管理溝通與激勵(lì)
講師：陳松 瀏覽次數(shù)：2544
課程描述INTRODUCTION
管理溝通課程
培訓(xùn)講師：陳松
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理溝通課程
【課程背景】
管理和領(lǐng)導(dǎo)在很大程度上都是語(yǔ)言應(yīng)用和激勵(lì)的藝術(shù)，如何更好的與下屬進(jìn)行溝通？為什么已經(jīng)和下屬溝通并達(dá)成共識(shí)了，下屬卻還不行動(dòng)？在新的社會(huì)形勢(shì)下，管理者要如何提高下屬的能動(dòng)性？如何運(yùn)用非物質(zhì)的形式對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)？這些都是作為領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握的核心技能。
《管理溝通與激勵(lì)》課程將系統(tǒng)分析管理溝通和激勵(lì)的本質(zhì)，并通過(guò)案例解析、小組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式使學(xué)員掌握對(duì)下屬人員溝通和激勵(lì)的原則、方法和相關(guān)技巧，從而幫助管理人員提升領(lǐng)導(dǎo)力，有效解決工作中的問(wèn)題。
【課程收益】
掌握管理溝通的本質(zhì)
掌握提升管理溝通效果的四大要素
掌握激勵(lì)的本質(zhì)和綜合激勵(lì)方案模型
掌握賞識(shí)管理的具體應(yīng)用
掌握正確表?yè)P(yáng)和批評(píng)員工的方法
【課程對(duì)象】中基層管理人員、儲(chǔ)備干部
【授課方式】案例分析+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練
【課程時(shí)長(zhǎng)】0.5-1天（3-6小時(shí)）
【課程要求】
分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
白板紙每個(gè)小組至少需要4張，三色白板筆各一支。
【課程大綱】
第一單元：管理溝通的本質(zhì)
什么是管理溝通？
喬哈里窗與溝通內(nèi)容
管理溝通的兩個(gè)層次
外在：意見(jiàn)一致
內(nèi)在：行為一致
管理溝通的目的：行為驅(qū)動(dòng)
第二單元：行為驅(qū)動(dòng)的四個(gè)引擎
立場(chǎng)是行為驅(qū)動(dòng)的前提
站在他人立場(chǎng)上看問(wèn)題
同理心與立場(chǎng)轉(zhuǎn)換
信任是行為驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)
案例分析：基于能力的信任
案例分析：基于動(dòng)機(jī)的信任
情緒是行為驅(qū)動(dòng)的保障
小心情緒污染
情商提升的七個(gè)方法
情感是行為驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵
中國(guó)人際關(guān)系的本質(zhì)
曉之以理，動(dòng)之心情
第三單元：什么是激勵(lì)？
案例分析：這樣的做法是激勵(lì)嗎？
常見(jiàn)的五種激勵(lì)誤區(qū)
小組討論：什么是激勵(lì)？
財(cái)務(wù)性激勵(lì)
非財(cái)務(wù)性激勵(lì)
激勵(lì)的本質(zhì)與基本模型
第四單元：綜合激勵(lì)方案模型
從動(dòng)機(jī)到績(jī)效
小組討論：?jiǎn)T工為什么要加入到企業(yè)？
工作實(shí)踐中的馬斯洛需求理論
從績(jī)效到結(jié)果
管理者對(duì)員工行為的三種反應(yīng)
結(jié)果激勵(lì)與發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)
案例討論：如何正確的進(jìn)行表?yè)P(yáng)
案例討論：如何正確的進(jìn)行批評(píng)
從結(jié)果到滿意
蓋洛普Q12評(píng)估
三元滿意模型
員工滿意度提升辦法
管理溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/243863.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 陳松
[僅限會(huì)員]
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