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中層管理者技能提升

課程背景：
在迅速變革的時代，企業(yè)中層主管是組織中承上啟下、承前啟后的梁柱，他們不僅要理事，還要帶人；不僅要管理，還要領導。他們需要的是領導力加執(zhí)行力的高績效管理。
本課程是強調中層經理人如何正己、帶人、理事，如何從“中間”主管成為“中堅”主管。
培訓對象:
中高層管理者
培訓形式:
案例引導：大量實用案例，引導學員分析，提升知識認知；
高效互動：角色扮演、互動游戲、強化記憶、引發(fā)思考；
培訓特點：
知識技能提煉：在整個管理技能課程設計過程中，力求以精煉的話語來總結中層管理者所需要掌握的管理技能。
心態(tài)觀念體驗：通過游戲、對話各種體驗環(huán)節(jié)的設計，力求讓學員從內心深處感悟，讓學員從心態(tài)上逐步完善，成為一個優(yōu)秀的管理者。
培訓課時：
2天（12小時）

課程大綱：
一、管理的內涵
1.何為管理？
管理是藝術還是技術？
2.管理的職能？
視頻：小燕子包餃子

二、管理者角色認知
1.管理者畫像
2.管理者自測
3.管理者角色誤區(qū)：業(yè)務員型，墮落型，官僚型
分組討論、問卷測試

三、管理者角色定位
管理者是乘客還是司機？
游戲反思：管理的角色定位
1.作為下屬的經理人
? 角色定位分析
? 四種角色錯位及其糾正
錯位一：民意代表、錯位二：領主、錯位三：向上錯位
錯位四：自然人
2.作為上司的經理人
? 三種角色錯位
角色錯位-員工、角色錯位-領主、角色錯位-官相
? 面對下級是指揮者，是領導者，是教練。
3.作為同事的經理人
? 角色定位分析
? 職責與角色
職責分析
問題一：如何解決經理間的“推諉”、“扯皮”
問題二：如何從“拆臺”到“補臺”
問題三：如何解決“本位主義”的問題

四、管理者的結果導向
.執(zhí)行力概述
2.執(zhí)行中常見問題
3.管理者兩大使命
案例：史上最愚蠢的銀行
4.衡量管理者執(zhí)行力的標準
5.結果導向三原則
? 原則一：不要任務要結果
故事：小張和小李
? 原則二：明確結果心態(tài)
? 原則三：行動決定結果
故事：彩票

五、管理者的目標管理
、目標管理的四個特征
? 特征一：符合SMAT原則                      
? 特征二：共同參與與制定
? 特征三：及時的反饋與輔導                   
? 特征四：關注結果
2、如何設定目標
3、如何有效運用正負反饋
4、目標設定七個步驟
案例：A公司的目標管理

六、管理者的時間管理
1.16項浪費時間的主要因素
2.設定優(yōu)先順序，分清輕重緩急
練習：高效時間分配表
3.第三類時間管理
4.下屬時間管理三法則
? 鎖定責任
? 不要把力氣花在說教上
? 授權、監(jiān)督和檢查
故事：別幫下屬養(yǎng)猴子

七、管理者的高效溝通
.溝通的定義                                   
2.溝通的目的
3.溝通的方式
游戲：撕紙
4.溝通的四個重要觀念
5.高效溝通的六大步驟
案例：王經理與程剛
案例：史上最牛的女秘書
6、與上級雙贏溝通秘籍                        
7、與下屬暢談溝通秘籍
8、與同事互助溝通秘籍

中層管理者技能提升