從戰(zhàn)略性全方位角度知物業(yè)管理工作。
2.在所從事的物業(yè)管理工作中感覺缺乏有力的支持。
3.感覺管理工作中經(jīng)常會被動行事，客戶重復(fù)投訴和抱怨不斷，員工會經(jīng)常會礙事，不能主動掌握工作節(jié)奏，疲于應(yīng)付。
4.員工對物業(yè)運作的各項標準經(jīng)常是處于朦朧狀態(tài)，執(zhí)行不到位。
5.在業(yè)主面前地位不理想，與開發(fā)商各部門溝通不順暢。
6.對于如何管理公司、管理部門、管理項目，缺乏系統(tǒng)性，整體性，底氣不足。
7.要想系統(tǒng)學(xué)習(xí)并培訓(xùn)團隊，提高物業(yè)管理技能，但沒有合適的傳授經(jīng)驗課程，空有理論本本知識。
隨著物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理水平的要求不斷提升，對物業(yè)各層級管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高。經(jīng)常聽到一些企業(yè)高層或業(yè)主委員會成員抱怨物業(yè)的管理者服務(wù)水平低，管理不到位。物業(yè)經(jīng)理、主管、客服人員經(jīng)常是埋頭處理一些瑣碎的事務(wù)，但從來沒有系統(tǒng)地全方位地處理好本職工作，不少物業(yè)管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主的肯定及認同，還常常被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理日常事務(wù)，而且感覺也沒有專門的培訓(xùn)來增加自己相應(yīng)的專業(yè)技能。
為了使物業(yè)管理人員有機會快速地全方位提升專業(yè)水平，本公司特地開發(fā)了這個講座和后續(xù)定期的沙龍活動，相信各位從事物業(yè)管理工作的精英人士有一個全方位的認知，并從多個角度提升自己的專業(yè)管理水平。
【課程收獲】
★提高物業(yè)管理綜合工作能力，早日成為優(yōu)秀的企業(yè)或項目管理者。
★掌握物業(yè)管理工作中的各種技巧，提升風(fēng)險控制和避免重復(fù)失誤的技能。
★運用專業(yè)的測評工具，了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對性的改善方法。
★學(xué)會快速判斷服務(wù)對象、員工的行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率。
【參加對象】各物業(yè)服務(wù)企業(yè)中、高級管理人員、人事經(jīng)理、各業(yè)務(wù)管理部經(jīng)理、項目/駐場經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理及相關(guān)工作人員等
【課程綱要】
一、 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)嚴格遵守組織紀律 “立法”、“學(xué)法”、“普法”、“執(zhí)法”不同階段的效用
二、執(zhí)行中的管理者定位
高效執(zhí)行的前提條件
“管理錯位”會大大影響執(zhí)行力
三、高效執(zhí)行者的靈魂是職業(yè)化
職業(yè)化貫穿高效執(zhí)行整個過程
是執(zhí)行的靈魂
通過職業(yè)化提高執(zhí)行力
四、高效執(zhí)行過程中的關(guān)鍵所在
執(zhí)行的規(guī)劃
企業(yè)高層的執(zhí)行在于做正確的事
制定有效的企業(yè)策略
中層的執(zhí)行在于承上啟下和上傳下達
基層的執(zhí)行在于把事情做正確，
盡職盡責(zé)
執(zhí)行力需要全體總動員！
五、通過提升領(lǐng)導(dǎo)力加強執(zhí)行效果
領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力
領(lǐng)導(dǎo)者的基本行動準則
團隊的領(lǐng)導(dǎo)必須身體力行以身作則
通過提升自身影響力來加強執(zhí)行效果
六、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)打造極強的團隊精神 明確共同目標 重點培養(yǎng)團隊的和諧 注重培養(yǎng)密切的團隊成員關(guān)系 塑造有執(zhí)行力的團隊和文化 建立執(zhí)行的文化 交流與通暢 高效執(zhí)行必須以用人和團隊來保證
七、管理結(jié)構(gòu)化與構(gòu)建執(zhí)行力基礎(chǔ) 是技術(shù)、是人、是文化、是制度，還是金錢？
卓越企業(yè)的經(jīng)營最終留下來的是什么呢
【授課課時】
7課時（每課時45分鐘）
物業(yè)管理團隊執(zhí)行力培訓(xùn)
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