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管理者綜合能力提升

【課程背景】
這是一門管理者的綜合、系統(tǒng)訓(xùn)練課程。
本課程立足于MTP(英文全稱Management Training Program )訓(xùn)練,每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論，目的是讓學(xué)員“一針見血“的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)。
【課程受眾】 各層級(jí)管理者。
【課程時(shí)長(zhǎng)】 3-5天（每天6小時(shí)）
【課程收獲】
1.幫助管理者掌握基本的管理學(xué)常識(shí)，準(zhǔn)確定位自己的角色，到位而不越位。
2.幫助學(xué)員形成優(yōu)秀管理者的“思維和習(xí)慣”，奠定管理者綜合能力提升的基礎(chǔ)。
3.系統(tǒng)掌握“目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通與沖突管理、激勵(lì)與輔導(dǎo)、教練式管理等綜合管理技能體系。
4.幫助學(xué)員領(lǐng)會(huì)、理解系統(tǒng)思維、權(quán)變管理，從管理技術(shù)走向領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)之道，打造自己的管理風(fēng)格。

【課程大綱】
第一章 管理者的角色認(rèn)知與定位
1一個(gè)本質(zhì) 
1.1優(yōu)秀管理者認(rèn)知模型
1.2管理的本質(zhì)
2 兩大問(wèn)題 
2.1管理者到底該干什么
2.2憑什么你來(lái)當(dāng)頭
3 三重角色 
3.1“感同身受”畫角色
3.2管理者的角色轉(zhuǎn)換
4管理者定位誤區(qū)
4.1管理者角色定位及誤區(qū)
4.2管理者的技能
4.3 有效的管理者VS成功的管理者

第二章 目標(biāo)與計(jì)劃管理
1目標(biāo)管理
1.1工具一：OGSM-T應(yīng)用
1.2工具二：SMART應(yīng)用 
2計(jì)劃管理
2.1 PDCA循環(huán) 
2.2 5W1H計(jì)劃管理
3.執(zhí)行落地
2.1定義結(jié)果
2.2 鎖定責(zé)任
2.3監(jiān)督檢查
2.4 即時(shí)激勵(lì)

第三章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1高績(jī)效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
1.1從四大名著看團(tuán)隊(duì)
1.2高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)標(biāo)尺
1.3史上最短管理學(xué)案例研討
2團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩條主線
1.1通過(guò)事來(lái)管人
1.2通過(guò)人來(lái)管事
3用心理契約帶團(tuán)隊(duì)
3.1“帶”而不是“管”
3.2 從管理要求到引導(dǎo)需求
3.3團(tuán)隊(duì)管理的邊界
4團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作
4.1 團(tuán)隊(duì)游戲--分工與協(xié)作
4.2 團(tuán)隊(duì)分享 
5 講故事帶團(tuán)隊(duì)
5.1不講道理講故事
5.2四種團(tuán)隊(duì)故事
5.3團(tuán)隊(duì)故事會(huì)

第四章  高效溝通與沖突管理
1溝通總體框架
1.1 權(quán)力結(jié)構(gòu)
1.2分歧性質(zhì)
1.3理性目標(biāo) 
1.4溝通風(fēng)格
2 基于ICON模型的沖突管理
2.1 利益要素
2.2選項(xiàng)要素
2.3 客觀標(biāo)準(zhǔn)
2.4替代方案 
3說(shuō)服--辯論--協(xié)調(diào)
3.1 說(shuō)服—如何投射影響力
3.2 辯論—溝通路徑優(yōu)化
3.3 協(xié)調(diào)—如何對(duì)人不對(duì)事
4 雙贏溝通
4.1你好、我好、世界好 
4.2同理心不是萬(wàn)能藥
4.3溝通演練

第五章 員工輔導(dǎo)與激勵(lì)
1沒(méi)有權(quán)威，一切都無(wú)從談起
1.1 管教的三維架構(gòu)
1.2如何樹立權(quán)威
1.3如何管理特殊員工
1.4 賞罰之道與寬嚴(yán)平衡
2布置任務(wù)與有效授權(quán)
2.1“說(shuō)教”的要點(diǎn) 
2.2如何布置任務(wù)
2.3 如何有效授權(quán)
3員工輔導(dǎo)的四句口訣

第六章 教練式管理者
1 教練的“為什么”和“是什么”
1.1 VUCA背景下傳統(tǒng)管理的瓶頸
1.2體驗(yàn)教練—原則及角色
1.3把問(wèn)題轉(zhuǎn)換為員工的需求
2.深度傾聽
2.1深度傾聽“聽什么”
2.2傾聽之法--3R&3F
3 有力提問(wèn)
3.1 三種類型的提問(wèn)
3.2 提問(wèn)技巧及方法
3.3 六大提問(wèn)方法
4有效反饋
4.1BIA方法及練習(xí)
4.2BID方法及練習(xí)
4.3理解層次的應(yīng)用
5 基于GROW模型的問(wèn)題分析與解決
5.1聚焦目標(biāo)
5.2分析現(xiàn)狀
5.3探索方案
5.4強(qiáng)化意愿

第七章  自我管理
1積極主動(dòng)的心態(tài)
1.1積極主動(dòng)是一種選擇
1.2積極主動(dòng)意識(shí)的培養(yǎng)
2職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)習(xí)慣
2.1看起來(lái)像那一行的人
2.2執(zhí)行與擔(dān)責(zé)
2.3結(jié)果至上
2.4專業(yè)是王道
3效率與效能
3.1效能--做正確的事
3.2效率--正確地做事
4 時(shí)間管理
4.1要事第一
4.2走出時(shí)間黑洞
4.3解決計(jì)劃落空
4.4 時(shí)間管理工具

第八章 從管理技術(shù)到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1整合思考與系統(tǒng)思維
1.1管理是環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)
1.2做決策而不是做決定
2領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升
2.1從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者
2.2活學(xué)活用之權(quán)變管理

管理者綜合能力提升