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新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)課程

教學(xué)綱要：
第一部分：空白市場(chǎng)的客戶開(kāi)發(fā)
一、市場(chǎng)分析與鎖定目標(biāo)客戶
1.客戶信息如何來(lái)？
2.百度的行業(yè)指示參考
3.行業(yè)與區(qū)域市場(chǎng)形狀  
4.尋找客戶的方法有哪些？
5.客戶開(kāi)發(fā)的十大誤區(qū)
6.開(kāi)戶開(kāi)發(fā)的十大思維
7.本章節(jié)落地實(shí)操工具：市場(chǎng)與行業(yè)的調(diào)研分析的STP法
8.本章節(jié)落地實(shí)操工具：天眼查尋找目標(biāo)客戶
9.本章節(jié)落地實(shí)操工具：微信工具裂變寶的運(yùn)用
10.本章節(jié)落地實(shí)操工具：銷售漏斗原理
二、企業(yè)客戶的拜訪
1.銷售拜訪的常見(jiàn)錯(cuò)誤 
2.拜訪前的準(zhǔn)備
3.如何自我介紹
4.邀約障礙排除
5.隨時(shí)小心我們的“雷”
6.提問(wèn)的常見(jiàn)類型
①暖場(chǎng)類問(wèn)題 ②確認(rèn)類問(wèn)題     ③信息類問(wèn)題
④態(tài)度類問(wèn)題  ⑤承諾類問(wèn)題    ⑥顧慮類問(wèn)題
7.我們會(huì)聽(tīng)嗎？
8.我們會(huì)說(shuō)嗎?
9.我們會(huì)問(wèn)嗎？
10.案例：如何建立產(chǎn)品的信任
11.案例：這張客戶信息表的問(wèn)題在哪里？
12.本章節(jié)落地實(shí)操工具：介紹產(chǎn)品的FABE模式
13.本章節(jié)落地實(shí)操工具：打動(dòng)人的KISS原則
14.本章節(jié)落地實(shí)操工具：FOCUS問(wèn)題歸類

第二部分：客戶的心理分析與需求挖掘
一、客戶行為與心理
1.客戶需求理論
2.購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景與心理
3.客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
4.客戶需求挖掘
賣(mài)點(diǎn)與買(mǎi)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化
物質(zhì)需求與精神需求
短期尋求與長(zhǎng)期需求
方法運(yùn)用：望聞問(wèn)切
激活需求的方法
5.如何抓住客戶的痛點(diǎn)
客戶痛點(diǎn)形成
痛點(diǎn)與需求的區(qū)別
不同級(jí)別人的痛點(diǎn)
痛點(diǎn)的挖掘
6.購(gòu)買(mǎi)決策動(dòng)機(jī)的可誘導(dǎo)性
7.知覺(jué)在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用
8.案例：如何增加客戶體驗(yàn)感
9.案例：360公司CEO談“痛點(diǎn)” 
二、客戶行為語(yǔ)言的心理分析
1.眼神的分析與判斷
2.面部表情的分析與判斷
3.肢體語(yǔ)言的解讀
4.語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)的分析與判斷
5.客戶公司地位的判斷
6.客戶辦公場(chǎng)景的解讀
7.案例：WTO談判的啟示
8.案例：肢體語(yǔ)言在談判中的運(yùn)用
9.案例：特朗普的“極限施壓”啟示
10.本章節(jié)落地實(shí)操工具：spin痛點(diǎn)銷售法
11.本章節(jié)落地實(shí)操工具：客戶分析RFM模型
12.本章節(jié)落地實(shí)操工具CRM數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)營(yíng)銷

第三部分：客戶成交的關(guān)鍵步驟
一、客戶成交的主要流程
1.如何搞清客戶的業(yè)務(wù)流程圖
2.如何在客戶方編織關(guān)系網(wǎng)
3.如何建立快速建立信賴感
4.關(guān)鍵人和你的關(guān)系程度如何判斷
5.如何鎖定關(guān)鍵人
6.如何保護(hù)關(guān)鍵人
7.購(gòu)買(mǎi)決策心理
8.案列：碎片的信息的價(jià)值判斷
二、*成交的方法
1.如何營(yíng)造成交氛圍？
2.搞定大客戶的四項(xiàng)基本原則 
3.大客戶成交的“六脈神劍” 
4.成交的七大信號(hào)
5.成交的十八種方法
直接要求成交法 
非此即彼成交法 
特殊讓步成交法 
最后機(jī)會(huì)成交法
激將成交法 
假設(shè)成交法 
小點(diǎn)成交法 
保證成交法 
。。。。。。
6.案例：“倔處長(zhǎng)”是如何突破的
7.本章節(jié)落地實(shí)操工具：客戶成交預(yù)測(cè)五步法
8.本章節(jié)落地實(shí)操工具：PIP利潤(rùn)增長(zhǎng)提案
9.本章節(jié)落地實(shí)操工具：打造樣板客戶八法
10.本章節(jié)落地實(shí)操工具：客戶企業(yè)成交關(guān)鍵三張圖

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