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課程目的
本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解鑄造一支高績效團隊的原則、方法和技巧，它涵蓋了用DISC識別員工特征，性格分析，針對化管理，高績效團隊的特征和有效建設(shè)高績效團隊的原則和方法。

課程背景：
隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，從產(chǎn)品為王到客戶體驗為王，什么樣的團隊能創(chuàng)造高績效，在互聯(lián)網(wǎng)時代對外能征服客戶，對內(nèi)能整合效能呢？鑄造高績效團隊的方法和原則是什么？如何落實？這些問題正困擾著許多企業(yè)中高層管理者。
本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解鑄造一支高績效團隊的原則、方法和技巧，它涵蓋了用DISC識別員工特征，性格分析，針對化管理，高績效團隊的特征和有效建設(shè)高績效團隊的原則和方法。

課程特點：
1、實用性強：*跨國公司成功管理模式加入講師在*企業(yè)的任職經(jīng)驗，課程針對管理人員實際遇到的問題為出發(fā)點，強調(diào)技能提升來解決管理問題。
2、操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。
3、參與性強：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程目標(biāo)：
1、明確高績效團隊的特征，掌握學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)的方法，構(gòu)建積極健康的團隊文化
2、掌握DISC性格解析工具，識別團隊成員角色特征
3、通過掌握團隊的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團隊的效能
4、掌握團隊的激勵技巧，分析團隊中不同成員的特點，制定不同的的激勵策略
5、掌握因人而異的領(lǐng)導(dǎo)技巧，創(chuàng)造高績效團隊

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中層管理者
課程大綱：
第一單元：揭開團隊的面紗
一、什么是TEAM WORK
二、高績效團隊的關(guān)鍵要素
1、建立共同愿景
2、凝聚力與共識的形成
3、團隊的使命與挑戰(zhàn)
4、目標(biāo)的設(shè)定與承諾
5、專長特色與分工
第二單元：DISC理論與性格密碼解析
DISC是從哪里來
從情緒到性格
如何在最短的時間內(nèi)判斷對方性格
了解一個人需要多久
四種類型的典型特征
角色模擬
第三單元：團隊管理中的溝通與協(xié)作
一、團隊如何溝通
1、溝通的心理功能
2、溝通的社會功能
3、溝通的決策功能
二、團隊溝通的角色與方式
1、上對下的溝通――教導(dǎo)與激勵
2、下對上的溝通――報告與建議的技巧
3、平行的溝通――會議及協(xié)調(diào)
4、對外的溝通――應(yīng)對進退的溝通――抱怨處理的藝術(shù)――建立雙贏的互動
5、正式與非正式的溝通
第四單元：個性管理
用熱門電視劇視頻分析，團隊測試等形式，識別員工特質(zhì)，個性化管理
DISC四種性格的典型特征
D型員工好勝心切急出成績
應(yīng)對策略聚焦目標(biāo)亮手絕活
I型員工喜歡分享喜歡新鮮
應(yīng)對策略先愛后教讓其發(fā)光
S型員工忠誠度高按部就班
應(yīng)對策略給予關(guān)注愛心造就
C型員工重視流程謹(jǐn)慎被動
應(yīng)對策略講足道理反饋幫助
第五單元：團隊管理的激勵技巧
一、激勵基礎(chǔ)
1、人性假設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（情景領(lǐng)導(dǎo)）
2、人的行為規(guī)律和激勵工作
3、激勵的含義、目的及作用
4、哪些是企業(yè)員工的真正需求
二、重要的激勵理論類別
1、人性激勵理論
2、內(nèi)容型激勵理論
3、過程型激勵理論
4、馬斯洛需求層次理論
5、赫茲別格的雙因素理論
6、期望理論、公平理論、強化理論
7、行為改造型激勵理論
三、了解激勵與激勵團隊成員
1、成員的需求分析
2、成員的個性分析
四、不同性格特點的團隊的不同激勵技巧與策略
五、認(rèn)可與贊美
1、認(rèn)可與贊美的要點
2、根據(jù)人格類型進行激勵
第六單元：如何“教練”團隊
用教練技術(shù)，情境演練等形式，通過演練，實踐，提升對90后員工的教練能力
一以心換心理解員工
積極聆聽減少溝通噪音
平等對待建立和諧關(guān)系
善用團隊提升自我管理
二聚焦目標(biāo)教練員工
聚焦目標(biāo)重在存威立信
激發(fā)潛能制定行動計劃
約談演練提升實戰(zhàn)能力